Artigos

Teoria de Herzberg

Estar motivado traz benefícios inegáveis em vários aspectos da vida, e isso se estende também à esfera empresarial e profissional. A motivação é um dos principais fatores que impulsionam e engajam os trabalhadores de uma organização a ter um melhor desempenho e alcançar o sucesso, levando à sua satisfação. No entanto, a motivação no México é baixa, pois um estudo realizado pelo trabajando.com revelou que apenas 32% dos funcionários no país são verdadeiramente motivados.

Entre em contato com a JP&F Consultoria de recursos humanos & Recrutamento e Seleção Talentos, podemos ajudá-lo a construir uma equipe de alta performance!

A motivação, juntamente com a satisfação ou insatisfação, é precisamente o foco central da teoria de Herzberg. Continue lendo este artigo para entender o que é essa teoria e como implementá-la em uma empresa para motivar melhor a equipe de trabalho.

O que é a Teoria de Herzberg?
A teoria de Herzberg, também conhecida como teoria dos dois fatores, teoria do fator duplo ou teoria da motivação-higiene (teoria bifatorial) , afirma que o desempenho das pessoas no trabalho depende do nível de satisfação que elas experimentam em seu ambiente de trabalho. E para aumentar a satisfação, a motivação deve ser aumentada.

Em termos gerais, esta teoria propõe que existem dois conjuntos de fatores que influenciam o nível de satisfação e motivação dos indivíduos no trabalho : fatores de higiene (relacionados às necessidades primárias da hierarquia das necessidades humanas e sociais de Maslow) e fatores de motivação (relacionados às necessidades secundárias).

Quem foi Frederick Herzberg?
A teoria de Herzberg foi desenvolvida e publicada em 1959 e recebeu o nome do psicólogo industrial e organizacional americano Frederick Herzberg.

Para articular a teoria, Herzberg conduziu entrevistas com trabalhadores para entender o que desencadeava sua satisfação e insatisfação no ambiente de trabalho. Com base nos dados obtidos, ele formulou a teoria do fator duplo de Herzberg. Seu impacto foi significativo e continua sendo utilizado hoje na área de recursos humanos em empresas.

Conheça a JPeF: Consultoria de recursos humanos e recrutamento e seleção e descubra nossas soluções personalizadas e inteligentes, pensadas em você.

Como funciona a Teoria de Herzberg?
Essa teoria é colocada em prática em colaboração com o departamento de recursos humanos , e seu funcionamento é vital para as organizações, pois permite entender o que motiva os funcionários e como contribuir para sua motivação.

Por exemplo, em uma empresa que aplica essa teoria, ações que podem afetar negativamente a produtividade dos trabalhadores podem ser revistas, como reconhecer as conquistas e os sucessos da equipe, entre outras boas práticas associadas à teoria dos dois fatores de Herzberg.

Fatores de Higiene
Ao discutir os fatores de higiene na teoria de Herzberg, faz-se referência aos fatores relacionados às necessidades primárias dos funcionários, essenciais para prevenir a insatisfação e garantir um ambiente de trabalho adequado. Isso se refere às condições de trabalho e ao ambiente de trabalho. Aqui estão alguns fatores:

• Fatores econômicos: referem-se ao salário e ao reconhecimento financeiro que os trabalhadores recebem por seu trabalho. Salários inadequados ou benefícios injustos podem levar à insatisfação.
• Condições de trabalho : correspondem ao ambiente físico, limpeza, segurança e equipamentos esperados no local de trabalho. Um local inseguro ou insalubre pode afetar negativamente a satisfação dos trabalhadores.
• Segurança no emprego: Ter políticas e procedimentos claros que protejam os funcionários de riscos desnecessários está relacionado a esse fator. A falta de normas de segurança ou a exposição a situações de risco ou perigo pode causar insatisfação.
• Fatores sociais: estão relacionados às interações e relacionamentos no trabalho, incluindo comunicação eficaz, camaradagem e apoio entre colegas. Se todos os fatores acima forem negativos, isso pode gerar insatisfação entre os funcionários.
• Benefícios adicionais: As organizações podem oferecer aos seus funcionários planos de saúde, seguro familiar e programas de assistência. Também podem oferecer benefícios físicos, como instalações de escritório, banheiros e categorias de cargos para os funcionários. Se esses benefícios não forem oferecidos, os indivíduos podem expressar descontentamento com o trabalho.

Fatores de motivação
Ao contrário dos fatores de higiene, os fatores de motivação estão ligados às necessidades secundárias dos funcionários. Isso inclui desenvolvimento pessoal, reconhecimento e autorrealização no trabalho. Ao promover esses fatores, a satisfação e o comprometimento no trabalho são fomentados. Aqui estão alguns desses fatores:

• Trabalho desafiador : refere-se a proporcionar aos funcionários tarefas desafiadoras e variadas que lhes permitam aplicar suas habilidades e conhecimentos de forma significativa. Isso os estimula e motiva em seu trabalho.
• Realização e autorrealização: É essencial proporcionar oportunidades para que os funcionários tenham metas claras e alcancem conquistas significativas em seu desempenho. Reconhecer e valorizar suas contribuições também aumenta seu senso de autorrealização e satisfação.
• Reconhecimento: Reconhecer e recompensar regular e significativamente as conquistas e os esforços dos funcionários é fundamental para fortalecer sua motivação e satisfação. Isso pode ser feito de diversas maneiras, como elogios, prêmios ou programas de incentivo, entre outros.
• Responsabilidade: Proporcionar aos funcionários a oportunidade de assumir responsabilidades e participar da tomada de decisões relacionadas ao seu trabalho. Isso lhes dá mais autonomia e controle sobre suas tarefas, o que tem um impacto positivo na motivação dos funcionários.

O que pode ser aprendido com a Teoria de Herzberg?
Essa teoria, que continua relevante após mais de 60 anos, destaca a importância da motivação e da satisfação dos funcionários. Ela enfatiza a necessidade de abordar fatores de higiene e motivação para criar um ambiente de trabalho que busque esses objetivos.

Diferenças entre a Teoria de Herzberg e a Teoria de Maslow
A teoria de Herzberg difere da teoria de Maslow. Baseia-se em recompensas e reconhecimento e analisa fatores de higiene e motivação que influenciam a satisfação e a motivação dos funcionários no local de trabalho. Ela se concentra especificamente nas necessidades dos funcionários no ambiente de trabalho e não em outros aspectos da vida.

A teoria de Maslow, por outro lado, concentra-se nas necessidades humanas e em sua satisfação, abrangendo aspectos mais amplos da vida, como necessidades fisiológicas, de segurança, de pertencimento, de estima e de autorrealização . Isso permite sua aplicação a diferentes contextos e situações de vida.

Benefícios da Teoria de Herzberg
Existem vários benefícios em aplicar essa teoria em uma empresa, incluindo:

• Aumento da produtividade dos trabalhadores e, consequentemente, da empresa.
• Melhoria do ambiente e da atmosfera de trabalho .
• Incentivo à criatividade e inovação entre os funcionários.
• Maior comprometimento e lealdade da equipe.
• Retenção de talentos , pois os funcionários têm menos probabilidade de buscar oportunidades em outros lugares.
• Redução de custos de recrutamento e treinamento.
• Melhoria da imagem e reputação da empresa através do fomento de uma cultura de trabalho positiva.

Como aplicar a teoria dos dois fatores em uma empresa?
Uma questão que pode surgir é como implementar e aplicar essa teoria em uma organização. Aqui estão algumas ideias:

• Ofereça salários e benefícios atrativos que atendam às necessidades e expectativas dos funcionários.
• Garantir um ambiente de trabalho seguro e saudável, com condições de trabalho adequadas.
• Estabelecer políticas e práticas de gestão justas e equitativas.
• Ofereça oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional, como programas de treinamento e promoção interna.
• Reconheça e recompense as conquistas e o bom desempenho dos funcionários.
• Incentivar a participação e a autonomia dos funcionários na tomada de decisões.
• Ofereça cargos desafiadores e significativos, permitindo que os funcionários utilizem suas habilidades e talentos.

Exemplo da teoria da motivação e higiene de Herzberg
Os fatores de higiene na teoria de Herzberg podem não necessariamente levar ao aumento da motivação dos funcionários, mas podem ajudar a eliminar a insatisfação dos funcionários, melhorar o desempenho e reduzir a rotatividade.

Os fatores de motivação sugeridos por Herzberg, por exemplo, levarão à satisfação, motivação e comprometimento dos funcionários com o trabalho.

Se pensarmos em organizações que aplicaram essa teoria, dois exemplos proeminentes são o Google e a Amazon, ambos abordando satisfação e insatisfação.

O Google oferece aos seus funcionários fatores de motivação, como trabalho estimulante, autonomia e oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Em termos de fatores de higiene, oferece boa remuneração e benefícios, um ambiente de trabalho confortável e horários flexíveis, por exemplo.

O caso da Amazon é mais controverso porque recebeu críticas por más condições de trabalho, como longas jornadas e falta de segurança no emprego, representando baixos índices de higiene. No entanto, por outro lado, oferece oportunidades de trabalhar em projetos inovadores e reconhecimento pelo bom trabalho, o que motiva os funcionários.

Estratégias para aplicação da teoria de Herzberg em RH
Com base em um dos pontos discutidos anteriormente, podemos resumir como aplicar essa teoria no departamento de Recursos Humanos (RH) da seguinte forma:

1. Entenda as motivações dos funcionários.
2. Dê suporte aos departamentos na criação de tarefas significativas.
3. Estabelecer um sistema de reconhecimento eficaz.
4. Promova um ambiente voltado para o crescimento dos funcionários.
5. Educar os gestores sobre a importância de delegar responsabilidades importantes dentro da empresa.
6. Incutir uma cultura de colaboração e suporte constante dentro da organização.
7. Mantenha um equilíbrio entre fatores de higiene e motivação.

Se você deseja entender e aplicar corretamente a teoria de Herzberg em sua empresa ou organização, a Kilpatrick tem tudo o que você precisa para conseguir isso com a assistência de nossos especialistas em RH.

A JPeF Consultoria se destaca em conectar os melhores talentos às empresas certas. Somos um empresa de consultoria de recrutamento. Nossa empresa é especializada em atração e seleção para uma ampla gama de setores. Garantimos resultados positivos sempre. Entre em contato conosco hoje mesmo para conhecer nossos serviços.