Como fazer um levantamento de necessidade de treinamento
Ultimamente, muitas empresas têm investido pesadamente em programas de treinamento de funcionários . Mas algumas pularam uma etapa importante: a análise das necessidades de treinamento. Para atingir resultados, você precisa saber onde concentrar seus esforços, e o plano tem pouca chance de sucesso sem essa análise preliminar.
Aqui explicamos como identificar as necessidades da empresa e focar o treinamento dos funcionários da melhor forma.
A importância de identificar as necessidades de formação
As empresas estão em constante estado de mudança, seja tecnológica, organizacional ou até mesmo relacionada ao próprio modelo de negócio. Algumas mudanças podem afetar o capital humano de uma organização e modificar a maneira como trabalham, suas responsabilidades e ferramentas. Isso significa que um funcionário que era perfeito para uma função pode não estar mais abaixo na linha , a menos que medidas apropriadas sejam tomadas.
Nesses casos, o treinamento pode desempenhar um papel vital em equipar a força de trabalho com habilidades e conhecimento . Se pudermos identificar as necessidades de treinamento prontamente e criar programas personalizados, podemos:
Atingir as metas da empresa .
Mantenha uma equipe flexível, versátil e eficaz .
Evite demissões investindo em talentos internos.
Os benefícios do treinamento e desenvolvimento de funcionários
Identificar e analisar as necessidades de treinamento não é apenas uma resposta necessária ao nosso contexto em constante mudança; também é imensamente benéfico para a empresa e seus funcionários.
Os benefícios para os empregadores
Beneficia a empresa por:
Aumentando a produtividade e a qualidade .
Melhorar o ambiente de trabalho e as relações interpessoais.
Aumentar a motivação e o engajamento da equipe .
Facilitando a adaptação às mudanças do mercado .
Atender às necessidades da organização e aos objetivos para os quais ela está trabalhando.
Os benefícios para os funcionários
Para os funcionários, por outro lado, o treinamento:
Satisfaz suas necessidades e ambições profissionais .
Permite que eles desenvolvam suas habilidades e conhecimentos técnicos .
Facilita a adaptação às mudanças introduzidas pela empresa em termos de ferramentas, processos, etc.
Aumenta a motivação pessoal .
Ajuda-os a atingir objetivos individuais .
Tipos de necessidades de treinamento
As necessidades de treinamento de uma empresa podem ser variadas, assim como os tipos de treinamento disponíveis para os funcionários:
Formação técnica ou tecnológica
Alguns trabalhos exigem habilidades técnicas específicas. O treinamento técnico, portanto, visa ensinar ao funcionário o elemento prático do seu trabalho. Isso geralmente está relacionado ao uso de programas de TI, ferramentas e máquinas, etc.
É importante que a empresa garanta que todos os funcionários saibam usar as ferramentas de forma eficaz para obter os melhores resultados e evitar, em alguns casos, acidentes de trabalho.
Treinamento de qualidade do produto
Em negócios de fabricação de produtos, o treinamento de qualidade é crucial. Ele conscientiza os funcionários sobre as medidas e requisitos que estão em vigor para prevenir, identificar e eliminar unidades abaixo do padrão .
A qualidade do produto geralmente é o que nos diferencia da concorrência, e esse tipo de treinamento dá aos funcionários o conhecimento necessário para manter os padrões de qualidade da empresa.
Treinamento de habilidades
Treinamento de habilidades é outro tipo de necessidade de treinamento . Neste caso, o objetivo é desenvolver ou melhorar as habilidades necessárias para executar um determinado trabalho. Por exemplo, um administrador pode receber treinamento sobre como atender o telefone usando um tom e saudação específicos, de acordo com a imagem da marca.
Treinamento de habilidades sociais
Soft skills se relacionam com traços de personalidade individuais , como comunicação ou capacidade de trabalhar em equipe. Em alguns empregos, especialmente em funções de atendimento ao público, elas são fundamentais, então podemos treinar funcionários para serem mais amigáveis com os clientes e fazê-los se sentirem em casa.
Em geral, no entanto, empresas de todos os setores estão dando mais importância às soft skills de seus funcionários . Muitos problemas surgem devido à falta de habilidades interpessoais entre os funcionários, então há benefícios claros em abordar essas áreas.
Treinamento de trabalho em equipe
O trabalho em equipe e a coesão entre os funcionários não devem ser esquecidos. O treinamento nessa área pode permitir melhor tomada de decisão , resolução de problemas e habilidades de desenvolvimento, a fim de entregar melhores resultados comerciais. Isso também motiva a equipe e torna o ambiente de trabalho diário muito mais agradável.
5 passos para identificar necessidades de treinamento
Então, como você identifica as necessidades de treinamento da sua empresa ? Aqui está nosso guia passo a passo.
1. Objetivos
O primeiro passo da avaliação de necessidades é estabelecer uma meta de padrão de desempenho ou definir os resultados que queremos atingir. O objetivo é identificar a maneira ideal na qual os funcionários devem realizar seu trabalho . Isso então fornece um benchmark para comparar com os padrões atuais e identificar requisitos.
2. Investigação e análise
Uma etapa fundamental na análise das necessidades de treinamento da empresa é avaliar quais áreas de conhecimento e habilidades precisam ser aprimoradas e determinar o nível atual do funcionário.
Isso assume várias formas diferentes:
Observação e comparação do desempenho do funcionário em relação às expectativas.
Entrevistas individuais para coletar informações diretamente dos funcionários e seus gerentes de linha.
Pesquisas para avaliar o conhecimento ou as habilidades de uma pessoa.
Simulações para testar as habilidades técnicas de um funcionário.
Uma das ferramentas mais úteis em todo o processo de análise é o software de revisão de desempenho , que avalia os resultados de cada funcionário e, por sua vez, identifica áreas para melhoria. Dessa forma, também podemos assumir o controle total e analisar como o treinamento os está ajudando a atingir os resultados desejados.
3. Pesquisa de campo
Depois de sabermos quais são as áreas de melhoria para cada funcionário, o próximo passo é verificar exatamente o que eles estão fazendo errado , os obstáculos que estão enfrentando e como a empresa pode ajudá-los.
Normalmente, é uma lacuna de conhecimento ou habilidades que impede um funcionário de executar uma tarefa corretamente. No entanto, precisamos analisar as causas de perto para projetar uma solução personalizada.
4. Prioridades
É importante organizar as necessidades de treinamento para uma pessoa ou departamento em ordem de prioridade. Sempre haverá algo que precisa ser melhorado, mas temos recursos e tempo limitados para dedicar ao treinamento . Portanto, priorizar corretamente e prestar atenção aos objetivos é fundamental.
Neste ponto, é importante refletir sobre a estratégia da empresa e suas metas de negócios de médio prazo . Isso significa identificar as habilidades e conhecimentos necessários para alcançá-los e priorizá-los acima dos demais.
Por exemplo, se você quiser atrair mais clientes em potencial por meio da equipe de vendas, pode ser necessário garantir que eles tenham as informações e habilidades necessárias para isso. Você pode fornecer treinamento, por exemplo, sobre técnicas de vendas por e-mail ou telefone.
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