Recruiter Soft Skills: Habilidades sociais o que são
Habilidades são a nova moeda no local de trabalho . Quando um recrutador tem uma vaga aberta para preencher e o gerente de contratação dá a ele uma lista de habilidades para procurar em candidatos, é importante que a lista inclua habilidades técnicas e sociais.
Na verdade, soft skills podem às vezes ser o que faz um candidato se destacar sobre outro (quando os dois têm qualificações semelhantes). Soft skills fortes também podem indicar que uma pessoa tem mais probabilidade de ser um funcionário completo que contribuirá para um ambiente de trabalho positivo em geral.
Há muitas habilidades sociais que são úteis para ter em sua equipe, mas há algumas que se destacam das demais como habilidades essenciais a serem procuradas em candidatos a emprego.
1. Comunicação
Se você perguntar a um gerente quais qualidades ele está procurando em sua próxima contratação, há uma boa chance de que ele mencione habilidades de comunicação. Isso pode soar como um dado adquirido (porque é claro que você quer que os membros da sua equipe sejam bons comunicadores), mas nem todo mundo é naturalmente bom em se comunicar — é uma habilidade aprendida que leva tempo e prática para algumas pessoas.
Além disso, só porque alguém é um bom comunicador verbal, não significa que seja um bom comunicador escrito (e vice-versa). Além disso, é importante procurar candidatos que sejam capazes de se comunicar em uma variedade de diferentes configurações e canais.
Por exemplo, muitos empregadores estão contratando funcionários remotos. Neste caso, o funcionário nesta função não terá muitas oportunidades de comunicação face a face (fora do Zoom). Então, esta nova contratação estará melhor se tiver excelentes habilidades de comunicação escrita.
Uma maneira de avaliar as habilidades de comunicação durante o processo de contratação é pedir que descrevam uma situação em que tiveram que compartilhar informações negativas com um cliente ou colega de trabalho.
Ao fazer uma pergunta como essa, você pode ter uma ideia de como o candidato se comunica em circunstâncias menos que ideais. Se ele consegue se comunicar bem nesse cenário, provavelmente será um bom comunicador em circunstâncias 'normais'.
2. Escuta Ativa
Essa habilidade anda de mãos dadas com a comunicação. É importante que um candidato possa transmitir seus pensamentos, ideias e sentimentos para sua equipe. Mas é igualmente importante ser capaz de ouvir ativamente e agir de acordo.
Bons ouvintes ativos não são tão comuns quanto você pode pensar. E em um ambiente de trabalho remoto, a escuta ativa pode ser ainda mais difícil quando as conversas estão acontecendo virtualmente, em vez de pessoalmente.
Quando um candidato ou funcionário tem a capacidade de ouvir ativamente feedback, críticas construtivas ou orientações e, então, aplicar as informações de forma produtiva, isso os ajuda a trabalhar de forma muito mais eficiente do que se não tivessem essas habilidades de escuta.
Para avaliar as habilidades de escuta ativa de um candidato, considere dar a ele um comando que exija que ele ouça com atenção, faça boas perguntas se necessário e, então, use o que foi dito para entregar algum tipo de resultado.
Por exemplo, descreva um problema que eles poderiam encontrar nessa função e, então, dê a eles algum tempo para preparar uma solução para o problema e, então, eles podem apresentá-la de volta. Essa é uma boa maneira de avaliar o quão bem eles foram capazes de ouvir instruções, fazer perguntas e entregar resultados sob pressão.
3. Gestão do tempo
Gerenciamento de tempo é uma habilidade crítica a ser procurada, independentemente de você estar contratando para uma posição no escritório, híbrida ou totalmente remota. Há distrações em cada um desses ambientes — desde conversas casuais no escritório até aplicativos de mídia social e televisão em casa. Não importa onde seus candidatos estarão trabalhando, é importante que eles possam gerenciar seu tempo de forma eficiente.
Com o trabalho remoto em particular, muitos gerentes questionam se os funcionários serão realmente produtivos em casa. Os funcionários sentem que são mais produtivos , ou tão produtivos quanto, quando trabalham em casa do que em um escritório.
Com cada vez mais empregadores adotando acordos de trabalho híbridos (para o melhor dos dois mundos), a gestão do tempo é uma habilidade interpessoal valiosa em praticamente todos os departamentos e equipes — especialmente para funções que exigem cumprimento de prazos rígidos e gerenciamento de diversas partes interessadas.
Considere perguntar ao candidato como ele normalmente estrutura seu dia e como ele prioriza as tarefas diárias. Mesmo uma pergunta simples como essa pode ser uma janela para como ele lida com prazos, delega tarefas e administra seu tempo.
4. Resolução de problemas
Não é segredo que os últimos anos têm sido cheios de todos os tipos de problemas imprevisíveis no local de trabalho, e muitos deles exigem raciocínio rápido. A capacidade de pensar criticamente para chegar a soluções criativas para problemas na hora é uma habilidade altamente desejada.
O valor de ser capaz de avaliar o problema em questão, identificar soluções potenciais e escolher aquela que será mais apropriada para cada situação não deve ser subestimado. No mundo de hoje, as circunstâncias podem mudar muito rapidamente e é importante que seus funcionários tenham a capacidade de se adaptar e mudar de direção quando necessário.
Problemas inevitavelmente surgirão no local de trabalho, e é útil ter uma noção de como o candidato pode lidar com eles. Uma maneira de avaliar as habilidades de resolução de problemas de um candidato antes de contratá-lo é dar ao candidato problemas hipotéticos que ele pode encontrar no trabalho e pedir que ele forneça soluções potenciais durante a entrevista. Isso ajuda a avaliar o quão bem ele pensa criticamente durante uma situação desafiadora.
5. Colaboração
Esta é uma habilidade suave que pode beneficiar funcionários e empregadores igualmente. Ter a capacidade de se relacionar e trabalhar bem com os outros é uma "bandeira verde" para os recrutadores que estão procurando preencher vagas em aberto.
Todos nós já ouvimos o ditado “trabalho em equipe faz o sonho funcionar”, e quase sempre é verdade. Quando alguém na equipe tem dificuldade para trabalhar bem ao lado de outros (por exemplo, não ouve as ideias dos outros ou tem uma tendência a atropelar seus companheiros de equipe, por exemplo), isso pode não apenas afetar a qualidade do trabalho que a equipe produz, mas também pode criar um enorme problema de moral.
A retenção já é um problema com o qual os líderes empresariais estão preocupados. A última coisa que as empresas precisam é de uma diminuição no moral e na satisfação dos funcionários, porque esses problemas podem levar à perda de talentos de ponta . Quando os funcionários se destacam no trabalho em equipe e na colaboração, isso cria um ambiente de trabalho mais positivo no geral.
Para avaliar essa habilidade, considere perguntar ao candidato como ele lidou com desentendimentos com colegas de trabalho no passado. Ou talvez peça para ele compartilhar sobre um projeto em que trabalhou com uma equipe e quais foram os resultados de sua colaboração.
6. Inteligência emocional
Uma diferença fundamental entre uma pessoa emocionalmente inteligente e outra que não é é que uma pessoa com um QE mais alto geralmente tem um bom senso de autocontrole, o que anda de mãos dadas com a produtividade — outra qualidade muito procurada no local de trabalho.
Funcionários que são emocionalmente inteligentes também tendem a ter mais empatia com os outros, o que é um ponto forte no local de trabalho. Eles também são focados em soluções e sabem quando dizer "não" quando têm muito o que fazer. Claro, você quer funcionários que estejam dispostos a colaborar e ajudar quando e onde forem necessários, mas você não quer que os membros da sua equipe se esforcem demais por muito tempo. Os funcionários só conseguem aguentar até certo ponto antes de começarem a sofrer de esgotamento, o que pode facilmente levá-los a deixar a empresa.
Embora seja frequentemente difícil de avaliar em um ambiente de entrevista de emprego, alguns sinais de alerta a serem observados incluem: dar respostas prontas para perguntas difíceis, acusar os outros de culpa ao falar sobre suas experiências anteriores ou até mesmo símbolos de linguagem corporal contraditórios. Alguns 'sinais de alerta' a serem observados incluem empatia pelos outros, assumir a responsabilidade por erros e aceitar feedback construtivo.
Não subestime o valor das habilidades sociais
Cada uma das soft skills que mencionamos neste artigo desempenha um papel importante no local de trabalho. Quando líderes, gerentes e funcionários são pensadores empáticos e críticos, que administram bem seu tempo e ouvem os outros, isso ajuda a construir uma cultura empresarial geral positiva e de apoio, da qual os melhores talentos realmente querem fazer parte.
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