Como desenvolver resiliência no trabalho
Não é de hoje que a pressão pela busca por resultados, prazos e metas em meio a equipes cada vez mais enxutas tornam qualquer atividade profissional estressante. A isso somam-se um ambiente cada vez mais disruptivo, em que mudanças ocorrem o tempo todo, e um cenário de crise, agravado nos dois últimos anos por uma recessão ininterrupta. Com tudo isso, a resiliência, ou, a grosso modo, a capacidade de contornar e superar situações adversas, se torna uma qualidade indispensável a qualquer carreira.
Todos estão expostos a dificuldades. O resiliente não está imune a frustrações, raiva ou desânimo. Ele se diferencia dos demais pela forma como encara as adversidades. No ambiente de trabalho, diante de obstáculos ou situações inesperadas, mantém a calma e a racionalidade, o que é fundamental para a tomada de decisões, que deverão ser acertadas particularmente nesses casos. Já um líder que não possui essa qualidade acaba por transmitir nervosismo para a equipe que, além de confusa e exposta à pressão, perde a confiança naquele que as conduz, tanto no que se refere à exata dimensão do problema quanto às determinações que ele dá.
A resiliência é uma capacidade que pode ser desenvolvida dentro e fora do ambiente de trabalho. Para conquistá-la, um profissional deve, antes de mais nada, listar episódios de sua vida em que, sob pressão ou diante de adversidades, acabou por perder a calma, a concentração ou se abateu pelo desânimo. A partir daí, essas passagens devem ser analisadas, a fim de que se identifique os obstáculos que levaram ao descontrole, as razões e quais erros foram cometidos. Imaginar-se em situações semelhantes é a melhor formas de encontrar a maneira adequada de se portar diante de dificuldades, aperfeiçoar comportamentos e estabelecer, para si próprio, um código de conduta. Além de casos a que se está exposto no atual estágio de sua carreira, um profissional deve fazer o mesmo exercício, mas projetando situações que enfrentaria nos cargos que almeja ocupar.
A resiliência depende, acima de tudo, do controle emocional. Ansiedade e nervosismo devem ser contidos. Na maioria dos casos em que isso não acontece no ambiente de trabalho, a causa é a falta de capacidade para dimensionar adequadamente o problema. A análise fria da adversidade que há a frete é o primeiro passo para se saber como contorná-la.
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