Como ser um bom vendedor?
Um bom desempenho de vendas é parte integrante da estratégia de desenvolvimento de qualquer negócio.
O valor agregado trazido por bons vendedores vem do seu foco no cliente e da sua expertise porque, muito mais do que apenas vender, eles também precisam ser consultores, facilitadores e desafiadores, trazendo consigo uma expertise única e uma gama de experiências diferentes.
Portanto, a abordagem dos vendedores neste ambiente em evolução deve ser sobre ganhar mais expertise e inteligência, ao mesmo tempo em que adota uma abordagem mais individualizada e humana.
Mas, acima de tudo, quando confrontados com clientes cada vez mais exigentes, as atitudes dos vendedores e sua autenticidade são o que farão a real diferença.
Embora os perfis de vendas sejam muito variados hoje em dia e exijam uma variedade de habilidades técnicas e de vendas para diferentes setores, os indivíduos que desejam ter sucesso devem demonstrar as três habilidades a seguir.
Paixão e motivação para vender
Ser apaixonado pelo seu trabalho e encontrar prazer genuíno nele não pode ser fingido, assim como não pode ser desenvolvido da noite para o dia. Motivação e paixão são essenciais para qualquer função que nos leve ao mais alto nível e nos faça querer colocar nosso coração e alma em nosso trabalho.
E vendedores apaixonados fazem exatamente isso. Eles assumem desafios diferentes todos os dias e continuam tentando até terem sucesso, porque gostam de vencer, se destacar e fazer uma diferença real.
Sua natureza curiosa e de mente aberta os faz pensar fora da caixa, ajudando-os a encontrar novas soluções para os desafios diários.
Esse entusiasmo comunicativo, ligado à determinação e perseverança, faz toda a diferença, especialmente em uma função onde o fracasso é uma ocorrência comum.
De acordo com um estudo da Harvard Business Review, 84% dos vendedores de alto desempenho são capazes de exceder constantemente suas metas porque são fortemente motivados pelo sucesso. Eles naturalmente se esforçam mais para se recuperar e criar seu próprio sucesso.
Portanto, se essa chama não arder intensamente dentro da sua equipe de vendas, nem o desejo deles de ter sucesso nem a ambição de bater suas metas. E qualquer nível de combatividade para conquistar os maiores mercados será curto-circuitado antes mesmo de começar.
Habilidades de escuta e relacionamento
Ao se deparar com clientes muito exigentes e altamente informados, um bom vendedor redobrará seus esforços para ganhar sua confiança e estabelecer um relacionamento baseado em autenticidade e transparência.
Um alto nível de habilidades de relacionamento, bem como uma capacidade de ouvir e mostrar empatia, são, portanto, qualidades essenciais que realmente mostram a diferença entre um bom vendedor e um ótimo vendedor.
Saber se colocar no lugar do cliente, entender suas necessidades, antecipar seus sentimentos e identificar quaisquer apreensões dará aos vendedores uma vantagem inicial para mostrar que desejam construir relacionamentos qualitativos e sustentáveis, em vez de apenas vender mais um produto.
Conhecimento e experiência do produto
Nem é preciso dizer que conhecimento sólido de seus produtos e mercado é essencial. Mas os vendedores 2.0 agora precisam usar dois chapéus, tanto para marketing quanto para expertise técnica.
De fato, os clientes agora estão buscando conhecimento muito específico e conselhos afiados que eles simplesmente não conseguem encontrar online. O que diferencia vendedores brilhantes dos comuns é sua compreensão das dificuldades do mercado, bem como sua capacidade de desafiar os clientes e oferecer a eles uma experiência totalmente nova.
Tudo isso requer novas habilidades intelectuais para aspectos como análise crítica, capacidade de resumir e memorizar, bem como uma sede real por aprendizado. E, claro, o domínio perfeito sobre ferramentas de TI (CRM, SRM, software de mala direta, vendas sociais, etc.) é essencial. Os vendedores da nova geração agora extraem sua eficiência de ferramentas digitais porque elas não apenas economizam tempo, mas também permitem que eles efetivamente mirem e aproveitem oportunidades, ao mesmo tempo em que excedem suas metas com mais facilidade.
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Neste ponto, você sabe por que as soft skills são tão cruciais para o sucesso em vendas e quais delas os vendedores precisam. Mas e como ensinar habilidades de vendas?
Equipes de vendas eficazes devem combinar o poder das hard skills e soft skills. Do conhecimento do produto à resolução de problemas, as soft skills para vendedores são essenciais para o sucesso da sua empresa. Para garantir que seus representantes de vendas tenham o conjunto certo de habilidades, faça uma parceria com a JPeF Consultoria
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