Recrutamento, Atração e Seleção para o Setor de Varejo
Gerenciar alta rotatividade e demandas sazonais no setor de varejo. Conhecido por seu ritmo dinâmico e força de trabalho diversificada, o setor de varejo está atualmente enfrentando um momento crucial — e os Recursos Humanos desempenham um papel crítico em abordar integração, treinamento e engajamento de funcionários eficazes.
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Não existe uma fórmula mágica para recrutar funcionários para o varejo , mas aplicando algumas práticas recomendadas é possível superar os desafios de recrutamento que comumente surgem no setor.
Encontrar e contratar os melhores profissionais é uma prioridade para equipes de RH no varejo. Em última análise, vendas de produtos melhoradas, eficiência e boa prestação de serviço ao cliente dependem das pessoas que compõem a empresa.
Neste artigo, reunimos algumas dicas sobre como agilizar o processo de recrutamento neste setor.
A importância do talento no setor varejista
Recrutar equipe de vendas no varejo se tornou uma das principais tarefas da equipe de RH. A tecnologia e o crescimento das vendas online tornaram o recrutamento, o treinamento e a retenção de profissionais uma prioridade.
Nesse contexto, os profissionais que atuam no setor precisam ter um conjunto de habilidades específicas que também devem evoluir conforme o comportamento do consumidor muda. Dessa forma, as empresas valorizam os candidatos que conseguem:
- Enriqueça a experiência do cliente.
- Atuar como elo de ligação entre a loja física e a web.
- Identifique rapidamente as necessidades de cada cliente.
- Conquiste a confiança do cliente.
- Use habilidades de gestão e organização.
Quando encontramos o candidato perfeito e nosso recrutamento no setor de varejo foi um sucesso, a próxima tarefa é treiná-lo e garantir que ele esteja feliz em permanecer na empresa. Um dos principais desafios de RH no varejo é a alta taxa de saída entre os trabalhadores.
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10 dicas para encontrar os melhores talentos do setor
Como recrutar o melhor pessoal de vendas para o setor de varejo? Siga estas dicas para atrair os melhores funcionários.
- Use software de recrutamento
O software de recrutamento baseado em nuvem permite que o departamento de RH do varejo automatize muitas tarefas manuais que consomem tempo e recursos, permitindo acelerar o processo e torná-lo mais eficiente.
Por exemplo, com o programa certo é possível:
- Automatize a triagem de CVs.
- Adicione automaticamente todos os candidatos ao banco de dados de talentos da empresa.
- Elimine candidatos não qualificados automaticamente.
- Anuncie vagas de emprego em diferentes plataformas ao mesmo tempo com um único clique.
- Crie um programa estruturado de indicação de funcionários.
2. Analise as fontes de contratação
O recrutamento no setor de varejo pode se beneficiar muito da análise de dados . Se a equipe de RH identificar quais fontes entregam os melhores candidatos, ela pode repensar a estratégia e investir apenas naquelas que valem a pena.
Por exemplo, se as contratações provenientes de indicações de funcionários foram bem-sucedidas, será sensato investir em um sistema de indicações estruturado dentro da empresa.
Para conseguir obter essas informações, o software de relatórios e análises é essencial. Ele reunirá constantemente as informações e organizará os dados para que a equipe possa interpretá-los corretamente.
3. Escreva anúncios de emprego precisos
Dedique tempo e atenção suficientes para escrever a descrição do cargo e os requisitos para a vaga, para que você atraia os candidatos certos. É importante ser claro sobre as habilidades técnicas e experiência desejadas.
4. Contrate fãs da sua marca
Se você não sabe como recrutar vendedores para o setor de varejo, por que não dar uma olhada entre seus melhores clientes? Eles conhecem seu negócio, os produtos e serviços oferecidos e, claro, amam a marca.
Torná-los parte da equipe permitirá que compartilhem sua paixão com os outros, e eles serão funcionários leais e engajados.
5. Invista em marketing
Para muitas empresas, investir em marketing para promover o processo de contratação pode parecer um grande passo. No entanto, implementar certas medidas pode ajudar você a atrair uma gama maior de candidatos.
Uma maneira muito simples de começar com marketing é anunciar vagas nas redes sociais da empresa. É uma maneira de atingir profissionais legítimos que talvez não estejam procurando trabalho ativamente e, como dissemos antes, fãs da marca.
Você também pode incentivar os funcionários a compartilhar aspectos da cultura da empresa em seus perfis e, dessa forma, convertê-los em embaixadores da empresa.
6. Faça com que a posição pareça acessível
Muitos candidatos decidem não se candidatar a empregos porque acham que não têm a experiência ou as habilidades necessárias para a posição. Portanto, é importante que o RH comunique as necessidades da empresa de forma realista, sem ser excessivamente exigente. Por exemplo, para posições júnior não é necessário, nem faz muito sentido, pedir muitos anos de experiência.
7. Não apresse o processo
O recrutamento no setor de varejo não deve ser apressado. Não se contente com o primeiro candidato que parece certo para a posição; procure a pessoa que se encaixe na cultura da empresa e seja uma boa combinação para a função.
Embora adiar a fase de recrutamento custe dinheiro, encontrar o candidato perfeito é o melhor investimento a médio e longo prazo.
8. Olhe além das entrevistas tradicionais
Profissionais estão acostumados com entrevistas de emprego e, em geral, todos são capazes de fazê-las com sucesso. No entanto, como podemos realmente avaliar se a pessoa possui as habilidades necessárias para a posição? A melhor ideia é contornar o processo tradicional de entrevista e ser criativo.
Por exemplo:
- Dê uma volta pelos escritórios e observe como o candidato se comporta.
- Organize entrevistas em grupo.
- Faça dramatizações de situações da vida real com clientes.
- Use técnicas de teste de personalidade para conhecer melhor o candidato.
9. Nunca pare de recrutar
Empresas com altos níveis de novos funcionários ou rotatividade de pessoal nunca devem parar de recrutar talentos. Se dermos aos profissionais a oportunidade de enviar seus currículos, construiremos gradualmente nosso próprio banco de dados de talentos. Dessa forma, quando tivermos uma necessidade, podemos começar olhando o que temos no arquivo.
Por esse motivo, aconselhamos ter uma longa lista de potenciais para que, se isso acontecer, você possa passar para a próxima opção e assim por diante.
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