Os benefícios da gestão de processos no desempenho da equipe
A busca pela melhoria contínua dos processos no contexto organizacional é essencial para que a empresa se adapte às constantes mudanças de cenário, o que envolve clientes cada vez mais exigentes e concorrência mais acirrada. Ao mesmo tempo, a excelência na gestão de processos promove o engajamento da equipe e, por consequência, um desempenho melhor.
O gerenciamento envolve a definição, análise e melhoria contínua dos processos. Tem como principais objetivos atender às necessidades e expectativas dos clientes, garantir a estabilidade no segmento de mercado, além de promover diferenciais competitivos que destaquem a organização dos demais concorrentes. O que se busca nesse processo é identificar, projetar, executar, medir, monitorar e controlar processos de negócio, automatizados ou não, para se obter resultados consistentes e alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.
Ao adotar uma boa gestão, a empresa gera valor e influencia positivamente os colaboradores no sentido de desempenharem melhor o seu papel. Quando bem gerenciados, os colaboradores entendem a importância da entrega de resultados e são engajados a cumprir as metas, o que permite que a empresa consiga cumprir com os objetivos delineados em seu planejamento estratégico.
Para desenvolver uma boa gestão de processos é preciso ter uma visão sistêmica das organizações, ou seja, entender que a empresa é um conjunto de processos inter-relacionados e interdependentes. Os colaboradores, portanto, acabam por conhecer a empresa como um todo, sua cultura, visão e metas gerais. Desta forma, passam entender o processo e qual o real significado de sua função.
Administrar com excelência envolve mapear cada um dos processos, entender e diagnosticar quais são as atividades e tarefas desenvolvidas e executadas pelos colaboradores e os envolvimentos existentes em cada etapa. Desta forma, torna-se possível fazer intervenções e modificações dos elementos identificados em cada etapa com maior assertividade. Ter uma visão segmentada desmotiva a equipe, prejudica o cumprimento das metas e compromete a estratégia da organização. A gestão de processos é, portanto, fundamental para a perenidade da empresa.
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