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Quando o método STAR deve ser usado durante a entrevista?

O método STAR é uma técnica que se tornou indispensável nas entrevistas de emprego, permitindo aos recrutadores determinar quem será o melhor candidato para uma vaga e se destacarem estruturando suas palavras de forma mais eficaz. Embora o método STAR seja amplamente utilizado, é essencial entendê-lo bem para utilizá-lo de forma eficaz durante as entrevistas de recrutamento.

Qual é o método ESTRELA? Definição

O método STAR é uma técnica de resposta estruturada (acrônimo para Situação, Tarefa, Ação, Resultado) que permite aos candidatos apresentar suas qualidades, habilidades e experiência profissional de forma clara e concisa. O objetivo é ir além da descrição do seu perfil, apresentando exemplos concretos da sua experiência passada.

Assumindo a forma de perguntas abertas de descrição, análise ou resolução de problemas colocadas pelo recrutador, o método STAR permite aos candidatos demonstrar o comportamento que adotam em diferentes situações de trabalho, sendo o mais estruturado e preciso possível.

Este método também é muito prático para os recrutadores , que podem então analisar as diferentes competências que consideram relevantes para a vaga e como os candidatos conseguem apresentá-las.

Qual é o método ESTRELA?

O método STAR envolve estruturar suas respostas a perguntas específicas usando exemplos de realizações concretas para apoiar seus argumentos. Cada letra da sigla representa uma etapa do processo de resposta:

• Situação: envolve primeiro o candidato a descrever uma situação de trabalho específica que encontrou, para dar ao recrutador uma ideia do contexto geral. Para o recrutador, isso dá uma ideia do ambiente profissional em que o candidato evoluiu , para verificar se isso pode ser aplicado na empresa;

• Tarefa: o candidato deverá então falar sobre suas tarefas e explicar as tarefas e desafios que enfrentou na situação descrita acima. Um candidato que especifica corretamente a sua função, responsabilidades e objetivos mostra ao recrutador que tem uma abordagem clara e estruturada ao seu trabalho ;

• Ação : uma vez dado o contexto da situação e as tarefas a realizar, o candidato deve descrever as diversas ações realizadas para a execução das tarefas. Que medidas foram tomadas? Como eles resolveram este ou aquele problema? O recrutador espera detalhes de ações concretas que demonstrem a capacidade do candidato de reagir e tomar decisões ;

• Resultado: Por fim, o objetivo é apresentar uma avaliação do que foi alcançado com as ações implementadas. possível, os recrutadores preferirão sempre ver números que os ajudem a projetar os resultados alcançados pelo candidato. O recrutador não procura necessariamente números impressionantes, mas simplesmente resultados concretos que demonstrem a experiência do candidato em sua área .

Nota: existe uma variante do método STAR: o método STAR(R) , que adiciona um estágio de reflexão . Esta etapa permite que os candidatos se avaliem em relação à situação que explicaram. Esta reflexão permite ao recrutador avaliar a capacidade do candidato se questionar com vista a melhorar.

Por que usar o método STAR?

O método STAR oferece uma série de vantagens tanto para candidatos quanto para recrutadores, permitindo uma entrevista mais estruturada e, portanto, uma melhor análise e compreensão do perfil do candidato para saber se ele se enquadraria na empresa .

Quais são as vantagens do método STAR para os candidatos?

Usando o método STAR, os candidatos serão capazes de:

• Estruture melhor suas respostas , para ajudá-lo a organizar suas ideias e apresentar suas experiências de forma clara e coerente, sem se espalhar muito.

• Dê mais credibilidade ao seu discurso ilustrando sua experiência profissional anterior com exemplos e situações concretas.

• Mostre suas habilidades na hora certa e da maneira certa, demonstrando suas qualidades com exemplos e ações concretas.

• Destaque-se dos demais candidatos por estar mais bem preparado e mais estruturado no que fala, o que tenderá a dar mais confiança ao recrutador.

Quais são as vantagens do método STAR para recrutadores?

Para o recrutador, o método STAR dará uma ideia precisa das competências do candidato : hard skills , soft skills ou mad skills .

Também será mais fácil para o recrutador conduzir a entrevista de forma objetiva e analisar a adequação do perfil do candidato à vaga, sem ser influenciado pela formação acadêmica ou personalidade do candidato. Usando o método STAR, eles acharão mais fácil entender um candidato que seja claro e metódico em suas explicações sobre sua capacidade de gerenciar um projeto ou problema.

Como faço para usar o método STAR?

Para ter sucesso na entrevista usando o método STAR, os candidatos precisam se concentrar em suas próprias realizações, habilidades e sucessos. Para isso, é fundamental se preparar com antecedência para a entrevista. Deve:

• Analise o anúncio de emprego e identifique os temas a serem abordados que irão destacar suas competências para o cargo oferecido;

• Tente imaginar e planejar as perguntas que o recrutador provavelmente fará durante a entrevista para poder antecipar as respostas que dará.

• Identifique as perguntas STAR e responda-as usando o método do Dia D.

• Resuma suas anotações com algumas palavras-chave para que você as tenha no dia da entrevista.

No que diz respeito ao recrutador, é a mesma coisa. Durante o processo de recrutamento , terão de preparar o recrutamento e a entrevista com antecedência para identificar a informação que pretendem recolher , para que possam planear as perguntas a colocar. É fundamental definir com precisão quais competências o candidato deve ter para ser contratado , pois é em torno dessas competências que o recrutador irá direcionar suas perguntas.

Quando o método STAR deve ser usado durante a entrevista?

Os recrutadores tendem a fazer perguntas STAR quando estão interessados ​​nas habilidades de um candidato. É neste momento que ele analisará as competências que pré-estabeleceu como importantes para o cargo. Por exemplo, uma pergunta STAR pode ser feita quando o candidato não dá exemplos concretos suficientes para ajudá-lo a desenvolver a sua resposta.

Os candidatos devem ser capazes de reconhecer uma pergunta STAR , uma pergunta (ou tipo de pergunta) que, idealmente, terão preparado com antecedência. Estas perguntas muitas vezes começam com “descreva uma situação em que você…”, “o que você faz quando […]” ou “dê-me um exemplo de […]”.

Se o recrutador fizer uma pergunta inesperada, o candidato não deve deixar que isso o desequilibre. Um recrutador apreciará o comportamento de um candidato que dedica tempo para pensar , até mesmo para olhar suas anotações, para dar uma resposta adequada, em vez de se apressar.

Método STAR: exemplos de perguntas

Como recrutador, depois de determinar antecipadamente as habilidades e informações que deseja obter para o trabalho, você poderá direcionar suas perguntas de acordo. As perguntas STAR devem ser abertas o suficiente para permitir que o candidato demonstre sua experiência com exemplos de situações da vida real.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas abertas:

• Para situações : “Descreva uma situação em que você...?”; “Você pode me dar um exemplo de uma situação em que…?”.

• Para tarefas : “Qual foi o seu papel neste projeto?”; “Que tarefas você realizou como parte da equipe?”

• Para ações : “Como você conseguiu...?”; “Que método você usou para…?”

• Para resultados : “Quais resultados você obteve?”; “O que você aprendeu com essa experiência?”

Método STAR: exemplo de resposta estruturada

Para estar o mais bem preparado possível para a entrevista de emprego, o melhor a fazer é preparar as suas respostas às perguntas STAR. As perguntas sobre a capacidade de um candidato para gerir um projeto ou resolver um problema são muitas vezes as mais frequentes, pois correspondem perfeitamente à utilização do método STAR.

Para lhe dar uma ideia mais clara das possíveis respostas típicas, aqui estão dois exemplos usando o método STAR.

Exemplo de resposta de gerenciamento de projeto

Você respondeu a uma oferta de emprego, enviou uma candidatura especulativa ou participou de um evento de namoro e conseguiu uma entrevista para um cargo de gerente de projeto? Durante a entrevista, o recrutador pode perguntar como você administrou um projeto na sua empresa anterior. Usando o método STAR, você pode estruturar sua resposta da seguinte forma:

• Situação : no meu trabalho anterior como gestor de comunidade, a minha empresa decidiu montar um projeto para melhorar a nossa visibilidade nas redes sociais.

• Tarefa : como community manager, fui responsável pela estratégia de conteúdo para ganhar assinantes e fortalecer nossa comunidade durante um período de 6 meses.

• Ações: para isso montei um cronograma editorial preciso, consegui novas colaborações com influenciadores, utilizei publicidade paga e montei ferramentas de análise de desempenho.

• Resultados : Graças a esta estratégia que implementei e a estas várias ações, o número de assinantes aumentou (forneça números), houve uma melhor taxa de envolvimento do público (forneça números) e isso teve um impacto global positivo , à medida que as vendas aumentaram (forneça números).

Exemplo de uma resposta para resolução de problemas

Durante a entrevista, o recrutador poderá perguntar como você conseguiu resolver um problema específico da sua empresa. Usando o método STAR, você pode ter uma estrutura de resposta da seguinte forma:

• Situação : no meu trabalho anterior como (nome do cargo ), minha empresa enfrentava atrasos recorrentes no processamento de pedidos.

• Tarefa : como (nome do cargo ) fui responsável pela implementação de novos procedimentos para melhorar o processamento de pedidos dentro de uma equipe de (número de pessoas e nome do departamento) .

• Ações: Analisei o processo existente e adotei uma estratégia para modificá-lo a fim de implementar as melhores práticas. Organizei reuniões e treinei a equipe nos novos procedimentos.

• Resultados : Graças aos novos procedimentos que implementei e apliquei dentro da empresa, reduzimos a nossa carteira de pedidos em (valores) , o que levou a uma melhoria acentuada na satisfação do cliente e ao aumento da produtividade da equipe.

Uma entrevista de emprego nunca é uma experiência agradável, mas com o método STAR os candidatos se sentirão mais à vontade ao responder perguntas para destacar suas qualidades e habilidades . Já para recrutadores ou recursos humanos, é ideal para determinar qual candidato está mais qualificado para a vaga.

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