A Complexidade da Contratação na Aviação Civil
A contratação de mão de obra em companhias aéreas é um processo complexo e altamente regulamentado, que exige das empresas de recursos humanos uma compreensão profunda das especificidades do setor aéreo, como a importância do recrutamento e seleção especializados para companhias aéreas.
O setor aéreo se diferencia de muitas outras indústrias devido à sua natureza crítica em termos de segurança, pontualidade e conformidade regulatória. A contratação de profissionais para esse meio não é apenas uma questão de preencher vagas, mas de garantir que cada indivíduo atenda a critérios rigorosos estabelecidos por órgãos nacionais, como a Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC), e internacionais.
Os desafios enfrentados pelo RH na aviação são múltiplos e envolvem desde a atração de talentos qualificados até a retenção de profissionais em um mercado competitivo. A Boeing, por exemplo, prevê uma demanda global significativa por novos profissionais da aviação nas próximas décadas, o que intensifica a necessidade de processos seletivos eficazes e bem estruturados.
Regulamentação e Conformidade: O Pilar Central
A base de qualquer processo de contratação em companhias aéreas no Brasil é a legislação vigente. A Lei do Aeronauta (Lei nº 13.475/2017), que revogou a Lei nº 7.183/84, é o principal marco regulatório que dispõe sobre o exercício da profissão de tripulante de aeronave, abrangendo pilotos, comissários e mecânicos de voo. Esta lei estabelece critérios e limites que visam, acima de tudo, a segurança operacional e a gestão do risco de fadiga humana.
As companhias aéreas devem seguir à risca as diretrizes da ANAC, que regulamenta e fiscaliza as atividades do setor. Isso significa que os processos seletivos e, posteriormente, os contratos de trabalho, precisam estar em total conformidade com as normas que regem:
- Jornada de trabalho e limites de voo;
- Horas de repouso e folgas;
- Treinamentos e certificações obrigatórias;
- Exames médicos específicos (CMA - Certificado Médico Aeronáutico).
A JPeF Consultoria auxilia as empresas a navegar por esse arcabouço legal complexo, garantindo que as políticas de recrutamento para companhias aéreas estejam alinhadas com a Lei do Aeronauta e as resoluções da ANAC.
Perfis Profissionais na Aviação
A mão de obra na aviação é diversificada, com necessidades específicas para cada função:
Tripulação Técnica (Pilotos e Copilotos)
A contratação de pilotos envolve a avaliação de competência técnica, experiência (horas de voo, tipo de aeronave), e habilidades cognitivas, como a capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas. As empresas buscam um perfil que demonstre conhecimento profundo e a capacidade de gerenciar situações de alta pressão. Processos seletivos para pilotos podem incluir bônus de contratação atrativos, dependendo da demanda do mercado e da experiência do candidato.
Tripulação de Cabine (Comissários de Voo)
Para os comissários, além da certificação da ANAC, as empresas valorizam competências interpessoais, como atendimento ao público, empatia, habilidades de vendas e a capacidade de lidar com conflitos. A apresentação pessoal e o fit cultural são cruciais, pois esses profissionais são a linha de frente da companhia aérea.
Equipe de Manutenção e Operações em Solo
Mecânicos de aeronaves, despachantes operacionais de voo (DOV), agentes de aeroporto e outros profissionais de solo são vitais para a segurança e eficiência das operações. A contratação para essas áreas foca em certificações técnicas, atenção aos detalhes e conformidade com os procedimentos operacionais padrão.
O Processo Seletivo na Prática
As companhias aéreas costumam adotar um processo seletivo em múltiplas etapas para garantir a seleção dos candidatos mais adequados. A JPeF Consultoria detalha o passo a passo do processo seletivo nas companhias aéreas em seus artigos.
As etapas comuns incluem:
- Triagem de Currículos: Uma análise inicial para verificar se o candidato possui as licenças e requisitos mínimos.
- Testes Online: Frequentes em processos seletivos modernos, incluindo avaliações de raciocínio lógico e testes psicológicos que avaliam traços de personalidade e inteligência emocional.
- Dinâmicas de Grupo: Para avaliar habilidades de trabalho em equipe, liderança, criatividade e proatividade.
- Entrevistas Individuais: Focadas em avaliar o conhecimento técnico, a experiência, a história de carreira e o alinhamento do candidato com os valores da companhia aérea. A sinceridade é sempre valorizada.
- Exames Médicos: O obrigatório CMA, que atesta a aptidão física e mental do profissional para a função.
As empresas buscam candidatos que demonstrem rápida adaptação, protagonismo no desenvolvimento profissional e facilidade em cumprir normas e procedimentos. Reconhecer pontos fracos e demonstrar um plano de melhoria contínua é um diferencial, pois a aviação é um setor de constante evolução. Para aqueles que desejam entender como trabalhar em companhias aéreas, a preparação é a chave.
A Importância da Base Contratual e Flexibilidade
Um aspecto operacional importante na contratação de tripulantes é a definição da base contratual. Este é o local onde o profissional se apresenta para iniciar e encerrar sua jornada, e não necessariamente sua residência. As companhias aéreas gerenciam a alocação de pessoal com base nas necessidades operacionais, e a possibilidade de mudança de base existe, geralmente seguindo critérios de antiguidade.
A flexibilidade é uma característica inerente ao setor. Acordos entre companhias, como interline, codeshare e joint ventures, mostram a teia de cooperação no mercado, refletindo também na gestão de RH. A contratação de empresas externas, como a Avion Express, para alugar aeronaves com tripulação completa em períodos de alta demanda, é outro exemplo de flexibilidade operacional que impacta a gestão de mão de obra.
Desafios e Soluções Estratégicas
Entre os desafios do setor de RH na aviação, destacam-se a ausência de processos e políticas de RH bem definidos em algumas empresas menores e a dificuldade em encontrar candidatos com o fit cultural desejado.
Para superar esses obstáculos, as companhias aéreas buscam parceiros especializados. A JPeF Consultoria, como parceiro estratégico, oferece soluções que vão desde o mapeamento de competências até a execução de processos seletivos 100% online, que se tornaram uma tendência, especialmente no cenário pós-pandemia.
A consultoria ajuda a acertar na contratação, minimizando erros que podem custar caro a uma companhia aérea em termos de treinamento, segurança e imagem da marca. A gestão de RH eficiente na aviação não se limita apenas ao recrutamento, mas se estende ao treinamento contínuo e ao desenvolvimento de carreira, garantindo que a equipe esteja sempre atualizada com as tecnologias e regulamentações mais recentes.
A contratação de mão de obra em companhias aéreas é um ecossistema complexo onde a segurança, a regulamentação e a eficiência operacional se encontram. Exige um departamento de Recursos Humanos altamente especializado ou o apoio de consultorias expertises no setor.
Para as companhias aéreas que buscam excelência, é fundamental investir em processos seletivos rigorosos, que avaliem não apenas as habilidades técnicas, mas também o perfil psicológico e o alinhamento com a cultura da empresa. A JPeF Consultoria destaca-se como uma aliada estratégica nesse cenário, oferecendo insights e soluções que permitem às empresas aéreas decolar com as equipes certas a bordo.