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Recrutamento para companhias aéreas: O que os Recrutadores Realmente Buscam?

• Disciplina e Atenção aos Detalhes: A capacidade de seguir procedimentos rigorosamente e prestar atenção aos mínimos detalhes é vital. Erros na aviação podem ter consequências catastróficas.
• Gestão de Risco e Tomada de Decisão: Os recrutadores procuram candidatos que demonstram a capacidade de avaliar situações de risco e tomar decisões lógicas e assertivas sob pressão, sempre priorizando a segurança e a conformidade com as normas regulatórias (como as da ANAC). A compreensão dos fatores humanos na aviação é um conhecimento valorizado.
• Responsabilidade e Integridade: Candidatos que assumem a responsabilidade por suas ações e demonstram um alto nível de integridade são preferidos.

• Empatia e Paciência: A capacidade de se colocar no lugar do passageiro e gerenciar conflitos com calma e profissionalismo é fundamental para a tripulação de cabine e agentes de aeroporto.
• Proatividade e "Servir": As companhias aéreas buscam indivíduos que demonstram o "servir" de forma prática, não apenas verbal. Exemplos de situações anteriores onde o candidato ajudou e transformou positivamente a experiência de alguém são poderosos em entrevistas.
• Comunicação Clara e Eficiente: A comunicação é a espinha dorsal da operação aérea segura e do bom atendimento. Recrutadores valorizam a clareza, a escuta ativa e a capacidade de transmitir informações de forma concisa, especialmente em situações de emergência.

• Capacidade de Superar Dificuldades: Recrutadores buscam candidatos com alta capacidade de resiliência, que conseguem superar dificuldades e se adaptar rapidamente a mudanças de planos, como desvios de rota ou problemas técnicos.
• Estabilidade Emocional e Mental: A capacidade de manter a calma sob pressão e focar na tarefa em mãos é crucial. Isso também se traduz na importância da boa saúde física e mental, frequentemente verificada através de exames médicos específicos, como o CMA (Certificado Médico Aeronáutico).
• Trabalho em Equipe e Gerenciamento de Conflitos: A aviação é um esporte de equipe. Pilotos, comissários e equipe de terra devem trabalhar de forma integrada e uniforme. A capacidade de ouvir, colaborar e gerenciar conflitos de forma construtiva é indispensável.

• Personalização para a Vaga: Candidatar-se a várias vagas é permitido, mas é crucial adaptar o currículo para cada oportunidade específica. Se a vaga é para "agente de aeroporto", o currículo deve refletir essa função, destacando experiências relevantes em atendimento em terra, check-in, ou despacho.
• Uso Estratégico de Palavras-Chave: Analise a descrição da vaga e incorpore termos e jargões da indústria aérea relevantes. Isso aumenta as chances de o ATS classificar seu currículo como um "match". Para um guia prático sobre como fazer isso, confira o artigo da JPeF sobre palavras-chave no CV: o guia prático.
• Formatação Limpa e Profissional: Evite formatações complexas, tabelas ou gráficos que possam confundir o software ATS. Um design limpo e organizado é a melhor prática.

• Raciocínio Lógico e Psicológicos: Testes de raciocínio lógico e avaliações psicológicas são comuns. O treino e o equilíbrio emocional são importantes para um bom desempenho. Estes testes avaliam traços de personalidade e habilidades cognitivas que se alinham com as demandas da aviação, como a capacidade de lidar com estresse e a adequação ao trabalho em equipe.

• Liderança e Assertividade: O piloto é o comandante da aeronave e deve ser um líder eficaz, capaz de tomar decisões rápidas e comunicar ordens de forma clara.
• Conhecimento Técnico e Aprendizagem Contínua: A aviação está em constante evolução. Recrutadores valorizam pilotos que demonstram compromisso com o estudo contínuo e a atualização profissional.

• Fluência em Idiomas: O inglês é fundamental, e outros idiomas são um diferencial competitivo importante.
• Aparência Profissional e Postura: Embora os padrões de beleza rígidos estejam mudando, uma aparência cuidada e uma postura profissional continuam a ser avaliadas, refletindo a imagem da companhia aérea.
• Conhecimento em Procedimentos de Emergência: Um conhecimento aprofundado dos procedimentos de segurança é esperado.

• Orientação para Processos e Eficiência: Funções operacionais exigem atenção a processos otimizados para garantir a pontualidade e a segurança. Para entender mais sobre como otimizar processos, veja o artigo sobre otimização do processo de recrutamento operacional.
• Habilidades de Resolução de Problemas: A lida com bagagens perdidas, atrasos de voos e passageiros insatisfeitos exige uma rápida capacidade de resolução de problemas.

• Seja Autêntico: Mostre suas qualidades verdadeiras e use exemplos reais de suas experiências passadas para ilustrar suas competências.
• Prepare-se para Perguntas Comportamentais: Espere perguntas que comecem com "Descreva uma situação em que..." ou "Fale sobre um momento em que você...". Use a metodologia STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado) para estruturar suas respostas e demonstrar as competências que eles buscam.

• Pesquisa aprofundada da Companhia: Demonstre que você pesquisou a companhia aérea, sua missão, seus valores e sua frota. Isso mostra interesse genuíno e comprometimento. A JPeF Consultoria entende que a personalização é fundamental para se destacar.
• Demonstração de Comprometimento a Longo Prazo: O setor aéreo é um mercado competitivo. Recrutadores valorizam candidatos que veem a aviação como uma carreira de longo prazo e não apenas um emprego temporário.

• Metodologia Comprovada: Utilizamos metodologia e tecnologia para criar um processo de recrutamento projetado para as necessidades individuais de cada cliente.
• Identificação de Talentos: Ajudamos a identificar as principais fontes de recrutamento, sejam elas internas ou externas, para atrair os melhores talentos.
• Otimização de Processos: Oferecemos 12 estratégias de recrutamento para otimizar a atração de talentos.
• Gestão de Grandes Volumes: Somos especialistas em recrutamento e seleção de grandes volumes de candidatos, comum em expansões de companhias aéreas.
• Estratégia de Contratação: Ajudamos a criar uma estratégia de contratação eficaz que alinha as necessidades da companhia aérea com os perfis dos candidatos.
• Consultoria em RH: Oferecemos uma visão abrangente sobre recrutamento e seleção: tudo o que você precisa saber para gestores e candidatos.
• Desenvolvimento de Processos Internos: Apoiamos as empresas no desenvolvimento de seu próprio processo de recrutamento interno, permitindo o crescimento dos colaboradores existentes.
• Recrutamento para Setores Específicos: Além da aviação, temos expertise em recrutamento de TI e outros setores, como petróleo, gás e petroquímica.