Treinamento In company: Treinamento de Vendas
Por que o treinamento de vendas é importante. O treinamento de vendas é importante porque as vendas fornecem receita, que é a força vital dos negócios. Uma equipe de vendas bem treinada venderá mais que seus concorrentes e construirá relacionamentos para negócios futuros. Nunca contrataríamos um advogado, contador ou profissional de comércio se eles não tivessem sido treinados e as vendas são igualmente importantes.
Por que o treinamento de vendas é importante
O treinamento em vendas pode beneficiar seu negócio de inúmeras maneiras. É provável que você tenha muita concorrência para ganhar vantagem, e o treinamento em vendas pode ajudar com isso.
Em muitos casos, produtos e serviços podem parecer semelhantes aos clientes e, frequentemente, quando isso acontece, as empresas tentam competir em preço.
Em vez de tentar competir em preço em vendas B2B, as pessoas ainda compram de pessoas, então faz mais sentido ter uma força de vendas bem treinada do que simplesmente continuar descontando seu preço de venda.
Independentemente dos avanços em tecnologia e vendas sociais, as vendas B2B ainda são uma atividade de pessoa para pessoa e uma equipe de vendas experiente pode ajudá-lo a desenvolver mais leads e converter mais clientes em potencial em clientes.
Para melhorar a gestão da sua empresa, conheça as soluções da JP&F Consultoria uma equipe com expertise em (RH) gestão de pessoas e treinamento empresarial podemos ajudar você. Aqui estão os benefícios dos programas de treinamento corporativo para o seu negócio.
1. Retorno do investimento
Empresas de todos os setores investem grandes somas de dinheiro em treinamento de vendas a cada ano, vendo retornos excepcionais sobre seu investimento.
Por exemplo, quando um vendedor aprende a vender sem descontar seu preço, ele pode usar essa habilidade pelo resto de sua carreira.
A maioria das empresas recupera o custo do treinamento entre 1 mês e 6 meses após a conclusão. O tempo depende em grande parte da lucratividade e do volume, que são exclusivos de cada empresa.
2. Mudanças no seu mercado.
A internet criou e continua a criar grandes mudanças na maneira como as pessoas e as empresas compram, o que torna a qualificação contínua de seus vendedores mais importante do que nunca.
Todos os mercados são dinâmicos por natureza e o treinamento é uma parte importante para manter seus vendedores atualizados.
Mudanças na tecnologia, legislação, necessidades do cliente, tudo serve para tornar você e seu negócio menos relevantes, a menos que você mude com eles.
Os vendedores formam um canal vital entre o cliente e o negócio, retroalimentando essas mudanças para o negócio.
Como um exemplo simples, o uso da mídia social na venda agora se tornou uma habilidade de vendas crítica na venda moderna.
3. Construindo fidelidade à marca
A maioria dos profissionais de vendas se conectará com seus clientes e consumidores não apenas em um nível empresarial, mas também em um nível pessoal.
Eles podem ajudar você a fortalecer sua credibilidade e posicioná-lo aos olhos de seus clientes como Líderes de Pensamento em seu setor.
O Treinamento de Vendas ajuda sua equipe de vendas a diagnosticar com precisão a causa raiz das dificuldades e circunstâncias comerciais de seus clientes
antes de oferecer soluções que correspondam perfeitamente aos seus requisitos. Quanto melhor for sua experiência com o cliente, maior será a probabilidade de que esses clientes retornem a você para comprar mais produtos e serviços, repetidamente.
A grande maioria das decisões de vendas é baseada em quanta confiança os clientes têm em uma marca e os vendedores são uma extensão de sua marca.
4. Crescimento empresarial
É simplesmente impossível fazer qualquer negócio crescer a menos que você faça as pessoas crescerem no negócio. Em termos mais simples, todo negócio tem uma estratégia para crescer.
Uma grande parte dessa estratégia envolverá vendas e, a menos que seus vendedores sejam treinados , eles podem ter dificuldade para executar sua estratégia.
Por exemplo, parte de sua estratégia de crescimento pode ser começar a vender para empresas maiores. A estratégia de vendas, táticas e habilidades necessárias para isso podem ser muito diferentes de vender para PMEs. Treinamento e coaching de vendas
de qualidade podem dar à sua equipe o conhecimento de que eles precisam para executar sua estratégia de crescimento e levar seu negócio para o próximo nível. Os avanços tecnológicos significam que as empresas agora precisam fazer muito mais para se envolver com seus clientes do que antes em várias plataformas. Isso significa que as dúvidas precisam ser atendidas com respostas rápidas e o suporte de pré-vendas precisa estar facilmente disponível.
5. Otimize a experiência do cliente
Se um cliente tiver uma experiência ruim com sua marca, há uma grande chance de que ele conte a outros sobre isso e, no pior dos casos, use as mídias sociais para contar a todos.
Embora a experiência do cliente (CX) tenha sido um domínio exclusivo dos gerentes de contas, as empresas expandiram sua CX para incluir o início do processo de vendas e o fim na esperança de converter clientes existentes em embaixadores de marca de alto valor.
Embora seja mais comum no B2C, mais e mais empresas B2B desenvolveram programas personalizados para otimizar a jornada de experiência do cliente.
Com o valor vitalício dos negócios B2B valendo consideravelmente mais do que os B2C, não é surpresa que o treinamento de vendas nessa área tenha se tornado cada vez mais relevante.
A história de terror de um cliente pode rapidamente se tornar viral e impactar sua reputação no setor. É por isso que o treinamento de vendas é importante para sua equipe de vendas para ajudá-los a se comunicar de forma rápida e eficaz, ao mesmo tempo em que resolvem problemas assim que surgem.
Os clientes também provavelmente contarão aos outros se tiverem uma experiência incrivelmente positiva ao lidar com sua marca.
Isso pode gerar muito mais interesse em seu site, produtos e serviços. O treinamento de vendas é importante para qualquer marca que deseja melhorar e aprofundar seus relacionamentos com seus clientes.
6. Conhecimento é poder
O treinamento de vendas também pode dar à sua equipe uma compreensão mais rica de seus produtos, serviços e do setor que atendem.
Quanto mais sua equipe de vendas souber sobre o que você faz e vende, mais eficaz será ao informar os outros e posicionar sua marca.
É improvável que clientes em potencial sejam influenciados se o representante de vendas com quem estão falando não tiver conhecimento suficiente sobre sua empresa, produtos e serviços.
O melhor treinamento de vendas diz à sua equipe como vender dentro do contexto de sua marca, os torna mais conhecedores sobre sua história e os benefícios que seus produtos oferecem aos seus clientes.
No B2B, o treinamento de vendas não se trata apenas de aprender a responder às perguntas de seus clientes em potencial. O que é muito mais importante é aprender as perguntas certas a serem feitas.
O profissional de vendas moderno é tanto um detetive caçando respostas quanto simplesmente respondendo às perguntas dos clientes em potencial.
No nível mais básico, você já reservou um orçamento para este projeto, quem mais está envolvido na decisão de compra, em que cronograma você precisa que sua solução esteja pronta?
Todas essas são perguntas importantes para as quais as empresas B2B precisam de respostas antes mesmo de qualificar uma oportunidade de vendas.
7. Aprender com os erros é caro
Infelizmente, como qualquer outra profissão e habilidade em vendas B2B, erros podem acontecer. Esses erros podem ser dolorosos e caros.
O treinamento e coaching de vendas existem para reduzir os erros e ajudar os vendedores a aprender com eles.
Um erro repetido uma vez por mês ao longo de um ano é uma maneira cara de aprender, quando um treinador e coach de vendas experiente pode ajudar a equipe de vendas a evitar os erros com antecedência.
Embora o fracasso possa ser caro em vendas, o pior é o efeito frequentemente debilitante que ele tem sobre os vendedores que não entendem por que os erros estão acontecendo ou o que podem fazer a respeito. A
maioria dos programas de treinamento ajudará a equipe de vendas a desenvolver guias sobre as melhores práticas que podem ser compartilhados para garantir que os mesmos erros não sejam repetidos em toda a organização.
Desenvolvemos nossos próprios guias de melhores práticas ao longo dos anos e os disponibilizamos em nosso Sales Playbook, que você pode baixar gratuitamente aqui.
8. Versatilidade e Flexibilidade
Não há dois negócios iguais e, mesmo quando os negócios podem parecer semelhantes, as necessidades do negócio e dos compradores podem ser muito diferentes. O
treinamento de vendas ajuda os profissionais de vendas a adaptar sua abordagem ao trabalhar com diferentes tipos de indústrias, negócios e compradores.
O treinamento de vendas melhora as habilidades de comunicação de uma forma que ajuda sua equipe a melhorar seus relacionamentos ao trabalhar com pessoas tanto internamente quanto fora de sua empresa, como aquelas com diferentes perfis DiSC.
O treinamento também pode ajudar sua equipe a transformar clientes insatisfeitos em satisfeitos, permitindo que eles superem obstáculos de forma mais eficaz. Dado o valor vitalício dos clientes em B2B, isso é extremamente importante.
9. Aumente as habilidades de liderança
O treinamento de vendas também pode ajudar você a impulsionar as habilidades de liderança dentro da sua empresa, pois ajuda as pessoas a se tornarem comunicadores mais eficazes e as ensina a pensar mais estrategicamente.
Além do aumento do conhecimento e das habilidades, uma razão frequentemente esquecida pela qual o treinamento de vendas é importante é o aumento da confiança pessoal que ele proporciona.
A confiança nas vendas B2B é uma parte crucial do sucesso, dado o número e a variedade de cenários diferentes em que os vendedores podem se encontrar.
De simples discussões 121 na sala de reuniões até a entrega de apresentações para grandes grupos de pessoas em um palco, a confiança é um ingrediente-chave para o sucesso de cada vendedor .
O treinamento ajuda sua equipe a entender as necessidades de seus colegas, o que é uma parte importante do trabalho em equipe.
Os melhores cursos de treinamento de vendas permitem que os delegados desenvolvam habilidades de comunicação de alta qualidade que são essenciais para funções de liderança.
10. Construindo resiliência em sua equipe de vendas
Vendedores que passaram por treinamento de vendas têm mais probabilidade de se tornarem mais resilientes diante da adversidade.
Embora as rejeições possam prejudicar o desempenho, profissionais de vendas treinados podem superar a rejeição e se tornar mais eficazes em conquistar clientes.
Em vendas, você sempre receberá mais Nãos do que Sims e, para sobreviver, e muito menos prosperar em vendas, é importante ter habilidades e estratégias de enfrentamento para lidar com isso.
A emoção e os altos de ganhar grandes negócios inevitavelmente vêm com os baixos de perder grandes negócios.
Embora seja importante sempre refletir após uma perda, muitas vezes os vendedores se tornam excessivamente autocríticos e levam a rejeição e a perda para o lado pessoal.
Isso mata a confiança e, no pior dos casos, força pessoas boas que poderiam ser bem-sucedidas a sair do setor, pois nunca tiveram o apoio de que precisavam para ter sucesso.
treinamento de vendas é uma parte importante da construção de resiliência que será recompensada muitas vezes quando o negócio for confrontado pela inevitável recessão, bloqueio ou outra crise que certamente ocorrerá em algum momento no futuro
Ao avaliar todos os 10 pontos que levantamos, você verá que o treinamento de vendas é importante e parte integrante do crescimento de qualquer negócio.
Também vale ressaltar a importância de vendas e marketing trabalharem juntos e quebrarem quaisquer silos.
Vendas e Liderança é tudo sobre tomar medidas e é por isso que o treinamento de vendas é tão importante. Além disso, o treinamento de Gestão de Vendas é igualmente importante como o treinamento de um representante de vendas.
Sempre haverá um milhão de razões para não investir em treinamento, no entanto, as vendas dificilmente melhorarão a menos que você tome medidas.
Se você não investiu em treinamento de vendas recentemente, pode muito bem ser hora de agir. A JP&F Consultoria tem uma ampla gama dos melhores programas de treinamento de vendas
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