O que são OKRs (objetivos e resultados-chave)?
À primeira vista, o termo “OKRs” pode soar assustador ou fazer você revirar os olhos — afinal, se você não sabe o que é um OKR, pode considerá-lo uma palavra da moda vazia. No entanto, depois de entender o significado e o potencial dessa metodologia de definição de metas, você descobrirá que objetivos e resultados-chave são algo a ser abraçado, não temido.
Definir as metas certas é a parte mais desafiadora da implementação de OKRs. Neste artigo, forneceremos uma explicação detalhada do que são OKRs, discutiremos sua relação com o engajamento dos funcionários, mostraremos exemplos de OKRs da empresa e da equipe e compartilharemos um guia de sete etapas para ajudar a configurar seu próprio sistema OKR.
O que são OKRs
Explicar o que são OKRs é mais direto do que você imagina. OKRs, ou objetivos e resultados-chave, formam uma metodologia de gestão que divide objetivos ambiciosos em resultados e iniciativas claros e mensuráveis. Os sistemas OKR têm o poder de promover uma cultura de responsabilidade e adaptabilidade, bem como criar alinhamento organizacional.
O design da estrutura de gerenciamento OKR é atribuído a Andy Grove, terceiro funcionário da Intel e ex-CEO. Em 1983, Grove definiu o termo no livro “High Output Management”. Outra autoridade influente em OKR, John Doerr, juntou-se à Intel em meados da década de 1970. Doerr descreve a técnica OKR como “enganosamente simples, mas também o oposto polar dos sistemas convencionais de gerenciamento por objetivos (MBO), que tendem a ser de cima para baixo, hierárquicos, anuais e vinculados à remuneração”.
Agora um capitalista de risco, Doerr apresentou o sistema OKR para 100 organizações desde 1980 — mas foi somente nos últimos anos que ele ganhou tremenda tração. Doerr explorou ainda mais os OKRs no livro de 2017 “Measure What Matters”, e a estrutura agora é usada por startups de rápido crescimento e grandes corporações como o Google e a Fundação Bill & Melinda Gates
Objetivos
Um objetivo OKR é o que você quer alcançar. Pense nisso como a direção que você está seguindo. É ousado e ambicioso, mas não é faz de conta. É inspirador e tem o poder de unir os membros da equipe. Os objetivos unem as pessoas e tornam a ideia de "trabalhar em direção ao mesmo objetivo" palpável em toda a organização.
As empresas têm muitos objetivos, mas suas metas precisam ser claras e concisas para aproveitar o poder dos OKRs nos negócios. Além disso, recomendamos trabalhar com ciclos trimestrais de OKR para obter os melhores resultados. No início de cada trimestre, você deve passar pelo exercício de planejamento de definir seus OKRs em cada nível: em toda a empresa, em toda a equipe e individual. No entanto, dependendo das necessidades da sua empresa, você pode querer ajustar certos OKRs de negócios mensalmente ou criar objetivos de grande escala e visão geral que você só revisita anualmente
Os resultados-chave OKR
Quantitativos e vinculados a um cronograma, os resultados-chave são partes de um quadro maior — o objetivo ao qual estão vinculados. Como placas de sinalização, esses resultados desejados dizem se sua equipe está indo na direção certa e o quão longe você ainda precisa ir.
Como partes mensuráveis da sua visão, os resultados-chave exigem equilíbrio. Eles não devem ser muito fáceis de alcançar, mas precisam ser significativos o suficiente para garantir uma boa celebração da equipe quando alcançados.
A rotatividade voluntária de funcionários têm custo alto para as empresas. O principal motivo é que pode custar até duas vezes o salário anual de alguém para preencher uma vaga.
Além de perdas financeiras massivas, a rotatividade de funcionários afeta o moral da equipe e sobrecarrega os colegas. Também pode significar reconstruir relacionamentos com clientes e perder os melhores talentos que são difíceis de substituir.
O engajamento ajuda a trabalhar contra a rotatividade voluntária — reveladoramente, 52% dos funcionários dizem que algo poderia ter sido feito para mantê-los em uma posição que deixaram. Surpreendentemente para alguns, ouvir os membros da equipe, nutrir seu desenvolvimento profissional e fazê-los sentir que seu trabalho tem significado é mais eficaz do que investir em cápsulas para cochilo e sorvete ilimitado .
Os processos OKR podem tornar os ambientes de trabalho mais transparentes, alinhados e significativos. De fato, objetivos cuidadosamente escolhidos dão propósito a tarefas que, de outra forma, poderiam parecer nada mais do que itens para marcar em uma lista sem fim.
É igualmente gratificante para os membros da equipe rastrear OKRs ao longo do tempo e ver como seu trabalho contribui para o quadro geral. Dessa forma, eles podem visualizar como estão ajudando a empresa a crescer em vez de apenas trabalhar em tarefas isoladamente. Como resultado, eles estarão mais propensos a se desafiar, adotar uma atitude colaborativa e pensar em soluções criativas para ajudar seus colegas a atingir seus OKRs de negócios.
Exemplos de objetivos e resultados principais
Escrever grandes OKRs depende de ter um profundo entendimento da sua empresa, equipe e objetivos pessoais e ser capaz de determinar todas as pequenas ações que você terá que tomar para alcançá-los. Esses exemplos de OKRs de empresa e equipe devem fornecer a você um ótimo ponto de partida que você pode personalizar quando começar a trabalhar por conta própria.
Observe como o OKR da equipe (criação de uma função de operações de talentos de alto nível) se conecta com o OKR da empresa isso cria alinhamento e é conhecido como metodologia de metas em cascata .
Em ambos os casos, o objetivo é ambicioso o suficiente para ser dividido em vários resultados-chave. Ao definir os resultados-chave OKR que se encaixam no seu objetivo, pense em como você mede o progresso. Em nosso exemplo, os resultados-chave são facilmente rastreáveis e permitem o objetivo mais abstrato e ambicioso.
1. Mantenha a simplicidade: escolha de 3 a 5 objetivos (e resultados-chave para cada um)
Entre três e cinco objetivos para cada período OKR é uma quantidade realista para manter as equipes estimuladas sem se sentirem sobrecarregadas. Se houver menos, as metas podem parecer limitantes. Com muitos OKRs, você corre o risco de focar em muita coisa de uma vez e não alcançar nada.
Dependendo das suas necessidades organizacionais, você pode preferir gerenciar OKRs em períodos diferentes do nosso trimestre recomendado. Ainda assim, tenha em mente que um prazo de 13 semanas permite que você tenha como meta um progresso de 10% a cada semana, com um útil período de carência de 2 a 3 semanas para começar.
Falando em números, o Google aconselha definir em torno de três resultados-chave por objetivo. Outros especialistas dizem que até cinco resultados-chave são bons. Considere o tamanho da sua equipe, a complexidade do seu sistema OKR e o escopo do seu objetivo antes de estabelecer quais são seus resultados-chave. Evite criar resultados-chave adicionais apenas por criar — lembre-se de que a simplicidade é crucial para o sucesso.
Como regra geral, os resultados-chave devem cobrir terreno suficiente para permitir que os objetivos sejam alcançados. Se o cumprimento dos resultados-chave representa apenas 40-50% do seu objetivo, você sabe que eles são insuficientes.
2. Seja específico e não tenha medo de números
Uma desvantagem comum do planejamento ambicioso é ser muito impreciso. É por isso que, como pilares para seus objetivos, os resultados-chave devem ser mensuráveis . Por exemplo, se você quisesse se tornar um chef, um resultado-chave como "melhorar na cozinha" não seria muito útil. O que define melhorar ? Quando você saberia que havia alcançado um resultado tão vago? Um chef iniciante ficaria melhor escrevendo isto: "Faça cinco aulas de culinária". A qualquer momento, você pode olhar para esse resultado-chave e saber com certeza se o alcançou.
3. Mire alto e use os desafios a seu favor
Torne seus OKRs ambiciosos . Apesar do que muitas pessoas acreditam, o trabalho fácil não é mais motivador do que o trabalho desafiador. A pesquisa da Harvard Business Review afirma que "em algumas situações, as pessoas percebem metas mais altas como mais fáceis de atingir do que as mais baixas — e mesmo quando esse não é o caso, elas ainda podem achar essas metas mais desafiadoras mais atraentes".
Sentir algum desconforto geralmente é um sinal saudável de que o OKR do seu negócio é desafiador o suficiente para valer a pena. Por outro lado, se seus OKRs parecem assustadores, você pode ter ido longe demais.
Além disso, os objetivos nunca devem se resumir a manter algo que você já está fazendo. Isso desafia o propósito dos OKRs. Se eles incluem palavras como “continue fazendo” ou “continue a”, você está evitando definir objetivos audaciosos que testariam seus esforços e levariam sua organização ao próximo nível.
Os resultados-chave devem exigir um pouco de esforço para serem alcançados. Se forem muito fáceis, não causarão um impacto perceptível nos resultados do OKR. Atingir 60-80% é um bom indicador de um resultado-chave de alto impacto , enquanto atingir 100% sem dificuldade mostra que o resultado-chave não foi ambicioso o suficiente.
4. Priorize o trabalho em equipe
Envolva os membros da equipe perguntando como eles podem contribuir para os objetivos, em vez de simplesmente atribuir responsabilidades de cima para baixo às equipes e indivíduos.
Pergunte a si mesmo — e às suas equipes — várias perguntas. Há necessidade ou espaço para um projeto especial ? Uma equipe quer abordar um aspecto específico do objetivo? Ao pedir a contribuição dos funcionários em vez de apresentar um plano fixo, você incentiva as partes interessadas a tomar a iniciativa e alavancar seus pontos fortes.
Além disso, lembre-se de que o objetivo dos OKRs também é impulsionar o desenvolvimento individual, pois cada membro da equipe pode ter seus próprios OKRs pessoais.
5. Comunique, ouça e promova uma cultura de feedback
Mesmo que você tenha envolvido sua equipe no processo de desenvolvimento de OKR, o tempo para colaboração não acabou. Você precisará da compreensão e cooperação de sua equipe para garantir que os OKRs de negócios que você criou façam sentido na prática e beneficiem a organização.
Se um OKR estiver vinculado aos objetivos de outra equipe, você se beneficiará ao entender como eles definem e gerenciam suas metas, pois isso afetará a maneira como você gerencia as suas. Além disso, se sua organização estiver definindo OKRs pela primeira vez, pode ser sensato se concentrar em estabelecer OKRs de negócios para toda a empresa primeiro. Dessa forma, objetivos de equipe de menor escala estarão alinhados com as iniciativas e projetos de maior prioridade da organização.
Em uma nota relacionada, certifique-se de que sua redação esteja sempre clara. Quando se trata de implementar OKRs, a última coisa que você quer é que mal-entendidos evitáveis atrapalhem o crescimento.
Isso não é tudo o que você pode fazer em termos de comunicação transparente. Mais do que compartilhar informações unidirecionais, ouvir os funcionários e promover uma cultura de feedback é um dos pilares dos OKRs bem-sucedidos. Exploramos como os OKRs podem sustentar o engajamento, mas o relacionamento é bilateral.
6. Acompanhe o progresso, concentre-se no resultado e comemore o sucesso
Uma abordagem infalível para manter seus OKRs em forma é monitorar o progresso e reconhecer cada conquista. Elogiar sua equipe por suas conquistas — não importa quão grandes ou pequenas — é uma excelente maneira de envolver as pessoas e ajudá-las a entender o grande impacto que a medição de OKRs pode ter.
Lembre-se, os objetivos não precisam ser totalmente concluídos para serem celebrados. Se as equipes sempre alcançam 100% de seus objetivos ousados, há espaço para pensar maior.
Recomendamos agendar check-ins regulares de OKR para discutir obstáculos, encontrar soluções e alinhar expectativas. Você também pode usar esse tempo como uma oportunidade para reconhecer o progresso dos funcionários e comunicar o quão valioso o trabalho deles é para a equipe. Esse tipo de conversa faz toda a diferença.
7. Saiba quando é hora de se reajustar e não se culpe
Se você definiu os OKRs certos em um ponto ideal entre desafiar o status quo e uma “torta no céu”, atingir 80% da sua meta deve mais do que validar seus esforços e coragem. Tenha orgulho de si mesmo e de sua equipe.
No entanto, as coisas podem mudar inesperadamente. Todos nós damos passos em falso em algum momento de nossas vidas profissionais e, por mais que devêssemos usar os erros como oportunidades para aprender e evoluir, eles geralmente não parecem bons. No entanto, os desafios não significam que é hora de abandonar seus OKRs.
Mantenha a cabeça erguida e reavalie sua situação. Esteja consciente do que você pode fazer e faça as pazes com o que você não pode controlar. Faça os ajustes necessários em seus principais resultados — você pode precisar diminuir as metas, dividir os principais resultados em partes menores ou estender os prazos. Então, concentre-se em seguir em frente. OKRs bem estruturados ajudarão você a se recuperar.
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