Inteligência Emocional como ferramenta de avaliação
Testes de personalidade e inteligência têm sido ferramentas corporativas valiosas há muito tempo. Mas a inteligência emocional descoberta mais recentemente está agora começando a ganhar seu lugar no baú de ferramentas de avaliação de RH.
O que é inteligência emocional?
Inteligência emocional tem tudo a ver com nossa capacidade de entender nossas próprias emoções e interagir harmoniosamente com aqueles ao nosso redor. Essencialmente, ela tem dois elementos: o intrapessoal e o interpessoal. O elemento intrapessoal é resumido pelo auto-reconhecimento. Ele descreve nossa capacidade de reconhecer nossos próprios pontos fortes e fracos, o que nos motiva, nossos valores e as maneiras pelas quais funcionamos. O elemento interpessoal tem a ver com como administramos conflitos, com empatia, como entendemos as emoções de outras pessoas e se respondemos a elas apropriadamente.
Quais são os seus benefícios?
A inteligência emocional pode ser extremamente importante no local de trabalho, especialmente em termos de gestão de pessoas. Um gerente cuja inteligência emocional é fraca tentará impor e ditar mudanças, enquanto um gerente com forte inteligência emocional será capaz de levar sua equipe com ele e permitir que essa equipe conduza a mudança. Na verdade, a inteligência emocional é crucial em toda a gama de situações diárias. Por exemplo, com a tempestade de e-mails crescendo constantemente no local de trabalho, uma pessoa com alta inteligência emocional pode sugerir uma reunião ou uma videoconferência para melhorar as comunicações. A inteligência emocional também é importante em vendas, onde permite ao vendedor analisar as reações de potenciais compradores e organizar o processo de vendas adequadamente.
Como você avalia isso?
O grau de importância corporativa atribuído à inteligência emocional depende da cultura de uma empresa. Algumas empresas se concentram principalmente na capacidade técnica, enquanto outras percebem a importância da motivação, empatia e comunicação – e os problemas que sua ausência pode causar. A inteligência emocional pode ser medida usando testes de Quociente Emocional. Eles podem ajudar as empresas a avaliar os candidatos a emprego durante o recrutamento ou, usados internamente, podem ser usados para encorajar o pessoal e ajudá-los a progredir. É trabalho do empregador combinar os resultados com as qualidades necessárias para a vaga de emprego.
EQ: Pode ser melhorado?
Todos nós temos um núcleo interno de inteligência emocional. Mas também temos um elemento de inteligência emocional que adquirimos e desenvolvemos ou deixamos de desenvolver. Isso significa que podemos nos treinar para melhorar certos aspectos dessa inteligência emocional, como nossa disposição para ouvir, nossa empatia e nossa capacidade de gerenciar de forma mais consensual. O primeiro passo, porém, é perceber que há uma necessidade de melhorar. Essa percepção é a chave; sem ela, não pode haver progresso.
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