A importância da Gestão do Conhecimento nas empresas
A Gestão do Conhecimento cria uma vantagem competitiva sustentável e de difícil imitação por parte de outras empresas, pois está relacionada à formação e postura das pessoas que integram a organização e não aos recursos físicos e tecnológicos, que são mais acessíveis aos concorrentes. Assim, torna-se essencial para a sobrevivência, num cenário de elevada competitividade ir além de investimentos em tecnologia e buscar a compreensão das características e demandas do ambiente em que a organização está inserida e das necessidades dos colaboradores.
É preciso lembrar que, além do desafio de ampliar a produtividade, as empresas precisam constantemente inovar em produtos, serviços e processos, diante do dinamismo econômico e das mudanças das preferências do consumidor. A Gestão do Conhecimento tem como foco os ativos intangíveis, ou seja, o capital humano. Desta forma, deve perpassar por todos os níveis da organização, estimulando a criatividade, o aprendizado constante e a troca de conhecimento entre as equipes. Para isso é preciso criar um ambiente motivacional onde os colaboradores possam testar diferentes ideias, buscarem novos desafios e estarem cientes da necessidade de se reinventarem constantemente.
O papel da alta administração na gestão do conhecimento é central, pois envolve a coordenação sistêmica dos planos organizacional, individual, estratégico e operacional. Neste sentido, o foco é fundamental para a definição de metas e a criação da cultura de inovação que visam resultados de longo prazo. A busca é por superar limites e encorajar a todos a fazerem o mesmo. Na área de RH, os gestores devem buscar ampliar a capacidade da organização de atrair e manter as pessoas com habilidades e competências que gerem novos conhecimentos e agreguem valor aos negócios.
Para obter resultados da Gestão de Conhecimento é necessário entender que esta é uma filosofia organizacional. O engajamento de todos passa pelo reconhecimento. Neste sentido, é preciso mensurar os resultados obtidos e recompensar esforços individuais. Tal postura proporciona a continuidade do engajamento e da geração de novos conhecimentos que irão levar à sustentabilidade do negócio e ampliarão o valor da empresa.