O que é liderança operacional?
Procure algum tempo para investigar organizações que têm seus atos juntos. Há sempre um(s) gerente(s) de operações – frequentemente chamado(s) de pessoa(s) de operação – que garante que tudo funcione como uma máquina bem-dona.
Eles podem não ser sempre reconhecidos, mas remova-os das operações do dia a dia e, rapidamente, o que estava acontecendo sem problemas criará gargalos, desperdiçando tempo, energia e dinheiro.
O domínio da liderança operacional consiste em garantir que o motor do negócio funcione, maximizando a eficiência e a eficácia da liderança.
O que é liderança operacional?
Liderança operacional é a espinha dorsal das atividades diárias de uma organização. Ela envolve ser responsável por uma série de tarefas e atividades, que vão desde definir direção, definir metas, minimizar custos, maximizar eficiência e implementar operações comerciais. Gerentes de operação oferecem feedback em tempo real para níveis mais altos de gestão sobre operações diárias para informar decisões comerciais estratégicas.
A liderança operacional difere de outras formas de estilos de liderança , pois foca nas atividades do dia a dia e entrega as operações mais eficazes e eficientes para a organização. Alguns deveres dos líderes operacionais incluem:
- Supervisionar a produção.
- Monitoramento da qualidade de produtos e serviços.
- Aplicação de medidas de segurança.
- Análise de dados e relatórios.
- Implementar e fazer cumprir medidas de segurança.
- Monitorar o desempenho dos funcionários e da equipe e oferecer coaching, treinamento e feedback para melhorias.
- Supervisionar tarefas como gerenciamento de estoque e atendimento ao cliente.
- Relatório sobre eficiência operacional e padrões de qualidade.
Essas tarefas se encaixam diretamente na esfera de operações, em vez de estratégia. Líderes operacionais geralmente servem como uma ponte entre a sala de diretoria e o chão de produção ou arena de operações.
Com um papel tão crucial, os líderes operacionais podem alterar significativamente a trajetória de uma organização tomando decisões com base no feedback da observação das operações do dia a dia.
Um dos melhores exemplos de liderança operacional é a tomada de decisões de Steve Jobs durante o desenvolvimento do primeiro iPhone.
Jobs demonstrou sua habilidade como um líder operacional eficaz e mudou vários recursos de design do iPhone original com base em observações operacionais. Ele fez isso mantendo o foco nas metas da organização.
Jobs mudou a tela do iPhone de plástico para vidro para dar ao produto resistência a arranhões. Um líder sentado em uma sala de diretoria longe da equipe de operações não anteciparia tal falha de design. A Apple é apenas uma das muitas organizações que se beneficiam de fortes líderes de operações.
Como se tornar um líder operacional
Aqui estão algumas das muitas vantagens da liderança operacional, incluindo como ela funciona em combinação com a liderança estratégica e como os líderes operacionais desempenham um papel fundamental para garantir o sucesso organizacional.
A questão agora é: como posso me tornar um líder operacional eficaz?
1. Invista na educação e nas certificações certas.
Educação é a chave para se tornar um líder operacional. Invista em um diploma relevante na área em que você quer se tornar um líder operacional. Como é um trabalho que exige entendimento de operações em alto nível e autoridade, você precisará de pelo menos um diploma de bacharel.
Alguns dos cursos mais comuns para líderes incluem administração de empresas, contabilidade financeira, gestão e gestão de operações .
Além de um diploma de bacharel, é sensato investir em cursos ou certificações em gestão da cadeia de suprimentos, gestão de produção e estoque, Lean Six Sigma ou gestão de projetos.
Esses diplomas e certificações ajudarão você a desenvolver suas habilidades de liderança operacional e também a melhorar sua reputação profissional.
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2. Desenvolver habilidades essenciais de liderança.
Há várias habilidades essenciais de liderança necessárias para líderes de operações eficazes. Algumas delas incluem:
- Habilidades de resolução de problemas . Melhore suas habilidades de pensamento e tomada de decisão para que você possa navegar pelos desafios do dia a dia.
- Fortes habilidades de comunicação . Você deve se comunicar efetivamente para dar direção e receber feedback.
- Habilidades de gerenciamento de tempo . Lidar efetivamente com múltiplas tarefas e cumprir prazos.
- Habilidades de pensamento estratégico . Aprenda a pensar de forma crítica e criativa para objetivos de curto e longo prazo.
- Autoconsciência. Entenda suas habilidades, pontos fortes e fracos e como você pode alavancá-los no local de trabalho.
3. Procure experiência prática.
Como líder operacional, você enfrentará situações que exigem experiência prática de liderança.
Comece com uma posição de nível básico em operações ou área relacionada e adquira conhecimento básico.
Após a posição de nível básico, siga para funções de liderança com mais responsabilidade, como posição de líder de equipe, supervisor ou gerente júnior.
Também é importante se envolver em todos os aspectos da organização. Esta etapa permitirá que você interaja com liderança estratégica, líderes operacionais e outros funcionários qualificados que o guiarão em sua jornada.
4. Adote o networking e a mentoria.
Ser um líder operacional significa que você tem habilidades em todos os aspectos das operações comerciais.
Por esse motivo, é importante construir relacionamentos com outros profissionais e aprender as melhores práticas enquanto ganha insights. Como uma via de mão dupla, você deve oferecer valor aos outros também.
Encontre mentores que sejam líderes de operações e que possam fornecer orientação sobre progressão na carreira, oferecendo o seguinte: transferência de conhecimento, desenvolvimento de habilidades, oportunidades de networking, aumento de confiança, etc.
5. Mantenha-se atualizado.
Líderes operacionais trabalham em um mundo em constante mudança. Novas tecnologias surgem, tendências da indústria mudam e métodos de liderança evoluem.
Sabendo disso, é importante se manter atualizado com as últimas tendências em gestão de operações. Envolva-se em desenvolvimento de carreira proativo e fique à frente de sua área. Algumas das maneiras de se manter atualizado incluem:
- Lendo publicações do setor.
- Ingressar em uma organização profissional.
- Redes de pares e mentorias.
6. Procure posições de liderança avançadas.
Para maximizar seu potencial e trabalhar efetivamente em sua liderança operacional, candidate-se a cargos de liderança avançada. Esses são cargos que exigem conhecimento especializado e experiência.
Procure cargos como gerente de operações, diretor de operações ou diretor de operações (COO).
A motivação e a ambição que o levam a posições de liderança maiores também farão de você um líder operacional melhor.
Como a liderança operacional pode impactar uma organização
A liderança operacional pode impactar uma organização das seguintes maneiras:
1. Execução da estratégia
A execução da estratégia inclui várias etapas que podem escapar dos componentes tradicionais de liderança estratégica. Muitas organizações com metas estratégicas elevadas falham na fase de execução. Para atingir metas estratégicas, você precisa de alguém para traduzir conceitos estratégicos em etapas acionáveis.
Líderes de operações estão melhor posicionados para traduzir objetivos estratégicos em planos acionáveis e supervisionar a execução . Líderes estratégicos ainda supervisionarão o panorama geral, mas com a ajuda de líderes operacionais, a organização funciona sem problemas.
Por exemplo, se o plano estratégico para uma planta de produção exige menos desperdício e nenhum acidente com perda de tempo, serão necessários esforços de uma forte liderança de operações para traduzir o plano em medidas acionáveis, como melhor seleção de matéria-prima e equipamentos de proteção individual mais robustos.
2. Gestão de Processos
O gerenciamento de processos é uma tarefa complexa que garante que as operações comerciais sejam eficientes e causem o máximo impacto nos resultados financeiros.
Habilidades de liderança operacional ajudam os líderes a monitorar o progresso, os processos e os funcionários, identificar áreas de melhoria e implementar mudanças e estratégias operacionais para otimizar o desempenho.
3. Monitoramento de desempenho
Monitorar continuamente as operações diárias e acompanhar as principais metas de desempenho é a melhor maneira de garantir que as metas e os objetivos organizacionais sejam atingidos.
Os líderes de operações desempenham um papel importante no monitoramento de tarefas diárias e na correção de desvios que podem impactar a organização.
Além de monitorar tarefas, os líderes de operações também podem monitorar o desempenho da equipe. Eles estão mais bem posicionados para realizar reuniões, criar incentivos e ouvir ativamente o feedback.
4. Controle de qualidade
O controle de qualidade é uma parte essencial da estratégia de negócios para a maioria das organizações. O controle de qualidade está diretamente ligado à reputação comercial, eficácia e viabilidade de longo prazo da organização.
Líderes precisam de amplo conhecimento das operações do dia a dia para executar tarefas de controle de qualidade de forma eficaz. Com o conjunto certo de estilos e habilidades de liderança operacional, a organização entregará produtos e serviços de alta qualidade.
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