Como o role-playing pode ajudar na seleção de talentos?
Detectar se um candidato é adequado para a posição é uma tarefa complexa e fundamental nos processos de seleção de pessoal . De fato, mesmo que, como recrutador, você encontre imediatamente um perfil, não saberá se ele é o candidato certo para a posição até poder avaliar suas habilidades. Uma das técnicas que permite intuir essas competências é a dramatização . Quer saber mais? Explicamos todos os detalhes dessa estratégia de seleção revolucionária abaixo.
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O que é dramatização em uma entrevista de emprego?
Como o próprio nome sugere, o role -playing é um jogo de papéis e um teste que coloca os candidatos em evidência . Geralmente, é realizado em grupos. O jogo consiste em atribuir diferentes papéis a diferentes pessoas e desenvolver uma situação ou cenário específico. Dessa forma, os candidatos devem agir de acordo com o papel atribuído.
Quais são seus objetivos?
Algumas posições hoje são altamente competitivas, então um teste desse tipo pode levar os candidatos a oferecerem todo o seu potencial no processo seletivo e, por fim, influenciar na decisão da empresa em favor de um perfil ou outro.
Em termos gerais, a dramatização nos permite avaliar as diversas competências e habilidades profissionais de uma pessoa . Por exemplo, em uma função de vendas, podemos avaliar as habilidades de vendas da pessoa; podemos criar uma situação de conflito para avaliar como os candidatos avaliados reagiriam; podemos avaliar a capacidade da pessoa de se adaptar a diferentes situações, suas habilidades de interação em grupo e trabalho em equipe, suas habilidades de improvisação, criatividade, etc.
Em última análise, uma das vantagens da dramatização é que ela oferece grande flexibilidade dependendo das habilidades que queremos avaliar.
Então, a esta altura, você provavelmente está se perguntando como preparar uma dramatização para o processo seletivo que está realizando. Continue lendo e descubra!
Como se preparar para a dramatização antes da entrevista?
Vários participantes são necessários para preparar a encenação desta situação fictícia.
O papel do entrevistador
Como condutor da entrevista, o papel principal do entrevistador será energizar a conversa. No entanto, ele deve assumir um papel secundário, mantendo-se neutro e evitando viés para ambos os lados.
O papel do entrevistado
O entrevistado deve assumir o papel atribuído; ele é o protagonista do jogo e deve agir de acordo com o papel criado. De qualquer forma, o objetivo final da entrevista é avaliar seu perfil pessoal, portanto, ele deve tentar agir com naturalidade.
O papel dos observadores
Principalmente, os observadores se limitarão a avaliar o jogo criado, tentando detectar pontos fortes e fracos, possíveis melhorias, etc.
Depois de definir os participantes e seus papéis, é hora de considerar as diferentes fases que estruturam um RPG . Vamos jogar?
Fases do RPG
Assim como um bom romance, o RPG tem sua própria apresentação precisa do contexto e dos personagens. É muito importante considerar cada fase. Dessa forma, os participantes podem se familiarizar com o papel que lhes foi atribuído .
Explicação
No início, como em qualquer entrevista de emprego , os candidatos podem ainda estar tensos, por isso é importante que o entrevistador tente quebrar o gelo, criando um ambiente calmo e relaxado. Em seguida, ele explicará o modelo de entrevista, destacando seus objetivos e como proceder durante a entrevista.
Preparação
O entrevistador então atribuirá diferentes papéis às pessoas que participarão do jogo e um limite de tempo para a conversa.
Desenvolvimento
O dilema é apresentado e a entrevista começará com base nas funções atribuídas. Como moderador, o entrevistador pode intervir para energizar a situação ou sugerir novas perguntas.
Até a próxima
A maneira ideal de concluir a entrevista é garantir que todos tenham desempenhado um papel ativo no jogo e, portanto, tenham tido a oportunidade de demonstrar seu valor. Por isso, é importante obter feedback dos participantes, determinar se se sentiram confortáveis, se acharam útil, quais áreas sugerem melhorias, e assim por diante.
Exemplos de dramatização em uma entrevista
Abaixo, mostramos alguns exemplos que você pode incorporar aos seus processos de aquisição de talentos a partir de agora. Alguns exemplos de dramatização em uma entrevista de emprego incluem:
- Crise ou resolução de problemas
- Mesa redonda
- Debate
- Sala de fuga
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Abaixo explicamos cada um deles com mais detalhes e damos vários exemplos de utilização
Crise ou resolução de problemas
Este exercício de dramatização envolve a simulação da gestão e resolução de um problema grave e imprevisto . Os participantes devem demonstrar habilidades de resolução de problemas, tomada de decisão, flexibilidade, pensamento crítico, trabalho em equipe, desempenho sob pressão e confiança.
Um exemplo, em um contexto aplicado para entrevistas com perfis industriais, seria considerar como uma paralisação de linha seria tratada devido a um erro desconhecido, ou o que fazer se, por razões desconhecidas, ocorrer uma queda de energia na planta.
Mesa redonda
O objetivo dessa dinâmica de grupo é tentar chegar a um consenso entre os participantes . Os entrevistadores podem avaliar competências como assertividade, iniciativa, criatividade, autocontrole, empatia pelo próximo, etc.
Um exemplo clássico seria chegar a um acordo sobre quais 10 itens levar para uma ilha deserta.
Debate
Neste formato de entrevista de emprego, uma situação é apresentada, e o objetivo é que cada candidato assuma uma posição sobre ela, argumentando e defendendo sua posição, que pode ser real ou aleatória . Este teste avalia habilidades de comunicação, influência, retórica, oratória, capacidade de improvisação, coerência argumentativa, etc. Por exemplo, debater a favor ou contra se as folhas de pagamento dentro de uma empresa devem ser públicas ou não.
Sala de fuga
Esta também se tornou uma modalidade muito popular ultimamente. Envolve participar de uma sala de escape que apresenta diversos quebra-cabeças e desafios, desenvolvidos por empresas especializadas . Permite demonstrar sua capacidade de trabalhar em equipe, resolver conflitos, liderar, pensar de forma abstrata ou concreta, responder à pressão e muito mais.
Se você não tem certeza de como aplicar as diferentes técnicas de dramatização em um processo de seleção, aqui estão alguns exemplos específicos que podem funcionar muito bem:
- Um cliente insatisfeito reclama que não consegue encontrar as informações de que precisa online . O ator atua como o cliente para testar como os candidatos respondem a perguntas e situações difíceis.
- Um cliente agressivo reclama de um atendimento ruim em outro canal da empresa. Este exercício avalia a resposta dos candidatos ao estresse e à pressão, bem como sua capacidade de redirecionar conversas difíceis sem recorrer a menosprezo ou ao jogo do cliente.
- Recebemos uma reclamação sobre o atraso na entrega . É importante que a equipe saiba como reagir a um imprevisto, oferecendo ao cliente uma solução que não exija que a empresa assuma toda a responsabilidade que não seja sua.
- O cliente precisa de ajuda para realizar uma compra online . Este exercício serve para avaliar a empatia dos participantes e, por outro lado, o seu conhecimento do negócio e da empresa, uma vez que envolve orientar outra pessoa no processo de compra.
Os exemplos são infinitos e você pode personalizá-los como quiser... O mais importante na dramatização é avaliar as atitudes e aptidões dos candidatos em relação às situações que eles enfrentarão rotineiramente em seus empregos. Analise os pontos de atrito mais comuns na empresa e planeje os exercícios em relação às situações que os candidatos enfrentarão ao ingressarem na empresa.
O que você achou das propostas? Já conhecia a técnica de role-playing ? Lembre-se: se quiser saber mais sobre recrutamento, pode assinar nossa newsletter. Também somos especialistas em recrutamento e, se precisar de ajuda, podemos ajudar você a encontrar o talento que sua empresa precisa.
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