BPR: Reengenharia de Processos de Negócios o que é
Se você estiver preso trabalhando com um sistema de negócios que parece quebrado, você se beneficiaria do mapeamento e da reengenharia de processos de negócios.
Você já trabalhou com um sistema de negócios que parecia quebrado? Algo que torna seu trabalho mais difícil ou que não realiza realmente o que deveria?
Se sim, você pode considerar explorar o mapeamento e a reengenharia de processos de negócios. Neste artigo, abordamos o que exatamente é o mapeamento de processos de negócios e como ele pode ser colocado em prática para organizações que se esforçam para ser mais eficientes.
Entenda os fatos corretamente
O mapeamento e reengenharia de processos de negócios (ou BPR) é essencialmente expor alguns, ou todos, os processos de um negócio, conectando como eles se encaixam e identificando o que você pode fazer para melhorá-los. O objetivo é abordar um negócio como um processo único e holístico, projetado para fornecer um produto ou serviço. Cada processo dentro dele trabalha em direção a esse objetivo, e nosso trabalho como especialistas em mapeamento e reengenharia de processos de negócios é ver onde você pode economizar tempo e dinheiro dentro desse processo.
Resumindo, encontre uma maneira melhor e mais eficiente de trabalhar.
Hoje em dia, o mapeamento de processos de negócios está intimamente ligado aos aplicativos de software e, de muitas maneiras, ele reflete o estágio de coleta de requisitos para um grande projeto de implementação de software.
Em geral, um projeto de mapeamento e reengenharia de processos de negócios pode seguir as seguintes etapas:
Entre e reúna informações
Aprenda o máximo possível sobre o processo que você está reprojetando. Não importa se você é trazido de fora ou está remapeando seus próprios processos internos da empresa, este é um estágio crítico para ajudar você a entender os processos que você está mudando e para o que você quer mudá-los.
Mapeie os processos que você encontrar
Em seguida, você precisa mapear os processos que encontrar. Mesmo se você trabalhar em uma organização, é improvável que existam mapas robustos para cada processo de como uma empresa opera. Muitas vezes, os mapas são segmentados por departamento, mesmo que trabalhem juntos.
Por exemplo, o departamento de marketing pode estar levantando ordens de compra para fornecedores e mapeando essa parte do processo, mas não tem ideia de como o financeiro vê essas ordens de compra pagas.
Análise
Este é o cerne do exercício. Com uma boa ideia do processo e do ecossistema em que ele vive, é hora de começar a identificar pontos fracos, pontos fortes e áreas de preocupação. Seu objetivo é descobrir problemas estruturais do sistema como:
Sistemas ineficientes - as pessoas estão dobrando o trabalho?
Complexidade desnecessária - etapas podem ser removidas?
Processos propensos a erros - há áreas em que os erros são mais comuns?
Processos não automatizados - podemos automatizar algum desses trabalhos?
Reengenharia e implementação de processos
Resolva os problemas que você identificou e coloque essas soluções em prática. A implementação geralmente envolve uma solução de software, mas não precisa.
Análise de lacunas
Nenhum processo é perfeito. Quais problemas o novo sistema cria e como podemos resolvê-los? (É uma abordagem muito iterativa ).
A chave com BPR e mapeamento é que ele não foca na tarefa, na pessoa ou mesmo no trabalho . Ele foca em uma visão panorâmica do processo – do início ao fim – e identifica áreas onde há espaço para melhorias. O BPR é melhor focado em como mudar fundamentalmente a maneira como uma empresa faz negócios, em vez de enxertar soluções em processos existentes (mas falhos).
Por que se preocupar com melhorias de processos?
Esse é o layout básico de um projeto de mapeamento de processos de negócios. No entanto, pode ser difícil explicar o valor do remapeamento para alguns negócios, porque os problemas nem sempre são visíveis para a maioria das pessoas.
Poucas pessoas em uma empresa verão ou entenderão um processo de ponta a ponta. A maioria trabalha em uma parte dele, focando nas micromelhorias de seu domínio, em vez de ter uma visão macro da maneira como um negócio funciona.
Lembra do exemplo acima sobre marketing e financiamento serem parte do mesmo processo, mas não verem o lado um do outro?
Isso acontece muito.
O marketing pode estar bem com um processo, mas as finanças não. Infelizmente, o marketing não vai pressionar por uma reformulação do processo, já que o lado deles funciona bem e eles não estão cientes de outros problemas no futuro. E é aí que a reengenharia de processos de negócios pode ser de tremendo benefício. Ao olhar para todo o processo do início ao fim (especialmente um terceiro olhando para ele fresco), você ganha uma melhor compreensão de onde estão os problemas e quais soluções podem existir.
Aqueles processos que você odeia não precisam ficar por perto como um cheiro ruim.
Ao analisar as metas de alto nível que as empresas estão tentando atingir, como fabricar um produto ou fornecer um serviço, o mapeamento e a reengenharia de processos de negócios podem descobrir onde há áreas que precisam ser melhoradas em toda a empresa para obter o máximo impacto.
Você não precisa viver com processos ruins. E quanto mais tempo você faz isso, mais dinheiro você queima.
Conheça a JPeF: Consultoria e descubra nossas soluções personalizadas e inteligentes, pensadas em você!
#ESG #pessoas #organizações #pessoas #cultura#empresa #consultoria #JPEF #JPeF #JPEF #stakeholders #investidores #sociais #governança #ambientais #relatórios #padrões #estrutura #comunidades #KPI #funcionários #equipe #metrica #impacto #RH #Recursos #Humanos # diversidade # engajamento #capital #Analise #segurança #Melhoria #Continua #Scrum #Kanban #Kaizen #Agile #XP #Business #Process #Management #BPM #Gerenciamento #Processos #Negócios #reengenharia #BPR