Como o People Analytics pode melhorar a perfomance de seus colaboradores
Entender onde cada colaborador pode desempenhar melhor o seu papel de forma a torná-lo mais eficiente, satisfeito e engajado. O que antes avaliado apenas por impressões pessoais do gestor agora pode ser mensurado por meio de uma técnica importante que impacta os processos de recrutamento, retenção de profissionais e leva ao aumento da produtividade e resultados.
A ferramenta denominada de people analytics consiste na utilização de dados, geralmente de fontes digitais, como registros de e-mails, históricos de navegação na internet, mensagens instantâneas e a linguagem adotada nas redes sociais online, para mapear e entender os comportamentos. Assim, é possível obter e avaliar dados referentes ao comportamento dos funcionários, ou mesmo dos candidatos a uma vaga da empresa.
Desenvolvido pelo Google, o people analytics primeiramente tinha como objetivo aumentar a eficiência dos integrantes da equipe de recrutamento. A ferramenta de análise automatizada permitiu que a empresa realizasse uma previsão sobre quais seriam os candidatos mais adequados para as vagas a serem preenchidas. Mais tarde, o Google criou outra ferramenta para avaliar o engajamento de sua equipe.
São usados algoritmos que demonstram quais variáveis mais impactam na base de dados que se analisa, o que é adaptável a qualquer segmento empresarial. Desta forma, são realizadas relações dentro da massa de dados, o que permite observar as relações entre os colaboradores, sua produtividade, qual a função ou tarefa mais adequada a seu perfil, dentre outros fatores.
O uso do people analytics, entretanto, exige cuidados e discernimento. Durante a fase de recrutamento, por exemplo, é possível que sejam escolhidas pessoas com perfis comportamentais muito parecidos. Desta forma, perde-se a complementariedade na execução de tarefas. Outro risco é a má interpretação dos dados, que leva a decisões equivocadas. Por último, é preciso ter cuidado ainda com a invasão da privacidade dos colaboradores.
A tecnologia é uma ferramenta importante para auxiliar na tomada de decisões dos gestores, mas não se pode esquecer que, ao lidar com equipes, é sempre importante ter uma visão mais humanista e entender que diferentes perfis levam a diferentes resultados. Saber lidar com as diferenças e aproveitá-las dentro da organização é importante para a obtenção de resultados favoráveis e o engajamento da equipe.
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