Recrutamento e Seleção para Varejo, Serviços e Indústria
O varejo é uma indústria em constante evolução, e um dos aspectos mais críticos para o sucesso neste campo é ter uma força de trabalho forte e eficaz. Com o ritmo rápido dos avanços tecnológicos e mudanças nos comportamentos dos consumidores, a transformação da força de trabalho se tornou essencial para que as empresas de varejo permaneçam competitivas e atendam às necessidades em evolução de seus clientes. Um estudo da McKinsey indica que quase 63% dos gerentes de varejo da linha de frente estão pensando em deixar seus empregos atuais em breve, com uma proporção significativa expressando o desejo de sair do setor de varejo. Atrair, recrutar e desenvolver talentos é crucial para que as empresas de varejo prosperem e permaneçam competitivas.
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Embora não haja uma fórmula especial para recrutar funcionários no setor de varejo, adotar certas práticas recomendadas pode ajudar a superar desafios comuns de recrutamento. Então, quais medidas podem ser tomadas para atrair os melhores talentos em diferentes faixas etárias, incluindo a Geração Z, millennials e funcionários mais velhos, e evitar que sejam atraídos pelas ofertas dos concorrentes?
Este blog explorará os desafios que as empresas enfrentam ao contratar os melhores funcionários do varejo e as melhores práticas para atrair, recrutar e desenvolver uma força de trabalho forte no setor varejista.
As lutas para contratar os melhores talentos no varejo
O setor de varejo enfrenta vários desafios ao contratar bons talentos. Alguns dos maiores desafios são:
1. Alta competição por talentos: O setor de varejo enfrenta forte competição de outros setores em relação à atração e retenção de talentos. Os candidatos geralmente têm várias ofertas de emprego, o que torna difícil para os varejistas contratar talentos que se encaixem em suas necessidades.
2. Altas taxas de rotatividade: O varejo tem uma das maiores taxas de rotatividade de qualquer indústria. Altas taxas de rotatividade tornam desafiador atrair e reter os melhores talentos.
3. Oportunidades limitadas de crescimento na carreira: empregos no varejo são frequentemente vistos como mal pagos e que precisam de mais oportunidades de crescimento na carreira. Essa percepção pode dificultar que os varejistas atraiam e retenham os melhores talentos, particularmente aqueles que buscam oportunidades de carreira de longo prazo.
4. Lacuna de habilidades: O setor de varejo exige um conjunto diversificado de habilidades, incluindo atendimento ao cliente, vendas, gerenciamento de estoque e expertise em tecnologia. No entanto, encontrar candidatos com as habilidades certas pode ser desafiador, principalmente em um mercado de trabalho cada vez mais competitivo.
5. Compensação e benefícios: empregos no varejo são frequentemente associados a salários baixos e benefícios limitados, dificultando que os varejistas atraiam e retenham os melhores talentos. Os varejistas devem encontrar maneiras de oferecer pacotes competitivos de compensação e benefícios para competir com outras indústrias.
5 Melhores Práticas para Recrutar, Reter e Desenvolver os Melhores Talentos do Varejo
Aqui estão algumas dicas para ajudar as empresas de varejo a atrair, reter e impulsionar a transformação da força de trabalho em direção aos melhores talentos para o setor de varejo.
- Construindo uma marca de empregador atraente para atrair os melhores talentos
Estabelecer uma marca empregadora forte permite que as empresas concorram pelos melhores talentos e estabeleçam sua credibilidade. Empresas com marcas de emprego atraentes geralmente apresentam taxas de rotatividade mais baixas. Isso é particularmente relevante no setor de varejo, com um conjunto limitado de candidatos de alta qualidade. Aqui está o que o setor de varejo pode fazer para manter uma boa marca de funcionário
- Ter uma Proposta de Valor do Empregado (EVP) robusta e promovê-la ativamente como uma estratégia eficaz para entrar nos bons livros dos candidatos. Uma EVP encapsula os valores, a missão, a visão e a cultura de uma organização, servindo como a espinha dorsal de uma marca de emprego. Os seguintes aspectos devem ser enfatizados:
- Compensação competitiva
- Equilíbrio entre vida pessoal e profissional
- Potencial de crescimento
- Camaradagem da equipe
- Diversidade e inclusão
Além disso, promover o reconhecimento da marca em todos os canais garante que os candidatos conheçam o excelente ambiente de trabalho de uma organização.
- A programação flexível é outra estratégia útil para promover a lealdade dos funcionários. A programação flexível é um arranjo de trabalho que permite que os funcionários tenham maior controle sobre suas horas de trabalho. Funciona bem, especialmente no setor de varejo, onde o horário de funcionamento difere muito do tradicional das 9 às 5 e exige pessoal em vários momentos ao longo do dia. Portanto, enfatizar e priorizar a programação flexível é crucial.
2. Usando IA e mídias sociais para ampliar o funil de recrutamento
Os recrutadores no setor de varejo gerenciam as contas de mídia social voltadas para carreira de suas respectivas empresas. Essas contas disseminam informações sobre vagas de emprego nas plataformas LinkedIn, Catho, Vagas.com e outros. Ao adotar uma estratégia orientada por IA em seus esforços de recrutamento, os gerentes de recrutamento podem alavancar ferramentas como campanhas e chatbots para se envolver com candidatos ideais, mesmo aqueles que não estão buscando emprego ativamente, mas podem ser atraídos por uma oportunidade de emprego disponível na empresa.
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3. Invista em tecnologia e treinamento de habilidades digitais
Investir em tecnologia e treinamento em habilidades digitais é crucial para o setor de varejo no cenário digital em rápida evolução de hoje. Com o crescimento do comércio eletrônico, compras móveis e mercados online, os varejistas devem se adaptar às mudanças nas preferências e comportamentos dos consumidores. Os varejistas podem capacitar seus funcionários para acompanhar as últimas tendências e ferramentas do setor, fornecendo programas de aprendizado e desenvolvimento com foco em tecnologia e habilidades digitais. Incorporar tecnologia e treinamento em habilidades digitais em programas de T&D pode fornecer aos funcionários o conhecimento e a experiência para navegar efetivamente em plataformas digitais, analisar dados, gerenciar inventário online e otimizar estratégias de marketing digital. Isso pode ajudá-los a ficar à frente da concorrência e gerar melhores resultados comerciais.
4. Capacitando novos contratados por meio do aprendizado colaborativo
Funcionários recém-contratados exigem uma curva de aprendizado rápida, e a expertise e o entendimento de seus colegas mais experientes podem ser altamente valiosos nesse processo. Confiança na liderança sênior e acesso a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento foram os principais fatores que influenciaram um senso de pertencimento. Além disso, programas de aprendizado personalizados adaptados às necessidades e responsabilidades de cada funcionário estão disponíveis, incluindo conteúdo de vídeo fácil de digerir que pode ser acessado a qualquer hora e em qualquer lugar.
5. Foco no desenvolvimento da carreira dos funcionários
Os recrutadores no setor de varejo entendem a importância de destacar o potencial dos funcionários de uma empresa de varejo para o crescimento profissional para atender às demandas diárias em evolução. Eles geralmente incorporam mensagens visíveis sobre planos de carreira e programas de treinamento para atrair candidatos de alto desempenho. Isso não apenas ajuda a atrair talentos, mas também promove um senso de lealdade e dedicação à empresa entre os funcionários, levando a menores taxas de rotatividade e aumento da produtividade. Além disso, essa estratégia contribui para o desenvolvimento de uma imagem favorável da marca do empregador no mercado.
O setor de varejo enfrenta vários desafios, como alta competição por talentos, altas taxas de rotatividade, oportunidades limitadas de crescimento na carreira, lacunas de habilidades e remuneração e benefícios. No entanto, há maneiras de superar esses desafios, incluindo estabelecer uma marca empregadora forte, usar IA e mídia social para ampliar o funil de recrutamento, reorientar os esforços de recrutamento, focar no desenvolvimento de carreira e capacitar novas contratações por meio do aprendizado colaborativo. Ao adotar essas práticas recomendadas, os varejistas podem atrair, reter e desenvolver os melhores talentos em diferentes faixas etárias, incluindo a Geração Z, a geração Y e funcionários mais velhos, e permanecer competitivos no mercado.
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