A Importância de Atender às Expectativas dos Funcionários
Para uma experiência de trabalho bem-sucedida, é importante que empregadores e funcionários se comuniquem e entendam claramente as expectativas um do outro. Atender a essas expectativas pode beneficiar ambas as partes e criar um ambiente de trabalho produtivo e satisfatório. Neste artigo, exploraremos diferentes tipos de expectativas dos funcionários e como elas podem ser efetivamente abordadas.
Bons relacionamentos entre supervisor e subordinado assemelham-se a uma equação matemática.
De um lado, temos a atitude e as expectativas de desempenho da organização. De outro lado – ideias sobre o trabalho ideal de uma pessoa recém-empregada. O equilíbrio é essencial para que o resultado da equação seja mutuamente benéfico.
Neste artigo, examinaremos ambas as perspectivas em detalhes. No entanto, antes disso, vamos esclarecer os pontos de vista contrastantes de gerentes de contratação e novos contratados.
Expectativas dos funcionários – Como podemos defini-las?
Resumindo, é o que os funcionários esperam da empresa.
As expectativas dos funcionários referem-se aos desejos, requisitos e resultados esperados específicos dos funcionários em relação ao seu ambiente de trabalho, responsabilidades do cargo, metas de desempenho e experiência geral dentro de uma organização.
Essas expectativas podem abranger vários aspectos, como remuneração, oportunidades de desenvolvimento de carreira, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, satisfação no trabalho, cultura da empresa, comunicação e muito mais.
Expectativas de desempenho dos funcionários
Agora vamos analisar isso da perspectiva do empregador.
Definir as expectativas dos funcionários define e comunica o que uma organização espera de seus funcionários em relação ao desempenho no trabalho, comportamento e engajamento.
Tal processo envolve estabelecer metas realistas e atingíveis, esclarecer responsabilidades de trabalho, delinear padrões e métricas de desempenho e alinhar as expectativas dos funcionários com os valores e objetivos da organização. As organizações podem definir expectativas claras para melhorar a compreensão, motivação e produtividade dos funcionários e promover um ambiente de trabalho positivo.
É essencial que empregadores e profissionais de RH avaliem e comuniquem regularmente essas expectativas, garantindo que sejam razoáveis, transparentes e consistentes em toda a organização.
A comunicação eficaz e o feedback contínuo desempenham um papel crucial no gerenciamento das expectativas dos funcionários, abordando quaisquer preocupações ou mal-entendidos e promovendo um senso de confiança e colaboração entre os funcionários e a organização.
Tipos de Expectativas dos Funcionários – Lista com Exemplos
Como um funcionário que está começando um novo emprego, certas expectativas em relação à sua função contribuem para sua satisfação e engajamento geral. Aqui estão algumas expectativas-chave que eles geralmente têm:
Expectativas básicas
Ao começar um novo emprego, os funcionários esperam ter um contrato para assinar e o equipamento necessário para seu trabalho no primeiro dia. Eles também esperam que seu gerente forneça uma experiência de integração profissional e empática para ajudá-los a se ajustar à sua nova função e ambiente de trabalho. Além disso, novos contratados exigem diretrizes e expectativas claras para suas responsabilidades, prazos, tarefas e políticas da empresa.
Reconhecimento
Não há melhor maneira de impulsionar o engajamento dos funcionários do que valorizando seu trabalho. Os funcionários se sentem valorizados quando suas contribuições e esforços são reconhecidos. Reconhecer suas realizações aumenta a motivação e a satisfação no trabalho, impactando, em última análise, o sucesso da organização.
Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
Ter um equilíbrio saudável entre trabalho e vida pessoal tem um efeito positivo na retenção de funcionários. Permite que eles lidem com responsabilidades pessoais e profissionais de forma eficiente, reduzindo o estresse e prevenindo o esgotamento no trabalho. Esse equilíbrio é crucial na prevenção do estresse relacionado ao trabalho, levando a um melhor desempenho no trabalho.
Opinião
Feedback regular é essencial para o crescimento e produtividade dos funcionários. 60% dos funcionários querem feedback pelo menos uma vez por semana. Feedback positivo aumenta a produtividade em até 12,5% e diminui a rotatividade em 15%. Comunicação aberta com feedback positivo e negativo é altamente valorizada pelos funcionários.
Oportunidade de crescimento
Funcionários satisfeitos e motivados buscam desenvolvimento. Eles buscam oportunidades de crescimento para desenvolver suas habilidades, avançar em suas carreiras e enfrentar novos desafios. Acesso a treinamento, mentoria e planos de carreira claros são fatores essenciais para sua satisfação no trabalho.
Flexibilidade no local de trabalho
Trabalhos remotos e flexibilidade no local de trabalho permitem que os funcionários personalizem seus horários de trabalho, locais e métodos, promovendo o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, reduzindo o estresse, aumentando a satisfação no trabalho e melhorando o bem-estar geral. Aumenta a produtividade e a realização no trabalho.
Fatores de liderança
Fatores de liderança influentes, como comunicação clara, motivação, feedback, um ambiente de trabalho positivo e confiabilidade, impactam significativamente o desempenho, o engajamento e a satisfação no trabalho dos funcionários. Uma liderança forte aumenta o moral, a produtividade e a lealdade, resultando em sucesso organizacional. Ela se aplica, em particular, ao comportamento de superiores diretos em relação aos funcionários.
Cultura de trabalho positiva
Atitude positiva e cultura de trabalho são vitais para a satisfação no trabalho, engajamento e bem-estar dos funcionários. Elas promovem colaboração e criatividade, reduzem estresse e esgotamento e melhoram a produtividade. Um local de trabalho acolhedor, inclusivo e agradável com comunicação respeitosa, trabalho em equipe, reconhecimento de conquistas e equilíbrio entre vida pessoal e profissional é crucial para reter os melhores talentos.
Como dizer a um funcionário que ele não está atendendo às expectativas
Já sabemos o que os funcionários podem esperar da organização. Mas esse é apenas um lado da equação. O que o outro espera? Em poucas palavras: seguir as diretrizes da descrição do cargo e as tarefas confiadas de maneira profissional, boa atitude para o trabalho e respeito pelos valores organizacionais.
Definir expectativas requer, acima de tudo, comunicação. Durante a integração e o treinamento no trabalho, um bom gerente informa completamente os novos contratados sobre os resultados esperados de seu trabalho.
Não pode ser uma ação única. Conversas com o supervisor, monitoramento do progresso da implementação da tarefa ou preparação de um manual do funcionário com diretrizes claras para uma posição ajudarão ambas as partes.
O que fazer quando um funcionário não atende às expectativas
Se você precisa falar com um funcionário que não está atendendo às expectativas, é importante fazê-lo com empatia, clareza e foco na melhoria. Para ajudar você a comunicar essa mensagem de forma eficaz, reunimos uma lista de etapas.
Quando um novo funcionário não atende às expectativas, veja o que fazer:
Planejar com antecedência
Antes de discutir os problemas de desempenho de um funcionário, é melhor planejar e reunir exemplos e evidências específicas para fornecer feedback concreto durante a conversa.
Agende uma reunião individual
Escolha um ambiente privado e confortável onde você possa ter uma discussão ininterrupta e garanta que haja tempo suficiente para uma conversa significativa.
Comece com coisas positivas
Comece a conversa reconhecendo os pontos fortes e as contribuições positivas do funcionário para criar um tom construtivo.
Seja específico e objetivo
Ao discutir áreas de melhoria, seja específico e objetivo, descrevendo as expectativas que precisam ser atendidas e fornecendo exemplos de onde o funcionário fica aquém.
Incentivar o diálogo aberto
Enquadre o feedback usando declarações na primeira pessoa para expressar como o desempenho deles afeta você, a equipe ou a organização, evitando soar acusatório e incentivando o diálogo aberto.
Ouça as suas preocupações
Permita que o funcionário compartilhe sua perspectiva sobre seu desempenho e quaisquer desafios que possa enfrentar, ouvindo ativamente suas preocupações e estando aberto a feedback.
Oferecer assistência
Discuta maneiras pelas quais você pode ajudar o funcionário a melhorar seu desempenho, como treinamento adicional ou orientação.
Defina expectativas
Descreva claramente o que se espera do funcionário daqui para frente e desenvolva em colaboração um plano de ação para abordar lacunas de desempenho.
Estabeleça um cronograma para o progresso
Defina metas realistas e mensuráveis, estabeleça um cronograma para revisar o progresso e forneça suporte e feedback contínuos.
É importante lembrar que nossa conversa é sobre ajudar o funcionário a crescer e atingir seu potencial máximo. Quando abordamos essa discussão, é crucial que o façamos com gentileza e foco no desenvolvimento. E não vamos esquecer de fornecer suporte contínuo durante todo o processo.
Definindo expectativas de trabalho remoto
A pandemia do coronavírus acelerou a transição para empregos remotos em muitas organizações. Alguns anos atrás, trabalhar fora do escritório era um luxo reservado a indivíduos, mas hoje é a norma. Também é uma das prioridades na lista de expectativas dos funcionários.
Veja como um empregador pode preparar uma organização para o trabalho remoto para manter alta produtividade e satisfação dos funcionários.
Expectativas do empregador em relação ao trabalho remoto
Para garantir a produtividade e manter um ambiente de trabalho positivo, é crucial estabelecer diretrizes e expectativas claras. Para conseguir isso, considere os seguintes pontos-chave.
Definir política de trabalho remoto
Identifique claramente os funcionários qualificados e defina horas/dias específicos para trabalho remoto. Comunique a disponibilidade e as expectativas de tempo de resposta.
Diretrizes de comunicação
Especifique seus canais de comunicação preferidos e defina expectativas claras para check-ins e atualizações para manter as linhas de comunicação abertas com sua equipe.
Expectativas de desempenho e produtividade
Estabeleça metas claras para trabalho remoto, meça a produtividade, crie um espaço de trabalho dedicado e reduza as distrações para melhor foco.
Horário de trabalho e disponibilidade
Defina horários de trabalho e esclareça expectativas de disponibilidade. Discuta horários flexíveis e como solicitar folgas.
Tecnologia e Segurança
Especifique os padrões de hardware, software e conexão de internet necessários. Aborde preocupações com segurança e privacidade de dados, incluindo o uso de VPNs e compartilhamento seguro de arquivos. Forneça diretrizes sobre como lidar com informações confidenciais e proteger os ativos da empresa.
Equilíbrio entre vida profissional e pessoal e bem-estar
Incentive pausas e limites claros para o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Promova recursos e suporte de saúde mental.
Colaboração e engajamento da equipe
É importante impulsionar a formação de equipes virtuais e a colaboração remota eficaz, assim como criar um ambiente de trabalho inclusivo.
Treinamento e Suporte
Dê suporte ao trabalho remoto com treinamento, recursos e suporte técnico. Ofereça desenvolvimento profissional para melhores habilidades.
Dica sobre expectativas de trabalho remoto
É essencial ter em mente que essas diretrizes devem ser adaptadas aos requisitos e à cultura exclusivos da sua organização. Avalie e ajuste-as consistentemente em resposta ao feedback e às tendências de trabalho remoto em mudança. Comunicação eficaz e suporte contínuo são cruciais para supervisionar equipes remotas.
O que você deve esperar do seu gerente?
Estabelecer expectativas claras é crucial para construir relacionamentos positivos no local de trabalho entre colegas. Quando novos funcionários entram em uma empresa, eles devem esperar certas coisas de seu gerente.
Embora os estilos e expectativas de gestão possam ser diferentes, aqui estão algumas coisas cotidianas que os novos membros da equipe podem razoavelmente esperar de seu gerente (além das expectativas básicas listadas no início do artigo).
Navegando com novas contratações: 7 diretrizes para gerentes
Fale com eles. Expectativas claras e feedback regular devem ser fornecidos, ao mesmo tempo em que se incentiva a comunicação bidirecional para abordar questões e garantir o alinhamento.Trate os novos contratados com respeito, valorize suas perspectivas e crie um ambiente inclusivo onde todos se sintam valorizados. Dê suporte a novos funcionários com recursos, treinamento e orientação para que eles se destaquem e alcancem crescimento pessoal e profissional. Personalize seu estilo de gestão para atender aos pontos fortes, fracos e preferências de aprendizado do seu novo contratado. Forneça a eles orientação individualizada para auxiliar seu desenvolvimento. Motive novos funcionários com objetivos claros, reconhecimento de realizações e feedback útil para que alcancem seu potencial máximo. Seja transparente com novos funcionários sobre expectativas de trabalho, valores da empresa e potenciais desafios. Crie confiança por meio de feedback e comunicação honestos. Expectativas claras, orientação e responsabilização promovem a propriedade pessoal e a responsabilidade pelo sucesso dos novos contratados. Ao seguir essas diretrizes, os gerentes podem estabelecer um relacionamento positivo e de apoio com os novos contratados, facilitando seu sucesso e integração à organização.
No entanto, vale a pena notar que essas diretrizes se aplicam a ambas as partes. Nossa equação só faz sentido quando a cooperação é baseada em respeito mútuo e confiança.
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