Competência: o que são Soft Skills e Power Skills
Os chavões de RH vêm e vão, mas alguns termos têm a capacidade de redefinir como pensamos sobre o ambiente de trabalho moderno. “Habilidades de poder” e “habilidades sociais” são dois desses termos que ganharam força. Esses termos são frequentemente usados de forma intercambiável, mas eles são a mesma coisa? O que exatamente são habilidades de poder? Vamos dar uma olhada mais de perto.
O que são habilidades de poder e por que elas são importantes?
Enquanto o termo soft skills enfatiza o contraste com hard skills técnicas, o termo power skills visa elevar a importância e o impacto dessas habilidades não técnicas. Rotular essas habilidades críticas como 'soft' diminui seu valor e significância percebidos. Power skills amplificam a influência e a eficácia dessas habilidades, aumentando a capacidade de alguém de impulsionar mudanças, influenciar outros e navegar pelas complexidades do ambiente de trabalho moderno.
Exemplos de habilidades de poder incluem:
Comunicação
Trabalho em equipe
Inteligencia emocional
Pensamento crítico
Resiliência
Vamos nos aprofundar nessas habilidades essenciais e por que elas são necessárias no ambiente de trabalho moderno.
Comunicação
A comunicação eficaz é fundamental para qualquer organização ou relacionamento. Ela garante que as expectativas sejam claras, as tarefas sejam compreendidas e os objetivos sejam compartilhados. Essa habilidade é exercida de várias formas: oral, escrita, não verbal e visual. Ela abrange tudo, desde apresentações e e-mails até linguagem corporal e habilidades de escuta.
Uma força de trabalho qualificada em comunicação pode reduzir significativamente mal-entendidos, melhorar a execução do projeto e aumentar a satisfação do cliente. Líderes que se comunicam de forma transparente e eficaz instilam confiança e engajamento entre os membros da equipe.
Trabalho em equipe
O trabalho em equipe desempenha um papel crucial na vida profissional. Essa habilidade se manifesta em diferentes cenários: durante reuniões, em projetos colaborativos e até mesmo ao ajudar um colega a entender uma tarefa complexa. Envolve empatia, escuta ativa, delegação e respeito mútuo.
O trabalho em equipe eficaz leva à resolução mais rápida de problemas, mais criatividade por meio de perspectivas diversas e um ambiente de trabalho mais agradável e coeso. É essencial para tarefas diárias e sucessos de longo prazo, pois alavanca as habilidades coletivas da equipe para atingir objetivos de forma mais eficiente.
Inteligencia emocional
Inteligência emocional é a capacidade de entender e gerenciar as próprias emoções e, ao mesmo tempo, ser hábil em entender e influenciar as emoções das pessoas ao seu redor.
A inteligência emocional é indispensável, seja a empatia demonstrada ao ouvir as preocupações de um membro da equipe, a autoconsciência ao entender como suas ações afetam os outros ou a regulação emocional ao manter a compostura em situações de alto estresse.
Altos níveis de inteligência emocional criam um ambiente de trabalho mais harmonioso. Permite uma comunicação mais eficaz, melhor trabalho em equipe e liderança. Líderes com alta inteligência emocional geralmente são melhores em motivar suas equipes, resolver conflitos e tomar decisões emocionalmente sólidas. A inteligência emocional é crucial para a satisfação no trabalho, retenção de funcionários e bem-estar.
Pensamento crítico
Pensamento crítico é sobre ser capaz de pensar clara e logicamente e entender a conexão lógica entre ideias. É sobre ter a mente aberta, ser curioso e capaz de raciocinar.
Essa habilidade é vital para a resolução de problemas , criação de estratégias e compreensão de questões complexas. Ela envolve analisar informações objetivamente, avaliar diferentes pontos de vista e chegar a uma conclusão bem fundamentada.
Organizações que fomentam o pensamento crítico estão mais bem equipadas para navegar pelas complexidades e interrupções do mundo empresarial acelerado de hoje. Funcionários que pensam criticamente podem resolver problemas de forma mais eficiente e tomar decisões com base em compreensão e análise completas.
Resiliência
Resiliência se refere à habilidade de se recuperar de adversidades ou fracassos e funcionar efetivamente apesar das dificuldades. É sobre resistência mental e estabilidade emocional.
A resiliência é crucial ao enfrentar contratempos, estresse ou mudanças. Seja um projeto fracassado, um cliente perdido ou mesmo navegar no cenário em mudança devido aos avanços tecnológicos, a resiliência ajuda as pessoas a se adaptarem e seguirem em frente. Ela envolve habilidades como adaptabilidade, gerenciamento de estresse e capacidade de recuperação rápida.
Equipes e indivíduos resilientes podem se adaptar a novas condições e se recuperar mais efetivamente de falhas ou crises. Resiliência na liderança pode inspirar e guiar uma equipe por meio de desafios, definindo o tom para uma atitude positiva de resolução de problemas em toda a organização. Pode ser um fator determinante por trás da capacidade de inovar, pois o fracasso geralmente é um trampolim para o sucesso.
Em resumo, essas habilidades de poder são interconectadas e frequentemente se alimentam umas das outras. Por exemplo, a inteligência emocional pode contribuir para a resiliência ao fornecer melhores técnicas de gerenciamento de estresse. Da mesma forma, o pensamento crítico pode aprimorar a inteligência emocional ao encorajar uma compreensão diferenciada de pistas e interações emocionais.
Como contratar para habilidades de poder
Tradicionalmente, as práticas de contratação das organizações têm se concentrado em avaliar candidatos com base em hard skills — habilidades técnicas ou conhecimento específico necessário para uma função. Embora as habilidades técnicas sejam inegavelmente importantes, há uma mudança crescente em direção à priorização de power skills na contratação.
Revisar descrições de cargos
Comece atualizando suas descrições de cargo para incluir habilidades essenciais de poder. Destaque a importância dessas habilidades juntamente com as habilidades técnicas necessárias para a função.
Entrevistas Comportamentais
Incorpore perguntas de entrevista comportamentais que podem ajudar a avaliar as habilidades de poder de um candidato. Por exemplo, peça para eles descreverem uma situação em que tiveram que resolver um conflito ou demonstrar liderança.
Avaliações psicométricas
Considere usar ferramentas de avaliação especializadas projetadas para medir habilidades interpessoais, habilidades de resolução de problemas e outras habilidades de poder. Avaliações psicométricas são uma maneira eficaz e objetiva de identificar esses atributos críticos em candidatos para tomar decisões de contratação mais informadas.
Incentivar a diversidade
Habilidades de poder geralmente brilham em cenários diversos. Quando você diversifica sua equipe, naturalmente reúne uma gama maior de habilidades de poder, que podem ser sinérgicas e contribuir para uma equipe mais forte no geral.
Se você conhece soft skills, o acima provavelmente soa familiar. Então, power skills são apenas soft skills renomeadas? Resumindo, sim. Mas um melhor reconhecimento dessas habilidades essenciais era esperado há muito tempo. A palavra “soft” pode sugerir que essas habilidades são menos importantes, mais fáceis de adquirir ou menos impactantes do que hard skills como programação ou análise financeira.
O rebranding visa ressaltar que essas habilidades não são secundárias, mas poderosas, habilidades essenciais que contribuem significativamente para o sucesso de qualquer indivíduo ou organização.
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