Soft Skills nos Negócios: qual a importância para a empresa?
Qual é o significado de soft skills? Para responder completamente a essa pergunta, precisamos também rever o que são hard skills.
Habilidades duras, ou habilidades técnicas, são conhecimentos e habilidades específicas do trabalho aprendidas por meio de educação, treinamento e experiência prática. E o que é uma habilidade suave? Habilidades suaves são atributos interpessoais e hábitos de trabalho que são muito mais difíceis de quantificar e ensinar do que habilidades duras.
Enquanto algumas habilidades técnicas mudam, as soft skills são perenes. Algumas soft skills explicadas são adaptabilidade, comunicação e gerenciamento de tempo. Independentemente do setor, carreira ou avanços tecnológicos, elas são sempre valiosas.
Diferentes tipos de habilidades sociais para procurar em novas contratações
O que são consideradas soft skills? Já mencionamos algumas delas, mas há muito mais a considerar ao entrevistar novos contratados:
Tomando uma decisão
Liderança
Pensamento crítico
Empatia
Organização
Motivação
Honestidade
Paciência
Criatividade
Consistência
Flexibilidade
Dependendo do seu setor e da cultura da empresa, algumas habilidades sociais serão mais valiosas do que outras. Esta seção destaca várias habilidades sociais relevantes em todos os níveis. Não importa se seus funcionários são remotos ou no escritório, fique de olho nesses diferentes tipos de habilidades sociais em funcionários em potencial .
Colaboração
Colaborar com os outros e atingir metas como uma equipe é fundamental no local de trabalho. Envolve contribuir para o trabalho de outras pessoas e aceitar ajuda quando necessário. Um ótimo colaborador é respeitoso, comunicativo, ouve e contribui.
Diferentes equipes dentro da sua organização precisam se unir e trabalhar em projetos para o bem maior do negócio, seja preparando um discurso, fazendo uma apresentação, projetando um novo produto ou trabalhando com outra marca.
Resolução de conflitos
Resolução de conflitos é a habilidade de acalmar e resolver argumentos ou desacordos. Inclui ter inteligência emocional para aceitar diferenças e neutralizar problemas interpessoais.
Todos têm diferentes níveis de tolerância e pontos de gatilho. Se o conflito corre solto entre os membros da equipe, a qualidade do trabalho sofre. Sem essa habilidade suave, os projetos podem ficar para trás ou falhar.
Solução de problemas
Quando um especialista define soft skills nos negócios, ele quase sempre inclui resolução de problemas como uma habilidade universalmente desejável. Quando os projetos param, um funcionário com soft skills deve ser capaz de abordar a situação de forma analítica e criativa para resolver o problema.
Além disso, solucionadores de problemas bem-sucedidos estão abertos e dispostos a considerar múltiplas perspectivas para desenvolver uma solução agradável.
Gerenciamento de tempo
Você pode contratar o funcionário mais tecnicamente qualificado, mas eles atrasarão os projetos e inevitavelmente frustrarão os gerentes de projeto se não puderem priorizar, organizar e cumprir os prazos. No entanto, se destacar na gestão do tempo é uma habilidade interpessoal que beneficiará não apenas o indivíduo, mas também sua equipe.
Como entrevistar para habilidades sociais
Agora que você pode responder à pergunta, "O que são soft skills?", você precisa saber como procurá-las durante o processo de entrevista. A importância das soft skills, também chamadas de power skills, varia de acordo com a indústria, mas elas estão entre as principais habilidades que os empregadores precisam procurar ao entrevistar candidatos.
Alguém pode parecer impressionante no papel com excelentes habilidades técnicas e específicas para o trabalho, mas se não trabalhar bem em equipe ou não conseguir administrar seu tempo, pode não ter sucesso no local de trabalho.
Aqui estão algumas perguntas baseadas em comportamento para fazer aos candidatos para determinar se eles têm as habilidades sociais necessárias para ter sucesso na sua empresa:
Como você prioriza tarefas quando tem vários prazos?
Fale sobre uma ocasião em que você teve que lidar com uma situação difícil com sua equipe.
Como você explica novos tópicos, processos e projetos para colegas de trabalho que não estão familiarizados com eles?
O que você faz se os funcionários discordarem de uma decisão que você tomou?
Qual é o seu ambiente de trabalho e meios de comunicação ideais?
Conte-me sobre um problema que você resolveu de uma forma única e criativa.
Quais são suas três principais considerações ao procurar um novo empregador?
Como você desenvolve relacionamentos com seus colegas de trabalho e gerentes?
Como você normalmente lida com um colega de trabalho ou cliente difícil?
Qual é o seu maior fracasso no trabalho? Como você lidou com isso e aprendeu com isso?
Além de fazer perguntas como essas, preste atenção a sinais não verbais . Eles estão ouvindo ativamente? Eles parecem desconfortáveis? Eles interrompem você? Eles usam mais "eu" ou "nós" ao responder perguntas? Além disso, observe se os candidatos fazem perguntas de acompanhamento.
Desenvolva e ofereça treinamento em habilidades sociais de vendas com a JP&F Consultoria
Neste ponto, você sabe por que as soft skills são tão cruciais para o sucesso em vendas e quais delas os vendedores precisam. Mas e como ensinar habilidades de vendas?
Equipes de vendas eficazes devem combinar o poder das hard skills e soft skills. Do conhecimento do produto à resolução de problemas, as soft skills para vendedores são essenciais para o sucesso da sua empresa. Para garantir que seus representantes de vendas tenham o conjunto certo de habilidades, faça uma parceria com a JPeF Consultoria
#Treinamento #desenvolvimento #liderança #gestão #SoftSkills #hardskills #RH #Recursos #Humanos #JPEF #JPeF #JP&F #Consultoria #Agencia #Empresa #Equipe #Inteligência #emocional #InCompany #Comportamental #uberlandia #araguari #mg #Go #Técnico #Onboarding #Integração #Motivacional #atração #softwares #sistemas #performance #desenvolvimento #caldas #novas #catalão #uberaba #KPIs #Metricas #dashboards #executivos #gerentes #lider #objetivos #crescimento #produtividade #retenção #inovação #carreira #recrutamento #Seleção #Recruiter #TI #Tecnologia #projetos #processo #cultura #Sales #Enablement #vendas #capacitação #B2B #B2 #TI Tecnologia #sistema #Software