Como conduzir uma avaliação de treinamento
Domine a avaliação de treinamento com nosso guia: descubra os principais métodos para avaliar a eficácia, melhorar o aprendizado e promover melhorias.
A avaliação do treinamento é uma etapa crucial em todo o processo para desenvolver um treinamento eficaz e útil para os funcionários .
Como professor, instrutor ou gerente, você está acostumado a compartilhar feedback com os funcionários. Mas quando a situação se inverte e é hora de medir os resultados dos seus próprios cursos de treinamento, você pode receber o feedback você mesmo?
Sabemos... 'avalie seu próprio processo de avaliação de treinamento' está começando a soar muito abstrato! Mas continue conosco! Depois de percorrer essas etapas, você estará pronto para coletar feedback sobre seus cursos de treinamento e avaliar o desempenho do aluno para maneiras claras e informadas por dados para melhorar seu conteúdo, cursos e caminhos de aprendizagem.
5 etapas para avaliar o treinamento
Comece o processo para medir o impacto e a eficácia do seu treinamento. Trabalhe com estas cinco etapas principais:
1. Defina objetivos claros
Defina objetivos claros e um escopo para sua avaliação de treinamento. Você está procurando especificamente aumentar o ROI do seu treinamento ou melhorar a experiência do funcionário? Você quer saber se um curso é direcionado precisamente ao grupo certo de funcionários? Determine seus objetivos para saber em quais métodos de avaliação ou KPIs focar.
Reconheça todos os stakeholders que estão investidos em grandes resultados de treinamento. Alunos, gerentes, chefes de departamento, a equipe de RH e líderes de C-Level, todos têm expectativas diferentes para os resultados do treinamento e devem ser considerados no processo.
Identifique suas métricas de sucesso, que podem incluir:
Adquirir novas habilidades ou conhecimentos
Taxas de satisfação, felicidade e engajamento dos funcionários
Impacto na cultura da empresa
Impacto na eficiência
ROI positivo do treinamento
2. Escolha um modelo de avaliação
Os modelos de avaliação de treinamento podem agir como uma lista de verificação para garantir que você observe todos os aspectos do programa e todos os diferentes níveis de resultados do treinamento. O Modelo de Avaliação de Kirkpatrick é um modelo amplamente usado para avaliar os resultados do treinamento.
Em poucas palavras, o Modelo Kirkpatrick fornece uma maneira holística de avaliar seu treinamento em 4 níveis:
- O nível de reação foca nas respostas imediatas dos participantes ao treinamento. Essas reações concretas podem ajudar você a ajustar coisas como precisão do conteúdo, relevância ou ambiente de aprendizagem.
- O nível de aprendizagem avalia se o programa de treinamento transmitiu com sucesso o conhecimento, as habilidades ou as atitudes pretendidos.
- O nível de comportamento avalia se os participantes realmente usaram seus novos conhecimentos, habilidades ou atitudes em seu ambiente de trabalho.
- O nível de resultados mede o impacto geral do programa de treinamento no desempenho da organização e nos resultados desejados para as principais metas de negócios.
Outros modelos de avaliação comuns incluem o modelo Phillips ROI e o modelo CIRO .
3. Reúna seus dados
Este é o cerne do processo de avaliação. É hora de analisar os dados disponíveis e obter feedback direto de seus funcionários e instrutores para moldar e melhorar seu programa de treinamento. Use uma combinação de pesquisas, entrevistas e grupos focais para medir respostas qualitativas, como atitudes e impressões.
Combine isso com métricas quantitativas como:
- Métricas de desempenho pré-treinamento (habilidades básicas e desempenho inicial)
- Métricas de desempenho pós-treinamento
- Dados financeiros como custo de treinamento versus ganhos em eficiência ou negócios fechados
4. Avalie à medida que avança
Você pode obter insights valiosos sobre seu curso de treinamento em cada etapa do processo, então avalie em pontos estratégicos ao longo do caminho. Isso ajuda os instrutores a identificar áreas para melhoria e fazer os ajustes necessários.
Faça estas perguntas antes , durante e depois de ministrar o treinamento para funcionários para verificar seus pontos cegos:
Antes
- Este curso ensinará habilidades concretas aos alunos?
- Já vimos sucesso com esses métodos antes?
- Atendemos a diferentes estilos e preferências de aprendizagem?
- As tarefas e o cronograma do curso são realistas?
Durante
- Os alunos estão se mantendo no caminho certo?
- Eles conseguem resumir as principais coisas que aprenderam na metade do caminho?
- Quais são seus pensamentos e reações iniciais em relação ao conteúdo e à entrega do curso?
Depois
- Qual a porcentagem de alunos que concluíram o curso? Quantos foram bem-sucedidos nas avaliações?
- Você consegue pensar em maneiras de usar essas habilidades em um futuro próximo?
- Os alunos gostaram do treinamento?
- Que partes eles acham que poderiam ser melhoradas?
DICA : Não se esqueça de que as avaliações pós-treinamento são igualmente importantes para avaliar o impacto de longo prazo do treinamento no desempenho dos funcionários. Esta é a única maneira de obter uma perspectiva de longo prazo sobre se seu treinamento está funcionando ou não.
5. Analise e implemente suas descobertas
Tome medidas sobre as coisas que você aprendeu durante sua avaliação. Isso pode incluir adicionar ou remover cursos de uma sequência, editar seu conteúdo, adicionar novos módulos ou trocar uma avaliação ineficaz.
Comunique suas mudanças aos funcionários para que eles possam ver as melhorias que você fez com base no feedback e na participação deles. Você também pode precisar preparar um relatório formal sobre suas descobertas para compartilhar com as partes interessadas que você identificou na etapa um. Se for o caso, destaque os dados que serão mais relevantes para eles, junto com suas recomendações estratégicas sobre como ajustar ou alterar o curso ou programa.
Repita essas etapas conforme necessário para diferentes caminhos de aprendizagem, sequências de integração ou treinamentos necessários em sua organização.
Maiores benefícios da avaliação do treinamento de funcionários
O processo de avaliação de treinamento vale bem seu tempo e esforços. Aqui estão seis razões pelas quais:
1. Melhora seus programas de treinamento
Se você está aqui lendo, então provavelmente está comprometido em melhorar sua estratégia de treinamento ! O processo autorreflexivo certamente mostrará a você maneiras concretas de ajustar ou aprimorar seus cursos, conteúdo e métodos de entrega.
2. Aumenta o ROI do treinamento
Todos nós amamos o valor intrínseco e a motivação do aprendizado. Mas quando os orçamentos de treinamento chegam a seis dígitos ou mais, você não pode continuar com um programa que não está funcionando. A avaliação do treinamento ajuda você a redirecionar seus orçamentos para os cursos ou estratégias que estão funcionando melhor, melhorando o ROI do treinamento .
3. Aumente o nível da sua equipe
O feedback direto de alunos e instrutores mostrará as oportunidades de adicionar ou alterar cursos e fornecer oportunidades de qualificação altamente solicitadas para suas equipes.
4. Melhor desempenho dos funcionários
O impacto do treinamento aparecerá na forma como seus funcionários integram seu aprendizado e em seus níveis de confiança e desempenho no trabalho.
5. Gera decisões baseadas em dados
O processo de avaliação fornece dados concretos como taxas de engajamento do aluno , resultados de questionários e o tempo médio que os alunos levaram para concluir o curso. Interprete isso para decidir o que está funcionando e o que não está.
6. Identifica lacunas de habilidades
A avaliação do treinamento revela as seções de um curso que não atingiram seu objetivo para que você possa adaptar o treinamento futuro para abordar essas áreas.
7. Defende seu orçamento
Avaliações regulares com descobertas concretas podem ajudar você a provar que os investimentos empresariais em treinamento valem a pena.
O processo de avaliação pode parecer assustador no começo, mas é um processo e uma mentalidade que melhorarão continuamente seu programa de treinamento ao longo do tempo. Adote nossas cinco etapas – estabeleça sua fundação, use um modelo de avaliação para cobrir todas as suas bases, colete feedback, analise e implemente mudanças e avalie conforme avança – para ter certeza de que está aproveitando ao máximo cada minuto e dinheiro gasto no treinamento de funcionários.
Se você precisa de ajuda para encontrar novos candidatos externamente ou aproveitar ao máximo os funcionários que você já tem, podemos ajudar você. Nosso Programa de Recrutamento de Aquisição de Talentos de primeira linha é exatamente o que você precisa para ganhar aquela vantagem competitiva sobre seus rivais e atrair os melhores talentos dentro do seu setor. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudar você.