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Como é uma gestão de inovação bem-sucedida?

Agora que cobrimos os conceitos mais importantes relacionados à inovação, você provavelmente gostaria de saber o que tudo isso significa na prática. Como pode ser realmente uma gestão de inovação bem-sucedida?

Infelizmente, não há uma resposta certa ou errada para essa pergunta.

A maneira certa sempre depende da situação específica de cada organização.

No entanto, o sucesso da gestão da inovação geralmente é resultado do alinhamento entre todos os quatro aspectos da gestão da inovação .

Em nossa experiência, as empresas consideradas mais inovadoras geralmente têm algumas coisas em comum:

• Capacitar as pessoas, mas responsabilizá -las pelo seu trabalho e pelas suas decisões
• Tenha pessoas talentosas em todos os níveis da organização
• Tenha ferramentas e estruturas em vigor para garantir que as coisas aconteçam e que as coisas certas avancem
• Tenha uma visão clara e uma estratégia que todos entendam
• Estão focados em implementar ideias em vez de apenas falar sobre elas

Como Reid Hoffman, cofundador do LinkedIn, disse em umaentrevista recente com o presidente executivo da Alphabet, Eric Schmidt:

“Os melhores gerentes — das organizações mais inovadoras — não dizem aos seus funcionários como inovar. Eles administram o caos.”

Processos comuns para gestão da inovação

Com o contexto que estabelecemos agora, provavelmente não é uma surpresa para você que diferentes empresas tenham processos muito diferentes para gerenciar a inovação, alguns obviamente mais bem-sucedidos do que outros.

Mesmo ao “gerenciar o caos”, a maioria dos gerentes com quem discutimos isso concorda que é preciso haver pelo menos alguma estrutura para o trabalho de inovação, que é o que chamaremos de processos aqui.

No entanto, há muitas opiniões fortes relacionadas aos processos de inovação e a discussão muitas vezes se torna bastante polarizada, com cada um dos lados opostos tendo firmes crenças.

De um lado da discussão, há aqueles que acreditam muito em processos ágeis e enxutos, geralmente baseados em pull , e do outro lado da mesa, há aqueles que acreditam firmemente em processos mais rígidos e formais, geralmente baseados em push, para gerenciar a inovação.

Criamos uma matriz de classificação simples para ajudar a esclarecer o panorama dos processos de gestão da inovação, que explicaremos a seguir.

Empurrar vs. puxar

A primeira questão é se as organizações operam de forma mais orientada para empurrar ou puxar em seu trabalho de inovação.

Modelos baseados em push para inovação são mais orientados interna e tecnologicamente . Organizações orientadas a push conhecem (ou pelo menos presumem conhecer) os desafios do mercado e dos usuários, e estão simplesmente procurando as melhores maneiras de lidar com esses desafios, geralmente com novas tecnologias.

Exemplos clássicos de organizações baseadas em push são a Apple, a IKEA e praticamente todas as empresas farmacêuticas.

Os modelos baseados em pull , por outro lado, são mais orientados para o cliente e para o mercado . As organizações orientadas para pull estão buscando maneiras de se adaptar às mudanças de mercado e à demanda do cliente. Assim, elas geralmente estão mais focadas em ouvir os clientes, aprender com eles e se mover rápido.

Uma das vantagens de ser baseado em pull é que normalmente requer muito menos investimento inicial do que ser baseado em push, devido ao tempo de colocação no mercado mais rápido e aos orçamentos de marketing menores . 

Esta, naturalmente, é uma das principais razões para muitas startups serem organizações baseadas em pull.

O processo Phase-gate

 O processo Phase-gate (ou “Stage-gate”, também conhecido como “cascata” em certas circunstâncias) é provavelmente o processo mais famoso para inovação de produtos, com variações do processo existindo desde a década de 1940 .

O modelo é baseado no fato inegável de que sempre há mais ideias do que recursos .

O ponto é que cada ideia terá que passar por certas fases pré-determinadas em seu desenvolvimento. No final de cada fase, há um “portão”. Quando a ideia chega a um portão, ela será avaliada usando certos critérios pré-determinados. Se a ideia for capaz de passar na avaliação, ela receberá investimento adicional e poderá prosseguir para a próxima fase.

Ao padronizar o processo pelo qual cada ideia deve passar e os critérios de revisão pelos quais elas serão avaliadas, as expectativas e o processo de tomada de decisão ficarão muito claros para todos.

Este processo ajuda a eliminar ideias obviamente ruins e é bastante eficaz na alocação de recursos para ideias que parecem estar progredindo bem. Ajuda a garantir que cada inovação corresponda às metas e padrões da gerência.

O desafio dessa abordagem é que, por definição, a padronização das fases e das métricas leva facilmente à aprovação apenas de ideias semelhantes, geralmente as incrementais e facilmente compreensíveis.

O phase-gate é um exemplo perfeito de um processo que pode facilmente levar ao dilema do inovador  em certas circunstâncias.

No entanto, ao considerar cuidadosamente as fases do processo e as métricas usadas para os portões, esses desafios podem ser amenizados.

Independentemente disso, essa abordagem geralmente funciona bem em situações em que as ideias são semelhantes por natureza , o ambiente operacional é altamente previsível e os desafios são de natureza mais técnica .

Embora o modelo de fase-porta seja normalmente usado com a abordagem tradicional em cascata, para a qual foi projetado, ele também pode ser usado de maneira iterativa com métodos ágeis.

Startup enxuta

No outro extremo do espectro, há pessoas que acreditam que as melhores inovações vêm simplesmente de equipar pessoas inteligentes com tempo suficiente e os recursos certos para fazer suas ideias acontecerem.

A maioria dos processos fica em algum lugar entre esses dois, então compartilharemos outro modelo que muitas organizações adotaram recentemente, este mais próximo do lado menos formal do espectro, ou seja, o Lean Startup.

O Lean Startup é uma metodologia de desenvolvimento de produtos e negócios que foca em agir rapidamente e testar premissas na vida real para minimizar o risco de construir algo que não funcione ou não atenda às exigências do mercado.

Embora normalmente não seja especificamente rotulado como um processo de gestão da inovação, ele é projetado para atingir praticamente os mesmos objetivos que, por exemplo, o processo de fase-porta.

Ele é muito mais orientado para pull do que o phase-gate e foi projetado especificamente para abordar o risco de mercado mais do que o risco tecnológico.

A ideia principal do modelo de startup enxuta é testar e validar rapidamente as premissas relacionadas à adequação produto-mercado entre sua inovação e seu mercado-alvo, a fim de aprender e se adaptar o mais rápido possível.

Isso obviamente torna a abordagem adequada para organizações que operam em um ambiente imprevisível, complexo ou em rápida mudança, mas talvez não seja ideal para o tipo de organização para a qual a abordagem de fase-porta é adequada, como aquelas em setores altamente regulamentados, como o farmacêutico.

No entanto, se você ainda não tem uma boa compreensão do que deseja realizar, para quem e por que isso seria importante para eles, o método de startup enxuta geralmente é um candidato sólido como ponto de partida.

Descobrindo o processo certo para você

O processo de descobrir o processo ou processos corretos de gestão da inovação pode ser um esforço desafiador e intimidador.

Como a inovação é, por natureza, altamente imprevisível, a única maneira de ver como um determinado processo pode funcionar para você é experimentá-lo na vida real.

É por isso que recomendamos que você adote a abordagem KISS (Keep It Simple Stupid) e não torne as coisas muito difíceis para si mesmo no começo, a menos que já tenha uma visão clara de onde quer começar.

Se você estiver em uma organização maior, quase inevitavelmente precisará de mais do que apenas um único processo para os diferentes tipos de inovações em diferentes partes da organização, então não faz sentido tentar encaixar tudo em um único pipeline de inovação.

Basta começar de forma simples em uma área da organização e adaptar conforme você aprende como o processo funciona. Não há sentido em se preocupar em fazer tudo certo desde o começo, pois isso não vai simplesmente acontecer.

Os processos de gestão da inovação, no entanto, são um tópico que está em constante evolução, à medida que organizações ao redor do mundo mudam seus métodos. Por exemplo, o novo padrão ISO 56000 para gestão da inovação é um desenvolvimento recente significativo no campo.

Embora tenhamos grandes esperanças de que o padrão ISO pudesse consolidar a terminologia no campo, também estamos curiosos para ver como o padrão se sairá na prática, pois há uma certa ironia em haver um "processo padrão para inovação". As primeiras impressões que ouvimos do campo parecem ser que ainda há trabalho a ser feito para tornar o padrão útil. Estamos planejando revisitar este artigo em breve, então fique ligado para mais.

Enquanto isso, se você estiver procurando por exemplos práticos sobre como estruturar a maneira como você coleta e desenvolve ideias, recomendo dar uma olhada em nossos guias sobre processos de gestão de ideias e inovação.

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