O que é um sistema de gestão de desempenho?
Um sistema de gestão de desempenho robusto monitora e registra diligentemente o desempenho de trabalho dos funcionários por meio da integração de tecnologias e metodologias avançadas. Este sistema garante uma avaliação consistente e precisa, alinhando os funcionários com os objetivos estratégicos do negócio.
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Ao aproveitar uma combinação de ferramentas de ponta e abordagens estratégicas, o sistema de gestão de desempenho facilita que os funcionários façam contribuições valiosas para o sucesso geral da organização.
A gestão de desempenho abrange diversas funções vitais de RH, como revisão contínua do progresso, feedback em tempo real, comunicação frequente, treinamento de funcionários para melhorar o desempenho, reconhecimento do bom trabalho, recompensa pelo melhor desempenho, definição de metas, etc.
Um sistema de gestão de desempenho, também conhecido como sistema de gestão de desempenho de RH , ajuda os gerentes de RH a estabelecer expectativas claras de desempenho por meio das quais os funcionários podem entender facilmente o que é esperado de seu trabalho. Ele permite que os gerentes incutam em seus funcionários a importância da responsabilidade individual para atingir metas e avaliar seu próprio desempenho.
O cenário técnico em mudança, irregularidades na cadeia de suprimentos global , a grande resignação e a mudança repentina para uma configuração de local de trabalho híbrida estão apresentando inúmeros desafios para as empresas. Para permanecer competitivo no mercado global atual, é necessário ter um sistema de gerenciamento de desempenho contínuo. Esse sistema ajudará a realinhar recursos em direção aos objetivos organizacionais e também fornecerá sinais de alerta para destacar problemas no desempenho e nas práticas da força de trabalho.
As empresas precisam de um sistema de gestão de desempenho flexível, inteligente e tecnicamente avançado que forme a base de conversas, mudanças e progresso. É por isso que empresas como Google, Microsoft, Netflix, Adobe, Uber e muitas outras transformaram seus sistemas de gestão de desempenho. Elas não trabalham mais em um sistema anual de classificação de desempenho, mas em um sistema contínuo que pode ajudar os funcionários a permanecerem produtivos e torná-los responsáveis por seu crescimento transformacional .
Além disso, mais do que produtividade e eficiência, os consumidores agora valorizam inovação, criatividade e resolução de problemas. Para corresponder a essas expectativas, as organizações precisam improvisar continuamente suas estratégias de gestão de desempenho.
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As organizações devem repensar e redefinir suas práticas de gestão de desempenho à medida que novos locais de trabalho substituem as configurações de trabalho tradicionais.
Estágios do ciclo de gestão de desempenho
- A fase de planejamento é onde líderes e gerentes criam metas SMART para suas equipes
- Monitoramento por meio de check-ins e feedback para acompanhar o progresso feito em relação às metas
- Analisando o desempenho geral das equipes para contemplar o que funcionou favoravelmente e o que não funcionou
- Avaliar e recompensar envolve avaliar os funcionários com base em seu desempenho e recompensá-los adequadamente para motivá-los.
Componentes do Sistema de Gestão de Desempenho
Um sistema de gestão de desempenho de funcionários inclui vários componentes que são essenciais para criar um ambiente de trabalho envolvente e produtivo. Eles se baseiam na fundação da gestão de desempenho, fornecendo uma plataforma para gerenciar, rastrear e avaliar o desempenho dos funcionários. Vamos entender os diferentes componentes da plataforma de gestão de desempenho e como eles ajudam no crescimento e desenvolvimento dos funcionários.
1. Objetivos e definição de metas
O planejamento é um componente crucial da gestão de desempenho. Definir metas desafiadoras motiva os funcionários a melhorar seu desempenho em vez de não ter metas.
Metas não são apenas para serem definidas para funcionários individuais; elas funcionam melhor se você tiver metas departamentais e as alinhar com suas metas organizacionais. Um sistema de gestão de desempenho que não permite que você defina metas ou planeje não contribui para melhorar a produtividade organizacional .
Metas de desempenho devem ser definidas em colaboração, tanto pelo gerente quanto por seus subordinados diretos. Discutir e definir metas juntos ajuda os gerentes e seus funcionários a obterem uma melhor compreensão de seu desempenho atual e de suas habilidades de desempenho futuras.
2. Comunicação contínua
O próximo componente do sistema de gestão de desempenho é a comunicação. Ter um sistema de gestão de desempenho eficaz em sua organização ajuda a criar uma cultura de comunicação contínua sobre as metas, treinamento, etc. de sua equipe. Ter uma ferramenta de comunicação interna pode simplesmente fazer tudo isso.
É sempre bom acompanhar o que seus subordinados diretos estão fazendo e como eles estão conseguindo atingir suas metas. Isso os mantém motivados. Como gerente, você pode ajudá-los a melhorar dando sugestões sobre seu trabalho sem ter que esperar pela próxima avaliação de desempenho .
3. Avaliação de desempenho
Esta é a parte em que os gerentes dão suas avaliações do desempenho de seus subordinados diretos. Essas avaliações são geralmente anuais ou trimestrais. Para uma amostra de avaliação anual, explore estes exemplos úteis de avaliação de desempenho . O procedimento geral de avaliação é uma autoavaliação feita pelos funcionários, seguida por uma revisão completa por um gerente.
Um aspecto importante das avaliações de desempenho que mudou recentemente é a avaliação por pares: feedback de 360 graus. O feedback de 360 graus e as avaliações por pares permitem que os funcionários avaliem seus gerentes e os ajudem a entender onde podem melhorar e como. O processo de classificação do gerente pode ser complicado, mas, uma vez que se torna uma prática, a produtividade geral da equipe aumenta.
4. Reconhecendo o bom desempenho
Reconhecer um bom desempenho é tão importante quanto identificar um desempenho ruim. Quando os funcionários não atendem às expectativas do negócio, é importante que eles entendam onde estão falhando. Isso os ajuda a fazer melhor na próxima vez.
Da mesma forma, quando os funcionários realizam algo ou se esforçam para atingir uma meta, como gerente, você deve reconhecer o esforço deles. A maioria dos sistemas de gestão de desempenho vem com programas de recompensa de funcionários que permitem que os gerentes recompensem seus funcionários ou os elogiem publicamente por suas contribuições. Isso pode parecer pequeno, mas é um dos componentes mais cruciais de uma cultura de alto desempenho.
5. Feedback e sugestões
Uma avaliação de desempenho não termina com “bom trabalho” ou “precisa melhorar”. Dar feedback e sugestões adequados para melhorar o desempenho é o próximo componente importante de um sistema de gestão de desempenho.
Este componente permite que você diga aos seus funcionários exatamente onde eles precisam melhorar e como tornar isso possível. Estudos afirmam que funcionários que recebem feedback frequente sobre seu desempenho têm mais probabilidade de contribuir para o sucesso organizacional. Portanto, é uma boa prática ter um processo de feedback em vigor para ajudar a melhorar o desempenho organizacional.
6. Aprendizagem e desenvolvimento
Aprendizado e desenvolvimento são extremamente importantes para o sucesso de qualquer organização. Inculcar uma cultura de aprendizado pode motivar os funcionários a se requalificarem e se aprimorarem e fazerem parte de uma força de trabalho dinâmica, qualificada e bem informada. Além disso, ajuda a reter funcionários e a criar uma imagem de marca .
Integrar um sistema de gestão de desempenho com múltiplas plataformas individuais melhora o aprendizado ativo dentro da organização. Por meio de recursos interativos como design e atribuição de cursos, os gerentes podem atribuir cursos e módulos aos funcionários.
Além disso, também pode ser usado para conduzir check-ins para entender o progresso feito pelos funcionários. De qualquer forma, T&D deve ser um processo contínuo, e os gerentes devem encorajar os funcionários a aprender mais e desenvolver seu potencial de desempenho.
Vamos ser realistas – os dias de temer sua avaliação anual de desempenho ficaram (felizmente!) para trás. A gestão de desempenho de hoje não é apenas sobre marcar caixas e preencher formulários. É sobre criar um ambiente onde as pessoas podem realmente fazer seu melhor trabalho e crescer.
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