Viés Inconsciente: diversidade e inclusão no local de trabalho
O preconceito inconsciente é um tópico fascinante que desvenda como nossos chamados "pressentimentos" frequentemente orientam decisões de negócios e de pessoal que podem dar errado. Mas as pessoas se recusam a acreditar que seus pressentimentos as levaram a tomar decisões incorretas ou equivocadas. O preconceito inconsciente é sorrateiro. Não importa o quanto tentemos evitá-lo, ele encontra seu caminho em nossos pensamentos e comportamentos, influenciando a maioria de nossas decisões. De acordo com a Forbes , nosso cérebro processa conscientemente 40 informações por segundo. Para acompanhar a grande quantidade de dados que nosso cérebro vê, ele cria atalhos que aparentemente facilitam a tomada de decisões, embora isso não seja desejável e faça mais mal do que bem.
Um estudo da Harvard Business Review sobre preconceito de gênero revelou que, embora homens e mulheres se comportem da mesma forma no local de trabalho e sejam indistinguíveis, eles são vistos de forma diferente. Quer tenham alto desempenho ou desempenho igual em todos os cenários ou estejam conduzindo reuniões, colaborando etc., seus esforços são percebidos de forma diferente e recompensados de forma desigual, levando a resultados injustos no trabalho.
Como líderes, precisamos manter os preconceitos inconscientes sob controle, pois isso ajudará a criar um ambiente de trabalho mais justo e inclusivo. É um fardo extraordinário para pessoas encarregadas de contratar, manter e qualificar funcionários; no entanto, também pode ser um privilégio. Tempo e esforço despendidos para ver o potencial em todas as pessoas é um presente que pode transformar locais de trabalho, famílias, comunidades e sociedade.
Manter um ambiente diverso e inclusivo é essencial para construir equipes de alto desempenho, pois abrange uma gama de diferenças e similaridades humanas. Enquanto a equidade cuida do tratamento justo, acesso, oportunidade e avanço para todas as pessoas, a inclusão desbloqueia o poder da diversidade; não inclui apenas ter uma estrutura e processo equitativo e inconsciente, livre de preconceitos, considera todos os aspectos comportamentais de uma mentalidade inclusiva.
O que é preconceito inconsciente?
O viés inconsciente é a tendência humana de formar opiniões e basear decisões sem ter nenhuma informação relevante. Pode ser um tópico comum entre os líderes de RH, embora você não possa presumir que todos estejam na mesma página, pois todos têm suas próprias experiências e têm direito ao seu sistema de crenças, gênero, raça e outros fatores. Diferentes setores, estruturas empresariais e localizações desempenham um papel enorme na decisão de como o viés inconsciente afeta as decisões.
Impacto do preconceito inconsciente no local de trabalho
O preconceito inconsciente geralmente resulta em resultados indesejáveis, pois os funcionários que sofrem preconceito ativamente se desligam e reduzem as contribuições. Pesquisas revelaram que cerca de 33% dos que relatam preconceito no local de trabalho se sentem alienados, e 34% escondem suas ideias e soluções da organização. Preocupantes 80% deles não recomendariam outros ao seu empregador.
O preconceito inconsciente tem efeitos adversos na organização e nos seus funcionários
Sentimentos de isolamento, alienação e reclusão afetam a pessoa, e como resultado, os hormônios do estresse se acumulam em nossos sistemas, resultando em:
Baixo ou nenhum envolvimento emocional.
Aumento de doenças relacionadas ao estresse.
Aumento de acidentes e absenteísmo no local de trabalho.
Rotatividade de funcionários acima da média.
Menor satisfação do cliente e maior “rotatividade” de clientes.
Ao nos tornarmos mais conscientes de nossos processos de pensamento e tomada de decisões, podemos identificar áreas de preconceito inconsciente .
Quais são os tipos de preconceito inconsciente?
Quando você conhece e entende quais tipos de preconceitos comuns existem, fica mais fácil evitar ofender, magoar ou excluir outras pessoas involuntariamente.
Alguns dos preconceitos no local de trabalho são:
Preconceito de gênero
O preconceito de gênero ocorre quando uma pessoa tem crenças estereotipadas típicas baseadas unicamente em sua identidade de gênero e as trata de forma diferente. Por exemplo, em um escritório, uma mulher assertiva pode ser descrita como “agressiva” e um homem com os mesmos atributos como “confiante”.
Viés de afinidade
Afinidade é uma tendência a favorecer pessoas com qualidades e atributos semelhantes. Um estudo de 2017 sobre práticas de contratação pela Universidade de Toronto descobriu que candidatos com nomes que soam estrangeiros tinham 28% menos probabilidade de serem chamados para uma entrevista do que candidatos com nomes que soam brancos. ” Apesar de suas melhores intenções, os gerentes de contratação podem ser culpados de serem influenciados por preconceitos semelhantes que os impedem de entrevistar um conjunto mais diverso de candidatos.
Viés de confirmação
Viés de confirmação, como a American Psychological Association define, é “A tendência de reunir evidências que confirmam expectativas preexistentes, normalmente destacando ou buscando evidências de apoio, enquanto descarta ou deixa de buscar evidências contraditórias”.
É o tratamento injusto de pessoas no local de trabalho com base em uma crença infundada, o que faz com que os funcionários fiquem nervosos em pedir ajuda.
O efeito halo e o efeito chifre
O efeito halo ocorre quando um empregador favorece um único fator ou atributo que ele percebe como positivo, ofuscando todos os outros fatores.
O efeito chifres ocorre quando um fator é percebido como negativo, influenciando negativamente sua tomada de decisão.
Preconceito de beleza
O viés da beleza ocorre quando nos inclinamos para pessoas que consideramos mais atraentes quando comparadas a outras. Um funcionário convencionalmente atraente pode receber mais interesse e investimento dos líderes do que alguém que eles percebem como pouco atraente.
Viés de conformidade
O viés de conformidade ocorre devido à tendência de ser influenciado e se conformar com a maioria. Se quatro em cada cinco pessoas em um painel de entrevistas tiverem origens semelhantes, o painelista final pode concordar com a maioria em vez de contestar uma questão. Um painel mais diverso pode capacitar os painelistas minoritários a levantar preocupações, o que impede que a perspectiva da maioria se torne dominante por padrão.
Como lidar com o preconceito inconsciente?
Devido à sua natureza profundamente enraizada, o preconceito é difícil de definir, ensinar ou mudar. O treinamento precisa ser incorporado para aplicar princípios e ações antipreconceito no local de trabalho. Recentemente, tem havido uma necessidade extrema de educação sobre preconceito inconsciente, pois há um aumento de incidentes racistas no local de trabalho, deixando os funcionários se sentindo excluídos.
Aqui estão algumas maneiras de lidar com o preconceito inconsciente no local de trabalho:
Fornecer treinamento sobre preconceito inconsciente aos funcionários
Treinamento e conscientização podem ajudar a superar nossos preconceitos inconscientes pessoais. O objetivo do treinamento é aumentar a conscientização sobre os atalhos mentais aos quais nosso cérebro recorre, levando a julgamentos rápidos com base em raça ou gênero sobre os talentos ou caráter dos outros. O objetivo é reduzir o preconceito em atitude e comportamento no trabalho, desde decisões de contratação e promoção até interações com clientes e colegas.
Embora o treinamento possa ajudar até certo ponto, não é suficiente para eliminar o problema, mas é o primeiro passo para ele.
Adotar uma abordagem abrangente em relação à diversidade e à inclusão
Uma das maneiras mais eficazes pelas quais as empresas podem esperar reduzir ou eliminar o preconceito é adotando uma abordagem mais abrangente à diversidade e à inclusão. Dois tipos significativos de inclusão precisam ser incorporados.
Inclusão estrutural
Faça mudanças estruturais de longo prazo em vez de recorrer a vitórias táticas de curto prazo. Ofereça acesso transparente a oportunidades, conexões, mentores e muito mais em sua organização.
Inclusão comportamental
O objetivo é revelar preconceitos e pontos cegos para agirmos de forma diferente em nossas atitudes e decisões.
Revisando o processo de contratação
Sem saber, às vezes, preconceitos inconscientes podem afetar negativamente as decisões de contratação. Por exemplo, estudos mostram que a redação em descrições de cargos pode desencorajar mulheres de se candidatarem a certos cargos. Reformule as descrições de cargos para que sejam mais inclusivas , para que você possa escolher entre um grupo maior de candidatos. Regularize o processo de entrevista, pois entrevistas não estruturadas levam a decisões ruins de contratação .
Tomando decisões baseadas em dados
Priorize a diversificação da sua equipe de gestão para que mais vozes e origens sejam significativas. Medir o progresso em direção às metas de ter um programa bem-sucedido de diversidade, equidade e inclusão pode ajudar a informar estratégias para dar vida ao seu programa.
Responsabilizar os funcionários
Quando os funcionários demonstram comportamento discriminatório, ações apropriadas devem ser tomadas para garantir a segurança e o bem-estar dos funcionários afetados. Envolver o RH é o primeiro passo perfeito e deve incluir documentar o incidente e seguir as políticas do local de trabalho para lidar com a discriminação.
Mude constantemente seu paradigma. Comprometer-se vai melhorar drasticamente seu negócio, pois você examina conscientemente seu comportamento enquanto ajuda outros a fazerem o mesmo. Sim, é uma coisa socialmente responsável a se fazer. Mas também é fiscalmente responsável. Então, dê um passo para trás e reavalie como o preconceito impacta sua vida, departamento ou organização.
Conheça a JPeF: Consultoria e descubra nossas soluções personalizadas e inteligentes, pensadas em você!
#Diversidade #Inclusão #Inconsciente #conceito #diferenças #trabalho #Viés #preconceito #gênero #Tipo #JPEF #JPeF #JP&F #Consultoria #RH #Recursos #Humanos # comportamental #local #estrutural #evidências #empresas #negocios #colaborador #funcionarios #gestão #equipe #pessoas #talentos #treinamento #Gerenciar #processo #seletivo #recrutamento #contratação #vagas #CV #Currículo #crenças #raça #religião #sistema #empresariais