Diferenças entre a Teoria de Herzberg e a Teoria de Maslow
Estar motivado tem benefícios inegáveis em vários aspectos da vida, e isso se estende à esfera empresarial e de trabalho também. A motivação é um dos principais fatores que impulsionam e engajam os trabalhadores em uma organização para ter um melhor desempenho e alcançar o sucesso, levando à sua satisfação.
A motivação, juntamente com a satisfação ou insatisfação, é justamente o foco central da teoria de Herzberg. Continue lendo este artigo para saber o que é essa teoria e como implementá-la em uma empresa para motivar melhor a equipe de trabalho.
O que é a Teoria de Herzberg?
A teoria de Herzberg, também conhecida como teoria dos dois fatores, teoria dos fatores duplos ou teoria da motivação-higiene (teoria bifatorial) , afirma que o desempenho das pessoas no trabalho depende do nível de satisfação que elas experimentam em seu ambiente de trabalho. E para aumentar a satisfação, a motivação deve ser aumentada.
Em termos gerais, esta teoria propõe que existem dois conjuntos de fatores que influenciam o nível de satisfação e motivação dos indivíduos no trabalho : fatores de higiene (relacionados às necessidades primárias da hierarquia de necessidades humanas e sociais de Maslow) e fatores de motivação (relacionados às necessidades secundárias).
Quem foi Frederick Herzberg?
A teoria de Herzberg foi desenvolvida e publicada em 1959 e recebeu esse nome em homenagem ao psicólogo industrial e organizacional americano Frederick Herzberg.
Para articular a teoria, Herzberg conduziu entrevistas com trabalhadores para entender o que desencadeava sua satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho. Com base nos dados obtidos, ele formulou a teoria do fator duplo de Herzberg. Seu impacto foi significativo, pois continua sendo usada hoje no campo de recursos humanos em empresas.
Como funciona a Teoria de Herzberg?
Essa teoria é colocada em prática em colaboração com o departamento de recursos humanos , e seu funcionamento é vital para as organizações, pois permite entender o que motiva os funcionários e como contribuir para sua motivação.
Por exemplo, em uma empresa que aplica essa teoria, ações que podem afetar negativamente a produtividade dos trabalhadores podem ser revistas, como reconhecer as conquistas e sucessos da equipe, entre outras boas práticas associadas à teoria dos dois fatores de Herzberg.
Fatores de Higiene
Ao discutir fatores de higiene na teoria de Herzberg, é feita referência àqueles fatores que estão relacionados às necessidades primárias dos funcionários, que são essenciais para evitar a insatisfação e garantir um ambiente de trabalho adequado. Isso se refere às condições de trabalho e ao ambiente de trabalho. Aqui estão alguns fatores:
- Fatores econômicos: Referem-se ao salário e reconhecimento monetário que os trabalhadores recebem por seu trabalho. Salários inadequados ou benefícios injustos podem levar à insatisfação.
- Condições de trabalho : Corresponde ao ambiente físico, limpeza, segurança e equipamento esperados no local de trabalho. Um local inseguro ou anti-higiênico pode afetar negativamente a satisfação dos trabalhadores.
- Segurança no trabalho: Ter políticas e procedimentos claros que protejam os funcionários de riscos desnecessários está relacionado a esse fator. A falta de regulamentos de segurança ou exposição a situações arriscadas ou perigosas pode causar insatisfação.
- Fatores sociais: Estão relacionados às interações e relacionamentos de trabalho, incluindo comunicação eficaz, camaradagem e apoio entre colegas. Se tudo acima for negativo, pode gerar insatisfação entre os funcionários.
- Benefícios adicionais: As organizações podem fornecer aos seus funcionários planos de serviços médicos, seguro familiar e programas de assistência. Elas também podem oferecer benefícios físicos, como instalações de escritório, banheiros e categorias de trabalho para os funcionários. Se esses benefícios estiverem faltando, os indivíduos podem expressar descontentamento em seu trabalho.
Fatores de motivação
Ao contrário dos fatores de higiene, os fatores de motivação estão ligados às necessidades secundárias dos funcionários. Isso inclui desenvolvimento pessoal, reconhecimento e autorrealização no trabalho. Ao promover esses fatores, a satisfação e o comprometimento no trabalho são fomentados. Aqui estão alguns desses fatores:
- Trabalho desafiador : refere-se a fornecer aos funcionários tarefas desafiadoras e variadas que lhes permitam empregar suas habilidades e conhecimentos de forma significativa. Isso os estimula e motiva em seu trabalho.
- Realização e autorrealização: É essencial fornecer oportunidades para que os funcionários tenham metas claras e alcancem realizações significativas em seu desempenho. Reconhecer e valorizar suas contribuições também aumenta seu senso de autorrealização e satisfação.
- Reconhecimento: Reconhecer e recompensar regular e significativamente as conquistas e esforços dos funcionários é essencial para fortalecer sua motivação e satisfação. Isso pode ser feito de várias maneiras, como elogios, prêmios ou programas de incentivo, entre outros.
- Responsabilidade: Fornecer aos funcionários a oportunidade de assumir responsabilidades e participar da tomada de decisões relacionadas ao seu trabalho. Isso lhes dá mais autonomia e controle sobre suas tarefas, o que tem um impacto positivo na motivação dos funcionários.
O que pode ser aprendido com a Teoria de Herzberg?
Essa teoria, que continua relevante depois de mais de 60 anos, destaca a importância da motivação e satisfação dos funcionários. Ela enfatiza a necessidade de abordar fatores de higiene e motivação para criar um ambiente de trabalho que busque esses objetivos.
Diferenças entre a Teoria de Herzberg e a Teoria de Maslow
A teoria de Herzberg difere da teoria de Maslow. A teoria de Herzberg é baseada em recompensas e reconhecimento e analisa fatores de higiene e motivação que influenciam a satisfação e motivação dos funcionários no local de trabalho. Ela foca especificamente nas necessidades dos funcionários no ambiente de trabalho e não em outros aspectos da vida.
A teoria de Maslow, por outro lado, foca nas necessidades humanas e sua satisfação, abrangendo aspectos mais amplos da vida, como necessidades fisiológicas, necessidades de segurança, necessidades de pertencimento, necessidades de estima e necessidades de autorrealização . Isso permite que ela seja aplicada a diferentes contextos e situações de vida.
Benefícios da Teoria de Herzberg
Existem vários benefícios em aplicar essa teoria em uma empresa, incluindo:
- Aumento da produtividade dos trabalhadores e, consequentemente, da empresa.
- Melhoria do ambiente e da atmosfera de trabalho .
- Incentivo à criatividade e inovação entre os funcionários.
- Maior comprometimento e lealdade da equipe.
- Retenção de talentos , pois os funcionários têm menos probabilidade de buscar oportunidades em outros lugares.
- Redução de custos de recrutamento e treinamento.
- Melhoria da imagem e reputação da empresa através do fomento de uma cultura de trabalho positiva.
Como aplicar a teoria dos dois fatores em uma empresa?
Uma questão que pode surgir é como implementar e aplicar essa teoria em uma organização. Aqui estão algumas ideias:
- Ofereça salários e benefícios atrativos que atendam às necessidades e expectativas dos funcionários.
- Garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável com condições de trabalho adequadas.
- Estabelecer políticas e práticas de gestão justas e equitativas.
- Ofereça oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional, como programas de treinamento e promoção interna.
- Reconheça e recompense as conquistas e o bom desempenho dos funcionários.
- Incentive a participação e a autonomia dos funcionários na tomada de decisões.
- Ofereça cargos desafiadores e significativos, permitindo que os funcionários utilizem suas habilidades e talentos.
Exemplo da teoria da motivação e higiene de Herzberg
Os fatores de higiene na teoria de Herzberg podem não necessariamente levar ao aumento da motivação dos funcionários, mas podem ajudar a eliminar a insatisfação dos funcionários, melhorar o desempenho e reduzir a rotatividade.
Os fatores de motivação sugeridos por Herzberg, por exemplo, levarão à satisfação, motivação e comprometimento dos funcionários com o trabalho.
Se pensarmos em organizações que aplicaram essa teoria, dois exemplos proeminentes são o Google e a Amazon, ambos abordando satisfação e insatisfação.
O Google oferece aos seus funcionários fatores de motivação como trabalho estimulante, autonomia e oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Em termos de fatores de higiene, eles fornecem boa remuneração e benefícios, um ambiente de trabalho confortável e horários flexíveis, por exemplo.
O caso da Amazon é mais controverso porque recebeu críticas por más condições de trabalho, como longas horas e falta de segurança no emprego, representando baixos fatores de higiene. No entanto, por outro lado, oferece oportunidades de trabalhar em projetos inovadores e fornece reconhecimento pelo bom trabalho, o que motiva os funcionários.
Estratégias para aplicação da teoria de Herzberg em RH
Com base em um dos pontos discutidos anteriormente, podemos resumir como aplicar essa teoria no departamento de Recursos Humanos (RH) da seguinte forma:
Entenda as motivações dos funcionários.
Dê suporte aos departamentos na criação de tarefas significativas.
Estabelecer um sistema de reconhecimento eficaz.
Promova um ambiente voltado para o crescimento dos funcionários.
Eduque os gerentes sobre a importância de delegar responsabilidades importantes dentro da empresa.
Incutir uma cultura de colaboração e suporte constante dentro da organização.
Mantenha um equilíbrio entre fatores de higiene e motivacionais.
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