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Construindo equipes resilientes com recrutamento e qualificação

Há algo de irônico na frase “business as usual”. Embora as responsabilidades do trabalho possam permanecer as mesmas, a maioria dos profissionais enfrenta uma série interminável de novos desafios e situações em evolução em seu local de trabalho. “Business as usual” geralmente significa se adaptar em tempo real para superar desafios e atender às expectativas.

É essa adaptabilidade que é crucial ao estruturar equipes bem-sucedidas, e é apenas uma das várias características cada vez mais importantes que as empresas devem considerar durante o processo de contratação. As organizações não devem contratar apenas com base em habilidades técnicas; elas precisam construir equipes que possam resistir à adversidade e superar as dificuldades dos negócios como de costume.

Vantagens da adaptabilidade e evolução
Seja algo tão simples como acomodar as necessidades de um novo cliente ou tão complexo como adotar uma política de trabalho remoto, equipes adaptáveis ​​são aquelas capazes não apenas de sobreviver à mudança, mas também de prosperar — durante e depois dela.

Equipes habilidosas são inerentemente mais adaptáveis. Quanto mais habilidades você tem, mais proficiente você é em reconhecer oportunidades para implantá-las. Dentro das equipes, isso tem um efeito composto. Nem todos na equipe precisam compartilhar as mesmas habilidades. Os pontos fortes da equipe tendem a superar fortemente os pontos fracos da equipe . Por exemplo, uma equipe indecisa precisa de apenas um líder para tomar decisões, enquanto uma equipe de comunicadores fortes não terá problemas em colaborar para atender às expectativas.

A amplitude de habilidades gera adaptação, e isso decorre de uma forte coleção de habilidades técnicas e comportamentais entre o grupo. Uma equipe que não tem uma mistura de ambas é mais propensa a dificuldades diante da adversidade, enquanto uma equipe bem equilibrada está pronta para abraçar a mudança com calma.

A importância das hard skills e soft skills
Habilidades duras são aquelas relevantes para a tarefa ou trabalho em questão — soldagem de costura se você for um maquinista, por exemplo, ou proficiência com Excel para um trabalho de escritório. Habilidades suaves são aquelas relacionadas à habilidade social e interpessoal , como escuta ativa ou a habilidade de verbalizar a resolução de problemas. É possível contratar e aprimorar as duas, e as empresas devem garantir que suas equipes tenham uma mistura forte delas — especialmente quando buscam construir uma força de trabalho resiliente.

O valor e a utilidade da qualificação para o sucesso de longo prazo de uma organização: “Quando um empregador investe no crescimento profissional de um funcionário dentro da organização, os funcionários se sentem valorizados e têm menos probabilidade de sair. A qualificação agora se tornou parte integrante da estratégia de um empregador e oferece uma variedade de benefícios, tanto para a organização quanto para seus funcionários. Investir em uma mistura de habilidades técnicas e sociais ajudará os funcionários a se tornarem mais completos, e as habilidades sociais são as habilidades mais críticas para o sucesso de um gerente. Quando você investe na atualização das habilidades de seu funcionário para incluir confiança, comunicação e coragem, você está investindo no futuro de sua organização.”

Em tempos de mudança, hard skills e soft skills se tornam valiosas de maneiras diferentes. Equipes com competências em hard skills terão confiança para navegar em mudanças porque conhecem as raízes de seu papel e os efeitos da mudança naquele papel. Da mesma forma, aqueles com competências em soft skills têm mais probabilidade de recorrer à comunicação e ao suporte de colegas para abraçar e entender a mudança.

Equipes com ambos os conjuntos de habilidades emergirão mais confiantes — altamente comunicativas sobre qualquer desafio e resilientes em sua capacidade de atender às expectativas. Em outras palavras, as habilidades técnicas dão às pessoas a confiança para abraçar seu papel, e as habilidades sociais as ajudam a relacionar esse papel a algo maior do que elas mesmas.
Para cultivar uma equipe resiliente com um repertório abundante e diverso de hard e soft skills, as empresas devem primeiro inventariar os pontos fortes e fracos de suas equipes. Os membros da equipe estão atualizados com os padrões e práticas que definem seus trabalhos específicos? Onde eles se destacam ou lutam quando se trata de desempenho interpessoal?

Muitas vezes, é melhor  usar uma pesquisa ou exercício de inventário de habilidades para avaliar o conjunto de habilidades atual da sua equipe. Então, uma vez que você entenda os pontos fortes e fracos cumulativos, você pode decidir se a qualificação ou a contratação é o melhor método para preencher lacunas. A decisão geralmente se resume a fatores como estes:

• Habilidades necessárias
• Urgência
• Perspectivas de crescimento
• Cultura

Muitas vezes, as empresas acham mais fácil recrutar talentos adicionais com uma habilidade ou ponto forte específico, tanto para complementar a dinâmica de habilidades atual quanto para ajudar a empresa a crescer em meio às mudanças.

É importante notar que, embora trazer novos talentos seja uma maneira rápida de suplementar e melhorar a resiliência da equipe por meio da adição de habilidades, a qualificação também é crítica. Uma cultura de desenvolvimento profissional contínuo é um benefício inestimável e, em última análise, que incentiva não apenas o crescimento, mas também a retenção de talentos.

Uma visão acolhedora dos desafios e das mudanças
Hoje em dia, “business as usual” significa lidar com novos desafios e variáveis ​​imprevistas em tempo real. Seja gerenciando um projeto que deu errado ou se adaptando a mudanças organizacionais, as empresas precisam de equipes capazes de se adaptar e perseverar durante a mudança — bem como fazer ajustes com uma perspectiva positiva. Cultivar essa equipe se resume a identificar o conjunto certo de habilidades e garantir que elas combinem não apenas com a situação, mas umas com as outras.

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