Comunicação não verbal: O poder da linguagem não verbal
A comunicação não verbal é frequentemente negligenciada, mas pode fazer ou quebrar nossa capacidade de nos conectar com os outros de forma eficaz. Não se trata apenas do que dizemos, mas de como dizemos e o que nossa linguagem corporal está comunicando. Na verdade, pesquisas mostram que a comunicação não verbal é responsável por mais de 90% da nossa comunicação! Entender e aprimorar suas habilidades não verbais deve estar no topo da sua lista, esteja você em uma entrevista para um novo emprego, fazendo uma apresentação ou simplesmente tentando construir relacionamentos mais fortes com as pessoas ao seu redor. Você está ansioso para aprender mais? Continue lendo!
A importância das habilidades de comunicação não verbal
O que é comunicação não verbal?
Habilidades de comunicação não verbal referem-se à capacidade de se comunicar sem o uso de palavras. Isso inclui comunicação não verbal, como expressões faciais, linguagem corporal e gestos.
Habilidades de comunicação não verbal são importantes porque podem ajudar você a entender o que os outros estão dizendo e comunicar seus próprios pensamentos e sentimentos de forma mais eficaz. Habilidades de comunicação não verbal podem ser úteis em situações pessoais e profissionais, e são especialmente úteis em situações difíceis ou desafiadoras.
Alguns exemplos específicos de habilidades de comunicação não verbal incluem a capacidade de ler expressões faciais, entender a linguagem corporal e usar efetivamente o contato visual. Essas habilidades podem ser aprendidas e praticadas, e há muitos recursos disponíveis para ajudar você a melhorar suas habilidades de comunicação não verbal.
Os diferentes tipos de comunicação não verbal
Existem muitos tipos diferentes de comunicação não verbal, e cada um pode enviar uma mensagem diferente. Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de comunicação não verbal:
1. Expressão facial
Uma das formas mais importantes de comunicação não verbal é a expressão facial. Ela pode transmitir uma riqueza de informações sobre o estado emocional de uma pessoa e pode ter uma influência significativa nas interações sociais.
Expressões faciais podem transmitir uma ampla gama de emoções, incluindo felicidade, alegria, tristeza e raiva. Elas também podem comunicar emoções mais sutis, como medo, surpresa ou desgosto. Em alguns casos, expressões faciais podem até mesmo tomar o lugar das palavras completamente. Uma sobrancelha levantada, por exemplo, pode indicar descrença ou ceticismo, enquanto uma sobrancelha franzida pode indicar concentração ou frustração.
As expressões faciais são importantes não apenas para transmitir nossas próprias emoções, mas também para interpretar as emoções dos outros. Normalmente interpretamos o sorriso de alguém como um sinal de felicidade ou aprovação. Quando vemos alguém franzindo a testa ou parecendo bravo, muitas vezes nos sentimos desconfortáveis ou preocupados.
Embora as expressões faciais sejam uma parte importante da comunicação não verbal, tenha em mente que elas são apenas uma parte da imagem. Linguagem corporal, dicas vocais e espaço pessoal também são considerações importantes. Quando tentamos interpretar o significado da comunicação não verbal de outra pessoa, todos esses fatores entram em jogo.
2. Contato visual
A comunicação não verbal depende muito do contato visual. Pode ser usada para expressar curiosidade, transmitir confiança e construir rapport. Fazer contato visual com alguém estabelece uma conexão com essa pessoa. Se você evitar fazer contato visual, pode parecer desinteressado ou não confiável.
Quando se trata de fazer contato visual, há algumas coisas a ter em mente:
Para começar, faça contato visual com a pessoa com quem você está falando, mas não a encare.
Segundo, pisque naturalmente e não tente controlar seu piscar. Você parecerá mais relaxado e acessível como resultado.
Por fim, garanta que seu olhar seja gentil, em vez de penetrante ou intenso. Contato visual intenso pode ser percebido como agressivo ou ameaçador.
Manter um bom contato visual é essencial se você quer transmitir confiança. Pessoas que não têm confiança tendem a evitar ou quebrar o contato visual com frequência. Manter um bom contato visual fará você parecer mais confiante e seguro de si . Manter contato visual também pode ajudar você a parecer mais simpático e confiável.
Ao conhecer alguém novo, é essencial fazer contato visual para estabelecer rapport. Rapport é um senso compartilhado de compreensão e confiança entre duas pessoas. Fazer contato visual com alguém mostra que você está interessado nele e estabelece um vínculo entre vocês dois.
3. Espaço
Em nosso mundo acelerado e sempre conectado, é fácil ignorar o valor da comunicação face a face. No entanto, mesmo em uma época em que podemos enviar uma mensagem de texto ou um e-mail com o clique de um botão, as habilidades de comunicação não verbal continuam importantes.
Considere isto: a linguagem corporal é uma parte importante de como nos comunicamos. Nossas dicas não verbais transmitem nossos pensamentos e sentimentos muito mais do que as palavras que dizemos, desde como nos sentamos ou ficamos de pé até as expressões em nossos rostos. Embora possa ser tentador descartar a comunicação não verbal como algo sem importância ou "divertido", a verdade é que essas dicas podem ter um impacto significativo em nossos relacionamentos, carreiras e até mesmo em nossa saúde.
4. Voz
A voz é uma importante ferramenta de comunicação não verbal. Ela pode ser usada para transmitir emoções, mensagens e para construir rapport. O tom de voz, o volume e o tom podem ser usados para se comunicar de forma não verbal. Uma voz suave, por exemplo, pode ser usada para expressar empatia, enquanto uma voz alta pode ser usada para expressar raiva ou frustração.
5. Gestos
Quando nos comunicamos, usamos mais do que apenas palavras. Também nos expressamos por meio de gestos e outras dicas não verbais. Por exemplo, você pode usar suas mãos para enfatizar um ponto enquanto fala. Você também pode manter contato visual para demonstrar seu interesse no que a outra pessoa está dizendo.
A comunicação não verbal pode ser tão importante quanto, se não mais importante, que a comunicação verbal. Isso se deve ao fato de que dicas não verbais podem transmitir mensagens que palavras sozinhas não conseguem. Por exemplo, você pode mostrar seu apoio a alguém abraçando-o. Você também pode expressar seu descontentamento batendo uma porta.
A comunicação não verbal inclui gestos como um exemplo. Expressões faciais, linguagem corporal e contato visual são exemplos de outros tipos. Mesmo que não digamos nada, todas essas coisas enviam mensagens sobre o que estamos pensando e sentindo.
É por isso que, ao se comunicar com os outros, é essencial prestar atenção tanto às dicas verbais quanto às não verbais. Se você apenas ouvir o que é dito, pode perder informações importantes sobre como a outra pessoa está se sentindo.
6. Movimentos corporais e postura
Nossos movimentos e como nos portamos enviam mensagens importantes aos outros. Nossa linguagem corporal, gestos, expressões faciais e contato visual são todas ferramentas poderosas de comunicação não verbal que podem influenciar as mensagens que enviamos e recebemos.
A linguagem corporal pode ter um impacto significativo em como os outros nos percebem. Também pode ter um impacto em como nos sentimos sobre nós mesmos. Temos a tendência de exalar confiança quando nos sentimos bem com nossa comunicação não verbal, o que pode ser contagioso.
7. Toque
A deixa não verbal mais íntima é o toque. Ele tem a capacidade de expressar uma ampla gama de emoções, de conforto e calor à raiva e violência. Quando tocamos alguém, enviamos uma mensagem que transcende a sensação física.
Aqui estão mais alguns motivos pelos quais as habilidades de comunicação não verbal são tão importantes:
1. Eles podem ajudar você a se conectar com outras pessoas
Aprender a ler e interpretar sinais não verbais é essencial se você quer construir relacionamentos fortes com os outros. Comunicadores não verbais estão cientes de como as pessoas ficam de pé ou sentadas, suas expressões faciais e quaisquer outros sinais que possam revelar o que estão pensando ou sentindo. Isso os ensina quando abordar alguém e quando recuar, quando oferecer apoio e quando recuar, e assim por diante. Para resumir, estar ciente dos sinais não verbais pode ajudá-lo a entender e responder melhor aos outros, tanto pessoal quanto profissionalmente.
2. Eles podem melhorar suas perspectivas de carreira
Habilidades de comunicação não verbal são frequentemente negligenciadas no local de trabalho, apesar do fato de que elas podem ser críticas para seu sucesso. Quando se trata de apresentar ideias e construir relacionamentos com colegas, bons comunicadores não verbais entendem o poder da linguagem corporal. Eles entendem como usar sua postura, gestos e expressões faciais para transmitir efetivamente sua mensagem e exalar confiança. Como resultado, os empregadores frequentemente os consideram mais confiáveis e confiáveis, o que pode dar a eles uma vantagem quando se trata de oportunidades de emprego.
3. Eles podem fazer você se sentir melhor consigo mesmo
Bons comunicadores não verbais também são mais autoconscientes, o que é essencial para o bem-estar emocional. Você estará mais ciente dos sinais que envia para o mundo se estiver ciente de sua própria linguagem corporal. Isso pode ajudar a reduzir o estresse e também aumentar sua autoestima e confiança em situações sociais. Mesmo que você não preste atenção às suas dicas não verbais agora, desenvolver fortes habilidades de comunicação pode valer a pena em termos de benefícios para a saúde mental mais tarde.
Existem algumas coisas simples que você pode fazer para melhorar sua linguagem corporal:
Endireite suas costas ou sente-se. Uma boa postura transmite confiança e demonstra que você está participando ativamente da conversa.
Faça contato visual direto. Quando falar com alguém, olhe nos olhos para mostrar que você está interessado no que ele tem a dizer. Evitar contato visual pode dar a impressão de que você não está interessado ou não é confiável.
Faça apenas alguns gestos. Muitos gestos podem distrair e dar a impressão de que você está nervoso ou incerto. Use-os para chamar a atenção para algo importante ou para enfatizar um ponto.
Sorria! Uma das maneiras mais simples de causar uma boa impressão e deixar as pessoas à vontade é sorrir.
A maneira como tocamos as pessoas expressa nossos sentimentos por elas. Um tapinha nas costas pode ser usado para expressar aprovação ou parabéns, enquanto um tapa nas costas pode ser usado para expressar agressão. Um abraço pode comunicar conforto ou amor, enquanto um aperto de mão pode comunicar respeito ou admiração.
O toque também pode ser usado para exercer controle sobre os outros. Uma pessoa que toca o braço de outra pessoa, por exemplo, pode estar tentando chamar sua atenção ou direcioná-la de alguma forma. Alguém que toca o cabelo de outra pessoa pode estar flertando ou brincando.
Embora o toque seja uma parte importante da comunicação não verbal, tenha em mente que nem todo mundo se sente confortável com estranhos tocando-os. Quando se trata de tocar os outros, é essencial estar ciente do espaço pessoal e respeitar seus limites.
Os benefícios das habilidades de comunicação não verbal
Habilidades de comunicação não verbal são críticas para o sucesso em qualquer profissão. Aqui estão quatro vantagens para melhorar suas habilidades de comunicação não verbal:
Melhores primeiras impressões. A maneira como você se comporta e interage com os outros revela muito sobre você. As primeiras impressões são importantes, e se você conseguir causar uma boa, terá mais chances de ter sucesso.
Credibilidade aumentada. Você será capaz de construir confiança e credibilidade com as pessoas mais facilmente se puder ler e reagir às suas dicas não verbais. Isso é crítico em qualquer tipo de relacionamento, profissional ou pessoal.
Maior persuasão. A comunicação não verbal é tão importante quanto a comunicação verbal quando se trata de persuasão. As pessoas têm mais probabilidade de serem persuadidas se você puder transmitir sua mensagem com confiança e autoridade.
Inteligência emocional aprimorada. A capacidade de entender e gerenciar emoções é chamada de inteligência emocional. Pessoas que conseguem ler sinais não verbais são melhores em gerenciar suas próprias emoções, bem como as emoções dos outros. Esta é uma habilidade útil para se ter em situações pessoais e profissionais.
Como desenvolver habilidades de comunicação não verbal?
A comunicação não verbal é responsável por entre 65 e 93 por cento de toda a comunicação, o que significa que sua linguagem corporal, sinais vocais e até mesmo a maneira como você se veste comunicam muito mais do que as palavras que você diz. A comunicação não verbal abrange todas as mensagens enviadas sem o uso de palavras e é um componente essencial de qualquer interação. É fundamental desenvolver fortes habilidades de comunicação não verbal se você quiser ser um comunicador eficaz.
Aqui estão algumas dicas para melhorar suas habilidades de comunicação não verbal:
Esteja ciente da sua linguagem corporal. Sua postura, contato visual, gestos com as mãos e expressões faciais, todos se comunicam poderosamente. Certifique-se de que sua linguagem corporal seja aberta e acolhedora, e evite cruzar os braços ou as pernas, o que pode dar a impressão de que você está fechado.
Enfatize seu ponto com dicas verbais. Você pode enfatizar certos pontos ou mostrar emoção usando dicas vocais como volume, tom e velocidade da fala. Falar em um tom mais alto, por exemplo, pode transmitir excitação, enquanto falar mais devagar pode transmitir ênfase.
Respeite seu espaço pessoal. A quantidade de espaço que você mantém entre você e os outros transmite muito sobre o quão à vontade você está perto deles. Respeite o espaço pessoal das outras pessoas mantendo uma distância apropriada, a menos que elas o convidem para se aproximar.
Vista uma roupa de sucesso. A maneira como você se veste diz muito sobre quem você é e o que você espera do mundo. Escolha roupas que sejam apropriadas para a ocasião e transmitam a mensagem que você quer transmitir.
Você pode aprender a se comunicar de forma não verbal de forma mais eficaz prestando atenção à sua linguagem corporal, dicas verbais e espaço pessoal, bem como se vestindo adequadamente. Você pode dominar a comunicação sem falar com a prática!
A importância da comunicação não verbal no local de trabalho
A comunicação não verbal é uma habilidade importante para se ter no local de trabalho . Pode significar a diferença entre conseguir um emprego e não conseguir um emprego, vender algo e não vender algo, ou manter um cliente e perder um cliente.
A maioria de nós não tem consciência das mensagens não verbais que enviamos. Podemos não ter consciência de que nossa linguagem corporal, tom de voz e expressões faciais podem transmitir tanta informação, se não mais, do que nossas palavras. É por isso que é essencial estar ciente de suas dicas não verbais e como elas podem ser interpretadas.
Se você estiver em uma entrevista de emprego, por exemplo, você deve se certificar de que sua linguagem corporal seja aberta e confiante. Você não quer cruzar os braços ou as pernas porque isso indica que você está fechado ou nervoso. Em vez disso, tente manter contato visual com o entrevistador enquanto estiver sentado ereto.
Entender a linguagem corporal do cliente é essencial em situações de vendas. Eles estão se inclinando para dentro ou para fora? Fazendo contato visual ou examinando a sala? Essas dicas dirão se eles estão interessados no que você está vendendo e se você deve continuar a vender ou passar para outra coisa.
Também é importante parecer calmo e confiante ao lidar com clientes ou consumidores, mesmo que você não se sinta assim por dentro. Certifique-se de manter contato visual e linguagem corporal aberta mais uma vez. Você quer projetar competência e confiabilidade.
A comunicação não verbal é tão importante quanto a comunicação verbal no local de trabalho. Você pode garantir interações bem-sucedidas com colegas de trabalho, clientes e consumidores estando ciente das mensagens que você envia e como elas podem ser interpretadas.
Funções da comunicação não verbal
A comunicação não verbal é uma parte crítica de qualquer interação. Ela pode ser usada para comunicar emoções, estabelecer rapport e criar uma impressão geral. Aqui estão as principais funções da comunicação não verbal:
1. Expressão emocional
Emoções são frequentemente expressas por meio de comunicação não verbal. Isso pode ser feito por meio do uso de expressões faciais, linguagem corporal e tom de voz. Quando vemos alguém sorrir, presumimos que está feliz. Da mesma forma, quando vemos alguém com os braços cruzados ou as sobrancelhas franzidas, podemos interpretar isso como raiva ou frustração.
2. Construção de relacionamento
Rapport é a confiança mútua e o entendimento que existe entre duas pessoas. Comunicação não verbal, como espelhar a linguagem corporal e as expressões da outra pessoa, pode ser usada para estabelecer rapport. Por exemplo, se alguém sorri para você, você pode retribuir o sorriso. Se você vir alguém cruzando os braços, você pode cruzar os seus. O espelhamento facilita a conexão e o entendimento interpessoal.
3. Impressões
A comunicação não verbal desempenha um papel importante nas primeiras impressões. Nossas roupas, postura e expressões faciais enviam sinais não verbais que influenciam como os outros nos percebem. Por exemplo, se quisermos parecer confiantes e competentes, devemos ficar em pé, ombros para trás e fazer contato visual com os outros.
4. Regulando a interação
Sinais não verbais também são usados para regular interações interpessoais. Por exemplo, se alguém está falando muito alto ou muito rápido, podemos responder com um aceno ou gesto para mostrar que estamos prestando atenção e compreendendo o que eles estão dizendo. Da mesma forma, se alguém está falando demais, podemos usar sinais não verbais, como revirar os olhos ou cruzar os braços para dizer para eles pararem.
5. Substituindo mensagens verbais
Às vezes, pode ser difícil expressar nossos pensamentos e sentimentos verbalmente. A comunicação não verbal pode ser usada para substituir mensagens verbais nessas situações. Por exemplo, se alguém está se sentindo sobrecarregado por uma situação e não consegue encontrar palavras para expressar seus sentimentos, pode expressar seus sentimentos com um abraço ou um tapinha nas costas.
6. Representando Ideias
A comunicação não verbal também pode ser usada para representar ideias e transmitir mensagens que não podem ser expressas verbalmente. Por exemplo, se alguém faz o sinal de “OK” com os dedos enquanto fala com outra pessoa, está comunicando que está tudo bem sem realmente dizer isso em voz alta.
7. Complementando
Uma das habilidades de comunicação não verbal mais importantes é o elogio. É o ato de expressar sentimentos positivos ou admiração por alguém por meio de palavras e linguagem corporal. Quando feito corretamente, o elogio pode fazer a outra pessoa se sentir bem consigo mesma e ajudar você a construir rapport.
Ao elogiar alguém, uma das piores coisas que você pode fazer é dizer algo que não seja genuíno. Se você não estiver sentindo o que está dizendo, a outra pessoa vai perceber, e você parecerá insincero. Outro erro que as pessoas cometem ao elogiar os outros é exagerar. Algumas palavras bem escolhidas geralmente são suficientes; muitos elogios podem parecer falsos ou excessivos.
Quando feito corretamente, elogiar é uma excelente maneira de mostrar a alguém o quanto você aprecia e valoriza sua contribuição. Alguns elogios simples, mas genuínos, podem fazer muito para fortalecer relacionamentos com os outros.
8. Contradizendo
Há algumas coisas para se ter em mente quando se trata de comunicação não verbal. Primeiro e mais importante, esteja ciente da mensagem que sua linguagem corporal transmite. Segundo, esteja ciente da mensagem que você está recebendo da linguagem corporal dos outros. Finalmente, tenha em mente que a linguagem corporal pode ser contraditória.
Por exemplo, alguém pode alegar que não está interessado no que você está dizendo, mas sua linguagem corporal indica o contrário. Eles podem estar se inclinando e fazendo contato visual, indicando que estão participando ativamente da conversa. Ou, enquanto alguém pode alegar estar com raiva, suas expressões faciais e linguagem corporal revelam que eles estão realmente assustados ou nervosos.
Então, ao tentar ler as dicas não verbais de alguém, sempre considere o que eles estão dizendo com suas palavras também. Isso lhe dará uma imagem mais precisa de como eles realmente se sentem.
9. Acentuação
A maioria das pessoas não tem consciência da importância das habilidades de comunicação não verbal. Nós nos comunicamos muito mais efetivamente por meio da linguagem corporal, contato visual e tom de voz do que com palavras. De acordo com estudos, até 93% da comunicação é não verbal.
É por isso que é essencial estar ciente das dicas não verbais que você está enviando e garantir que elas sejam consistentes com a mensagem que você está tentando transmitir. Por exemplo, se você quer parecer confiante, mantenha sua postura ereta e seu olhar fixo à frente. Sorria e mantenha seus braços descruzados se você quer parecer amigável e acessível.
Prestar atenção a esses pequenos detalhes pode ter um impacto significativo em como os outros o percebem. Também pode ajudar você a entender dicas não verbais enviadas a você por outros.
10. Repetição
A capacidade de ler e responder à comunicação não verbal é crítica para construir rapport e confiança e evitar mal-entendidos. Estamos constantemente enviando e recebendo mensagens não verbais quando interagimos com os outros, como por meio de nossa linguagem corporal, contato visual, gestos, expressões faciais e tom de voz.
Sinais não verbais podem transmitir muito sobre nossos pensamentos e sentimentos e são frequentemente mais poderosos do que palavras sozinhas. Alguém que cruza os braços ou evita contato visual, por exemplo, pode estar na defensiva ou fechado. Se alguém tem um sorriso amigável e uma postura aberta, é provável que seja acessível e esteja disposto a conversar.
Captar dicas não verbais pode nos ajudar a entender melhor o que os outros estão dizendo, tanto verbalmente quanto não verbalmente. Também pode nos ajudar a responder de uma forma que aumente a probabilidade de um resultado positivo para a conversa.
11. Regulamentação
É necessário ser capaz de regular a comunicação não verbal para ser um comunicador eficaz. Isso implica estar ciente das várias dicas não verbais que enviamos e recebemos e adaptar nosso comportamento como resultado.
Existem vários métodos para controlar a comunicação não verbal. Um método é imitar o comportamento da pessoa com quem você está se comunicando. Você pode falar rápido se ela estiver falando rápido. Você pode falar devagar se ela estiver falando devagar.
Outra técnica para controlar a comunicação não verbal é usar expressões faciais e linguagem corporal que correspondam ao conteúdo emocional da conversa. Por exemplo, se você estiver falando sobre algo feliz, você deve sorrir e usar uma linguagem corporal otimista. Se você estiver falando sobre algo triste, use uma expressão facial e linguagem corporal mais solenes.
Também é essencial estar atento à bolha de espaço pessoal. Ao interagir com outras pessoas, essa é a quantidade de espaço que as pessoas se sentem confortáveis em ter ao seu redor. Todo mundo tem sua própria bolha de espaço pessoal, então esteja atento a isso ao se comunicar com outras pessoas.
Você não quer invadir a bolha de espaço pessoal de alguém porque isso fará com que eles se sintam desconfortáveis. Se você estiver muito longe de alguém, eles podem acreditar que você não está interessado no que eles estão dizendo. Quando se trata de regular a comunicação não verbal, encontrar o equilíbrio certo é crucial.
12. Substituindo
Habilidades de comunicação não verbal são importantes no local de trabalho porque permitem que você substitua palavras quando não consegue falar. Por exemplo, se estiver trabalhando com um colega que não fala sua língua, você pode preencher a lacuna de comunicação com comunicação não verbal. A comunicação não verbal pode ser usada em adição à comunicação verbal. Se estiver fazendo uma apresentação e quiser enfatizar um ponto, por exemplo, você pode usar dicas não verbais para garantir que seu público esteja prestando atenção.
Exemplos de habilidades de comunicação não verbal
Embora a comunicação verbal seja a mais comum, também nos comunicamos por meio de sinais não verbais e linguagem corporal. Aqui estão alguns exemplos de comunicação não verbal:
Contato visual: Fazer contato visual com alguém mostra que você está ouvindo e interessado no que a pessoa está dizendo.
Expressões faciais: Nossos rostos podem expressar uma ampla gama de emoções, desde felicidade e tristeza até raiva e medo.
Linguagem corporal: A maneira como ficamos de pé, sentamos ou movimentamos nossos corpos também pode transmitir mensagens. Cruzar os braços, por exemplo, pode indicar que você está na defensiva ou fechado.
Proxêmica: O estudo de como nos comunicamos através do espaço . Ficar perto de alguém, por exemplo, pode indicar que você está interessado nele ou quer falar com ele, enquanto ficar longe pode indicar que você não está interessado ou quer manter distância.
Muitos aspectos da vida exigem habilidades de comunicação não verbal. Elas nos ajudam a entender e interpretar melhor o mundo ao nosso redor, bem como a fortalecer nossos relacionamentos e melhorar nossa capacidade geral de comunicação. Qualquer um pode desenvolver as habilidades de comunicação não verbal necessárias para o sucesso em suas vidas pessoais e profissionais com prática e paciência. Todos nós podemos fazer conexões mais significativas com aqueles ao nosso redor aprimorando essas importantes habilidades interpessoais.
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