Desdobramento de metas para atingir os objetivos estratégicos
Transformar o planejamento estratégico em realidade requer não só o comprometimento da alta gestão, mas de todos os níveis da organização. Para que isso ocorra, é preciso desdobrar as metas em objetivos menores que envolvam as equipes e comprometam a todos.
O desdobramento faz com que todos da organização trabalhem alinhados e permite que cada um reconheça seu papel. Por exemplo, a meta de dobrar o faturamento em um ano deve ser dividida várias vezes, atingindo diversas áreas. Enquanto o planejamento para o lançamento de uma linha de produtos (estratégico) envolve as áreas de produção, recursos humanos, finanças, marketing etc., a empresa pode fazer um planejamento específico para melhorar o resultado da área de marketing, com a divulgação da nova linha de produto por meio da mídia.
Os objetivos estratégicos são os caminhos traçados para que uma empresa concretize suas pretensões nos médio e longo prazos. É o que permite que a missão seja cumprida e a visão alcançada. Mais abrangentes serão desdobrados em táticos e operacionais, que são mais específicos. As metas táticas são de médio prazo e direcionadas a unidades de negócio, áreas ou setores específicos da empresa, definindo as principais ações por departamento. Já os objetivos operacionais são mais específicos e de curto prazo, voltados à execução de operações do cotidiano. Estes envolvem decisões operacionais mais descentralizadas, repetitivas e de maior reversibilidade, sendo, portanto, de menor risco. Assim, metas maiores são trazidas para a realidade do colaborador que buscará as formas de realizá-las.
Existem várias metodologias que podem auxiliar no processo de definição de estratégias e desdobramento de metas, como a BSC (Balanced Scorecard) que busca alinhar, através do uso de indicadores, a estratégia da empresa e suas atividades operacionais. Este método contempla todas as perspectivas de uma companhia, inclusive indicadores intangíveis, como o desempenho junto a clientes e fornecedores. Já a OKR (Objectives and Key Results), definido como conjunto de objetivos inter-relacionados que, alcançados de forma individual ou coletiva, vão contribuir para os objetivos macro de uma organização, utiliza-se da descrição qualitativa do resultado que se deseja atingir. Outro método é o KPI (Key Performance Indicator), mais focado em como a tarefa é realizada. Tal indicador pode ser quantitativo, por meio de um índice que retrate o andamento do processo como um todo ou em parte.
Seja qual for o método adotado, é fundamental o acompanhamento permanente do status de cada tarefa. Traçar os objetivos estratégicos da sua empresa e desdobrá-los é o que irá permitir que as metas sejam atingidas e os resultados esperados alcançados. Além disso, este processo provoca maior engajamento e comprometimento por parte dos colaboradores da empresa, pois fica mais claro como eles estão contribuindo para alcançar os resultados organizacionais. Tal postura resulta em uma mudança na cultura organizacional, orientada a resultados.
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