Como melhorar a eficácia do gerente
Uma boa comunicação é a ferramenta mais poderosa que um gerente tem para melhorar o desempenho da equipe. A comunicação regular e clara não só melhora os níveis de satisfação, mas também apoia a retenção de funcionários e melhora a produtividade.
De acordo com o relatório The State Of Workplace Communication In 2023, da Forbes , quase metade dos entrevistados sentiu que sua produtividade foi afetada negativamente pela comunicação ineficaz.
Por outro lado, quando os gerentes realizam reuniões regulares de check-in — tanto com indivíduos quanto com sua equipe como um todo — isso cria coerência e confiança. Esse tipo de comunicação:
Faz com que as pessoas se sintam ouvidas, cuidadas e apoiadas, além de uma parte verdadeiramente valorizada do negócio
Cria lealdade e entusiasmo com melhor coesão da equipe que impulsiona colaboração eficaz
Fornece uma saída para quaisquer problemas de desempenho, fluxo de trabalho ou comunicação para que os gerentes possam resolvê-los antes que eles sufoquem a produtividade ou causem problemas maiores
Alimenta o engajamento e a retenção, apoiando uma cultura empresarial saudável que pode impulsionar seus resultados.
Então, como gerentes e equipes podem melhorar sua comunicação para o benefício da empresa como um todo?
Check-ins: O que um gerente pode fazer para melhorar sua eficácia?
Um-a-um
Reuniões individuais são a linha de frente da comunicação gerente-profissional. É o lugar ideal para construir um relacionamento forte e estável construído em conversas claras, honestas e abertas.
Aqui estão algumas práticas recomendadas para reuniões individuais mais eficazes:
Mantenha-os regulares. Quando as cargas de trabalho ficam cheias, pode ser tentador reduzir o tempo presencial. Manter uma agenda previsível e regular é essencial para melhorar a comunicação e fazer as pessoas se sentirem valorizadas.
Seja o mais transparente possível. Geralmente, as pessoas sabem quando estão sendo informadas da verdade, e ser aberto com subordinados diretos aumenta muito a confiança. Como resultado, eles provavelmente serão mais honestos em troca.
Construa um relacionamento. Os melhores gerentes são fáceis de abordar e se envolver e entendem que um relacionamento forte leva tempo e esforço para ser construído por meio de empatia e respeito.
Faça suas reuniões bidirecionais. Reuniões individuais eficazes funcionam nos dois sentidos, com feedback e informações compartilhadas igualmente. Seguir essa abordagem capacitará as pessoas a compartilhar suas melhores ideias, levantar questões importantes e entregar mais valor para a empresa.
Considere uma estrutura consistente. Seja a reunião uma atualização de status específica, uma “verificação de temperatura” ou uma discussão sobre desafios recentes, comece com uma pergunta aberta. Também é útil criar uma estrutura flexível que deixe espaço para quaisquer pontos-chave que o membro da equipe possa desejar discutir.
Ao mesmo tempo, as reuniões semanais da equipe são uma ferramenta importante para construir o moral e a coesão da equipe e para garantir que todos estejam na mesma página quando se trata de projetos, atualizações e prioridades importantes. Seguir princípios semelhantes para esses tipos de reuniões é igualmente importante para desenvolver equipes eficazes.
Avaliações de desempenho
Tradicionalmente, as empresas conduzem avaliações de desempenho anualmente. Para muitos, essas reuniões, muitas vezes fugazes, tornam-se alvo de ressentimento.
Equipes de RH com visão de futuro estão, em vez disso, focando em avaliações de desempenho mais regulares, com pelo menos duas sessões oficiais por ano. Essas avaliações de desempenho de novo estilo priorizam o desenvolvimento do profissional e focam em um diálogo mais contínuo, em vez de um exercício único baseado em pontuação.
Uma pesquisa feita por Robert Walters descobriu que 91% dos Millennials consideram o desenvolvimento de carreira uma prioridade máxima em seus empregos, e que 60% deles querem feedback formal a cada um a três meses. Claramente, as abordagens tradicionais para avaliações de desempenho não estão mais dando conta.
Incluir o desenvolvimento e a progressão profissional como parte das avaliações regulares dos gerentes, bem como avaliações de desempenho formalizadas mais frequentes , é essencial para aumentar o poder do gerente (e do funcionário) e dar às pessoas uma imagem mais clara de seu futuro na empresa.
Ferramentas de comunicação
Com tantos membros da equipe trabalhando remotamente ou de forma híbrida, as ferramentas digitais são cruciais para manter linhas de comunicação claras.
Embora a distância possa impactar a colaboração da equipe, pessoas diferentes também processam informações melhor de maneiras diferentes. Isso torna ainda mais importante para os gerentes adotarem o espectro completo de abordagens de comunicação ao envolver suas equipes dispersas.
Considerar:
- Reuniões de toda a equipe
- Atendimentos individuais, tanto pessoalmente quanto por videoconferência
- E-mails
- Mensagens de bate-papo instantâneas
- Pequenas gravações de vídeo
- Ferramentas de compartilhamento de documentos
- Chamadas telefônicas
Você pode usar todas essas formas de contato para construir conexões e relacionamentos mais fortes dentro das equipes, embora também seja importante ter cuidado para não fragmentar suas ferramentas de comunicação a ponto de mensagens importantes ficarem ocultas ou perdidas.
Tecnologia de RH
Especialmente para equipes e organizações maiores, a tecnologia de RH foi cuidadosamente projetada para dar suporte e mensurar as práticas de comunicação da sua empresa.
Por meio de pesquisas regulares e verificações programadas, você pode avaliar o que está funcionando e o que não está, obtendo respostas diretas dos membros da equipe sobre o que melhorar e como.
Um sistema de informação de recursos humanos ou sistema de gestão de capital humano eficaz permitirá que você reúna facilmente esse feedback e o implemente de forma rápida e eficaz.
Da mesma forma, um bom RH fornecerá um local centralizado para documentos e anúncios importantes e ajudará a facilitar agendas individuais regulares para que você possa melhorar a eficácia do gerente em sua organização.
Continue falando, continue tendo sucesso
A comunicação efetiva e regular com o gerente cria confiança, engajamento, satisfação e motivação, e melhora os esforços de retenção da sua empresa. Isso significa que você terá custos de recrutamento mais baixos e um lucro líquido mais forte.
Quando todos na equipe se sentem incluídos, valorizados e ouvidos, eles têm muito mais probabilidade de se engajar no trabalho. Com maior engajamento vêm melhores resultados, assim como uma cultura empresarial mais saudável e uma força de trabalho mais estável, segura e eficaz.
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