Recompensa e Reconhecimento: Entenda qual é a Diferença
Para que seus funcionários se sintam totalmente satisfeitos em seus empregos, eles precisarão de muito mais do que apenas um contracheque. Embora oferecer salários competitivos seja essencial para recrutar os melhores talentos em seu setor, é importante ter um programa que cubra recompensas e reconhecimento se você deseja atrair e realmente reter funcionários de alto desempenho. No entanto, muitos profissionais caem na armadilha de presumir que esses dois termos são intercambiáveis. Para obter os melhores resultados do programa de recompensa e reconhecimento de funcionários da sua organização, é importante primeiro desacoplar esses dois termos e identificar suas principais distinções.
Qual é a diferença entre recompensa e reconhecimento?
À medida que você desenvolve seu programa de recompensa e reconhecimento, tente primeiro considerar e entender cuidadosamente as principais diferenças entre essas duas áreas de incentivos para funcionários. Depois de ter uma imagem clara de como elas diferem, tanto na natureza quanto na prática, você será capaz de avaliar com precisão onde e quando a implantação de cada uma é mais apropriada.
Abaixo estão listadas as 10 principais distinções que você deve fazer entre recompensa e reconhecimento:
| RECOMPENSA | RECONHECIMENTO |
| Tangíveis: recompensas geralmente são coisas que você pode tocar, sentir e vivenciar, e são distribuídas aos funcionários em uma quantia específica. | Intangível: o reconhecimento é invisível por natureza e, em alguns casos, inestimável em termos de valor. |
| Transacional: as recompensas são distribuídas em um contexto de troca de ação – ou seja, somente se o funcionário fizer “X” ele receberá “Y” em troca, por exemplo, metas cumpridas | Relacional: o reconhecimento é focado em uma troca relacional entre você e o funcionário. |
| Consumido: quando um funcionário recebe um prêmio, ele geralmente é gasto ou consumido. | Experiente: quando um funcionário é reconhecido, é uma experiência pessoal pela qual ele passa e, com sorte, uma lembrança que ele guardará no futuro. |
| Transferível: como as recompensas geralmente são temporárias por natureza, elas podem ser transferidas ou compartilhadas entre indivíduos. | Intransferível: o reconhecimento é internalizado pela natureza, o que significa que é impossível transferi-lo a outro indivíduo. |
| Condicional: a distribuição de recompensas depende de certos termos e condições e geralmente é regida por consequências. | Incondicional: o reconhecimento atua de forma independente e não faz parte de um resultado fixo que deriva de ações ou comportamentos específicos. |
| Esperado: quando um funcionário tem um bom desempenho, ele geralmente entra em um estado de expectativa e antecipa uma recompensa que será oferecida a ele. | Inesperado (geralmente): o reconhecimento não está necessariamente ligado à expectativa, então, quando um funcionário é reconhecido por seu desempenho, geralmente é uma surpresa. |
| Econômico: as recompensas oferecem um uso discreto e direcionado dos recursos da sua empresa. | Emocional: em vez de utilizar recursos discretos, o reconhecimento é mais psicológico e emocional em sua natureza. |
| Resultado: recompensas são usadas para enfatizar as conquistas e os resultados de um funcionário. | Comportamentos: o reconhecimento não tem um tempo fixo para ocorrer, portanto, pode ocorrer a qualquer momento em que os comportamentos positivos de um funcionário forem reconhecidos. |
| Fixo: as recompensas são pré-determinadas e têm um valor e quantia fixos com base no desempenho desejado e no resultado esperado. | Fluxo livre: o reconhecimento é flexível por natureza, fluindo entre pares e se expandindo quando o sentimento é compartilhado e comentado por outros. |
| Impessoal: as recompensas geralmente têm muito pouca dimensão humana, em grande parte devido à sua natureza tangível e à sua posição fixa em indicadores de desempenho documentados. | Pessoal: o reconhecimento tem um elemento puramente humano, pois celebra diretamente um indivíduo por quem ele é e pelo que ele conquistou. |
Criando um programa de recompensa e reconhecimento de funcionários
Depois de ter obtido um entendimento completo de como recompensas e reconhecimento diferem em sua natureza, você pode começar a elaborar um programa de recompensa e reconhecimento de funcionários que garanta que sua resposta às realizações e resultados dos funcionários seja sempre direcionada apropriadamente. O primeiro passo é entender como as distinções que estabelecemos irão interagir quando colocadas em ação:
- Tangível vs. Intangível – um indivíduo pode ser reconhecido sem receber uma recompensa, mas uma recompensa nunca deve ser distribuída sem ser acompanhada de reconhecimento.
- Transacional vs. Relacional – recompensas são úteis para atrair os melhores talentos para sua organização, e o reconhecimento é obrigatório para reter esses talentos.
- Consumido vs. Experiente – equilibrar cuidadosamente a frequência com que você recompensa vs. reconhece um funcionário garante que a maneira como o funcionário recebe a compensação por suas realizações seja apropriada e mensurada.
- Transferível vs. Não transferível – focar no reconhecimento e combiná-lo com recompensas quando apropriado ajudará seus funcionários a se sentirem valorizados por suas contribuições individuais.
- Condicional vs. Incondicional – misturar rigidez em recompensas com flexibilidade em reconhecimento e aplicá-las isoladamente ou em combinação ao longo do tempo, a seu critério, é essencial.
- Esperado vs. Inesperado – um indivíduo nunca deve ser decepcionado por ser privado de uma recompensa bem merecida, mas você também deve ser espontâneo o suficiente em sua atitude para ser capaz de celebrar e valorizar seus funcionários a cada dia.
- Econômico vs. Emocional – desempenho e resultados fixos de sucesso são importantes para manter os funcionários motivados, mas são os sentimentos (ou seja, a satisfação em ser reconhecido) que regem o aspecto de retenção da experiência do funcionário.
- Fixo vs. Fluido Livre – recompensas fixas permitem que os funcionários tenham uma imagem clara dos comportamentos esperados pelos quais eles devem trabalhar, mas uma cultura de reconhecimento de fluxo livre ajudará a mantê-los alertas e produtivos no nível diário.
- Impessoal vs. Pessoal – a natureza impessoal das recompensas pode ser remediada sempre combinando a distribuição de recompensas com o reconhecimento pessoal do funcionário.
Agora que você tem uma noção clara das principais diferenças entre os conceitos de recompensa e reconhecimento, e como eles podem interagir quando colocados em ação em seu programa, é importante entender algumas dicas gerais para criar e implementar um programa de recompensa e reconhecimento de funcionários. Listadas abaixo estão algumas das principais práticas recomendadas que você deve seguir ao utilizar seu programa:
1. Identifique o que reconhecer
Descreva e mapeie todos os comportamentos e ações que você espera de seus funcionários e garanta que todos na empresa tenham oportunidades iguais de receber reconhecimento.
2. Faça com que seja oportuno
Para garantir a eficácia da recompensa ou reconhecimento que você distribui, você precisa agir imediatamente quando o sucesso for identificado. Fornecer reconhecimento ou uma recompensa simples assim que você notar um comportamento que você quer ver repetido ajuda os funcionários a identificarem exatamente o que você está procurando, e como eles podem fazer para receber o reconhecimento eles mesmos.
3. Faça isso com frequência
Os funcionários anseiam por reconhecimento, então buscar maneiras pequenas e únicas de reconhecer regularmente seus esforços e conquistas os mantém satisfeitos.
4. Torne-o genuíno
Não se prenda a modelos de e-mail ou respostas automatizadas quando seus funcionários estiverem tendo um bom desempenho. Um agradecimento sincero ou um reconhecimento personalizado, juntamente com uma recompensa, farão mais sentido.
5. Personalize-o
Como já mencionamos, personalizar a forma como você dá recompensas ou reconhecimento aos seus funcionários é essencial. Se você estiver reconhecendo suas conquistas, elogie-os de uma forma que você sabe que o funcionário ficará confortável. Se o funcionário for tímido e desconfortável com reconhecimento alto e público, seja genuinamente grato e demonstre sua apreciação em uma discussão individual. Se você estiver dando uma recompensa, selecione algo que você sabe que será significativo ou impactante para aquele funcionário específico.
6. Busque a colaboração
Incluir todos no seu programa de reconhecimento e recompensa de funcionários os incentiva a continuar o bom trabalho mesmo quando você não está olhando. Os funcionários adoram ser reconhecidos, mas também gostam de reconhecer o trabalho de seus colegas. Incentive sua equipe a elogiar uns aos outros com frequência e considere implementar um sistema de indicação de colegas em seu programa de recompensas.
7. Faça disso um hábito
Ao estabelecer um padrão de reconhecimento regular, é muito mais provável que ele se enraíze na cultura da empresa como um todo e se transforme em algo do qual todos os funcionários queiram fazer parte.
8. Seja transparente
Distribuir reconhecimento e recompensas é uma ótima ferramenta para demonstrar o tipo de comportamento que você deseja que todos os funcionários apresentem.
9. Seja justo
Não recompense apenas a mesma lista rotativa de seus melhores desempenhos. Fique de olho nos azarões da sua equipe, cujo trabalho é de alta qualidade, mas pode não ser tão óbvio. Além disso, nunca crie recompensas da empresa que sejam alcançáveis apenas por um certo grupo de funcionários ou certos departamentos.
10. Incluir trabalhadores remotos
Seus funcionários que trabalham remotamente são tão importantes quanto os membros da sua equipe no escritório, mas eles podem frequentemente se sentir desconectados do escritório. Oferecer reconhecimento e recompensas a eles com a mesma frequência que você oferece aos seus funcionários presenciais e incentivar os funcionários a se envolverem em reconhecimento com seus colegas remotos ajuda a mantê-los engajados com a equipe mais ampla.
11. Seja criativo
Seu programa de recompensas e reconhecimento não precisa ser chato e seco. Divirta-se com suas ideias, encontrando maneiras de reconhecer e recompensar diferentes grupos, departamentos e funcionários de maneiras únicas que se apliquem às suas realizações, desejos e necessidades específicas.
12. Separe o reconhecimento e a crítica
Críticas construtivas são essenciais, mas quando se trata do seu programa de recompensa e reconhecimento, evite o “sanduíche de elogio”. Não aproveite o reconhecimento apenas para suavizar o golpe de críticas mais duras. O feedback é integral, mas você deve ter essas discussões separadamente do seu processo de reconhecimento.
Os termos 'Recompensas e Reconhecimento' são frequentemente usados de forma intercambiável por profissionais, mas reconhecer suas principais diferenças é uma das etapas mais importantes para garantir que seu programa de funcionários mantenha seus funcionários satisfeitos e engajados com seu trabalho. Você não precisa exagerar nas recompensas para manter seus funcionários se sentindo valorizados. Ao dar reconhecimento significativo e combiná-lo com recompensas tangíveis e conquistadas quando apropriado, seus funcionários sentirão que suas contribuições individuais nunca passarão despercebidas por você.
Conheça a JP&F: Consultoria e descubra nossas soluções personalizadas e inteligentes, pensadas em você!
#bemestar #Políticas #remoto #hibrido #Aquisição #Pessoas #Seleção #Talentos #Recrutamento #Seletivo #Processo #Contratação #Recruiter #RH #Recursos #Humanos #SoftSkills #Hardskills #headhunter #executivesearch #Carreira #trasição #plataformas #trabalho #beneficios #CEO #Employer #branding #EVP #Atração #Retenção #empresas #negocios #cultura #consultoria #agencia #JPEF #JPeF #JP&F