Recrutamento e Seleção para Comércio Varejista

Por JP&F Consultoria

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O recrutamento no setor de varejo é um processo complexo. O que o torna único em relação aos processos de recrutamento de outras indústrias é por causa de suas demandas e desafios específicos. Nos últimos anos, a indústria passou por uma mudança sísmica que deixou muitas empresas de varejo ainda encontrando seu lugar no mercado. Portanto, o setor de varejo se tornou uma indústria ainda mais dinâmica e exigente do que antes. Você precisa investir nas ferramentas e técnicas de recrutamento certas se quiser se adaptar às constantes mudanças no setor.

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Você precisa de um software de RH robusto que possa automatizar e agilizar seu processo de recrutamento de varejo. Hoje em dia, há vários softwares de RH projetados especificamente para empresas de varejo. Cada um deles oferece diferentes ferramentas e recursos para tornar seu processo de recrutamento mais eficaz e eficiente do que antes.

O recrutamento de varejo se refere simplesmente ao processo de contratação de empresas de varejo. À primeira vista, o recrutamento de varejo pode parecer o mesmo que qualquer outro processo de recrutamento de outras indústrias. Mas a verdade é que o recrutamento de varejo é um assunto complexo que pode facilmente drenar seu tempo e recursos se for considerado garantido. Suas altas taxas de rotatividade de pessoal significam que os varejistas precisam ter um alto volume de contratações por vez.

Outro desafio comum para varejistas é atrair os candidatos certos para a posição. Trabalhar no setor de varejo requer habilidades técnicas e experiência multifuncional. Por isso, muitas empresas de varejo lutam para encontrar as pessoas certas para o trabalho.

Felizmente, existem estratégias que você pode implementar para superar esses desafios comuns de recrutamento. Por exemplo, algumas empresas de varejo consideram contratar de outros setores além do varejo para acompanhar suas altas taxas de rotatividade. Elas também mantêm um forte grupo de talentos onde podem sempre alcançar candidatos em potencial durante o período de contratação. E hoje em dia, você pode usar as mídias sociais para recrutar talentos e promover sua marca online.

Avaliar desafios é um dos primeiros passos cruciais na formulação de uma estratégia. Aqui estão alguns exemplos:

Natureza do trabalho: Mais funcionários estão agora mais interessados em trabalhar em casa, daí a falta de disponibilidade de candidatos.
Maior competição no mercado: a redução no número de pessoas querendo trabalhar em lojas, aliada ao aumento no número de pessoas pedindo demissão ou encontrando empregos remotos, aumentou a competição entre as empresas para reter os melhores talentos.
Habilidades tecnológicas: processos e tecnologias modernas exigem que os funcionários tenham um novo conjunto de habilidades para operar.
Retenção de funcionários : Muitos funcionários no varejo não planejam permanecer nele por muito tempo. Eles são frequentemente tratados como um trampolim para dar o pontapé inicial em suas carreiras, portanto, a taxa de retenção é maior.

Agora que você está ciente dos problemas comuns que enfrentará, pode preparar melhor uma estratégia de recrutamento para sua empresa. Recrutar funcionários de varejo significa apelar para as necessidades de trabalhadores horistas. Aqui estão alguns componentes-chave de estratégias de recrutamento de varejo bem-sucedidas :

Defina sua meta de contratação desde o início: pode ser melhorar a experiência do candidato, contratar um certo número de novos funcionários ou priorizar certas habilidades dos candidatos.
Determine com clareza a função e as habilidades dos possíveis contratados: isso pode ajudar você a economizar tempo no futuro na busca pela pessoa certa para o cargo.
Mantenha a comunicação honesta: certifique-se de descrever claramente o que você está procurando no anúncio de emprego.
Procure candidatos em canais apropriados: seja no LinkedIn ou em sites de empregos específicos, isso depende de vários fatores.
Tenha uma presença multicanal: para não perder potenciais indivíduos altamente qualificados.
Ofereça carreiras, não empregos: tente formular planos de crescimento e carreiras para atrair funcionários focados na carreira.

4 Melhores Práticas de Recrutamento no Varejo
Você pode rapidamente se tornar proficiente em recrutamento de varejo, selecionar candidatos qualificados e reduzir a rotatividade implementando algumas sugestões simples.

Vamos olhar mais de perto.

Decida o que você precisa contratar

É crucial estabelecer seus requisitos de contratação antes de começar.

Você, por exemplo, precisa preencher uma nova vaga?
Você precisa contratar alguém para substituir alguém que desistiu recentemente?
A posição requer experiência? Quantas das posições disponíveis devem ser preenchidas?

Você pode decidir que tipo de candidato(s) procurar, quantos candidatos entrevistar e suas qualificações respondendo a essas perguntas. Isso é particularmente crucial se cada função exigir um conjunto de habilidades específico.

Crie descrições de cargos atraentes

A primeira coisa que os candidatos em potencial observam ao decidir se devem se candidatar à sua organização são as descrições das vagas .

Escrever descrições de cargos que vendam a posição e incentivem os candidatos é crucial se você deseja atrair um grande grupo de talentos.

Os seguintes detalhes devem ser incluídos em sua descrição, que deve ser clara e sucinta:

Cargo : Qual é o cargo?
Experiência : O cargo exige experiência ou é de nível básico?
Responsabilidades : O que exatamente essa pessoa deverá realizar diariamente?
Salário e benefícios : Há alguma vantagem, como pacote de realocação, folga remunerada ou seguro saúde?

Use um sistema de rastreamento de candidatos em que você pode confiar

Um sistema de rastreamento de candidatos é um equipamento crucial na sua caixa de ferramentas de recrutamento. Você pode lidar e monitorar todas as inscrições conforme elas chegam com o uso de um ATS.

Ele deve ser simples de usar e sincronizar suavemente com outras ferramentas de contratação. Nunca aceite um ATS que não tenha esses três componentes cruciais:

À medida que os candidatos passam pelo processo de contratação, o estágio em que se encontram pode ser prontamente atualizado em um quadro digital interativo.
Recrutadores e gerentes de contratação podem navegar rapidamente pelos currículos e usar inteligência artificial para extrair as informações mais úteis graças a uma interface amigável.
a capacidade de compilar “listas quentes”, ou uma lista de potenciais clientes futuros, e exportar informações para comunicar com clientes internos

Simplifique o procedimento de contratação

Não dedique todo seu tempo e energia ao processo de entrevista de emprego. Considere começar o processo com uma entrevista virtual para torná-lo mais fácil.

As entrevistas em vídeo dão uma ótima primeira impressão do cliente potencial e ajudam você a decidir se ele merece uma entrevista pessoal.

Leve o candidato à loja para uma entrevista pessoal depois que ele passar pela triagem inicial, para que você possa observar como ele se comporta e interage com os clientes e outros membros da equipe.

Faça uma lista de perguntas comportamentais para fazer a cada candidato que comparecer para uma entrevista presencial.

Criar uma lista predeterminada de perguntas ajuda a acelerar as entrevistas e é um método maravilhoso para avaliar como os candidatos se sairão na posição. Você pode examinar o comportamento de um candidato com perguntas comportamentais para ver como ele reage sob pressão e lida com vários cenários.

Estas perguntas típicas de entrevista comportamental estão listadas abaixo:

Descreva um momento em que você teve que lidar com um cliente irado.
O que você faria se alguém não estivesse contribuindo com sua parte justa para um projeto no qual você está trabalhando?
Descreva uma situação em que você teve que demonstrar liderança.

Software de RH são programas projetados para auxiliar profissionais de RH com suas tarefas diárias — desde gerenciar funcionários e documentos até centralizar processos de RH como recrutamento. Por meio das diferentes ferramentas de software de RH, você pode digitalizar e automatizar totalmente as funções de RH, permitindo mais flexibilidade para sua empresa e funcionários.

O software de RH também é a ferramenta perfeita para ajudar os varejistas a contratar as pessoas certas para o trabalho. Dependendo do software de RH, ele fornece recursos robustos de entrevista e gerenciamento de candidatos para ajudar você a acompanhar as altas taxas de rotatividade de pessoal e o alto volume de contratações.

Com isso, veja como você pode aperfeiçoar o recrutamento no varejo usando o software.

A digitalização desempenha um papel crítico no recrutamento de varejo . De acordo com a PwC , 53% da população global acredita que a tecnologia digital continuará a transformar a maneira como as pessoas pensam e se comportam nos próximos anos. Com o software de RH, você pode adotar totalmente a transformação digital para seu processo de recrutamento. Ele centraliza todos os dados de candidatos e tarefas de contratação em uma plataforma para que você possa acessá-los facilmente quando necessário.

Por exemplo : o software de RH pode ajudar a gerenciar todas as suas ofertas de emprego e compilar todas as inscrições de diferentes fontes de uma só vez. Dependendo do software de RH, ele também pode filtrar automaticamente candidatos não qualificados e fornecer uma pequena lista de candidatos que mostram o maior potencial. Você pode então usar o software para entrar em contato com o candidato, acompanhar seu progresso durante todo o processo de contratação e avaliar seu desempenho. Em suma, você pode fazer todo o processo de recrutamento inteiramente digitalmente graças ao software de RH.

Crie uma experiência digital mais integrada e imersiva para sua equipe de RH investindo em software de gerenciamento de projetos e recursos. Isso os ajuda a gerenciar fluxos de trabalho individuais e colaboração dentro da equipe.

Crie anúncios de emprego atraentes
Nesta era de conteúdo, é importante que seu anúncio de emprego se destaque de outras postagens na internet. Mas mais do que isso, você precisa ter certeza de que ele atrai as pessoas certas para o trabalho. Embora existam muitas técnicas para otimizar seus anúncios de emprego, o software de RH também pode ajudá-lo a lançar uma rede mais ampla para atrair os talentos certos.

Você pode usar software de RH para gerenciar todos os seus anúncios de emprego em vários canais. De sites de mídia social como o Facebook a sites de carreira de marca como o LinkedIn, o software de RH garante que sua marca empregadora permaneça consistente e brilhe. Em apenas uma plataforma, você pode atualizar descrições de emprego ou status em todos os quadros de empregos. Você pode até mesmo propagar seus empregos para vários sites com apenas um clique. Dessa forma, você pode se concentrar no recrutamento em vez de na publicidade.

Encontre melhores candidatos
Às vezes, atrair candidatos não é o problema. É como e onde você pode encontrar melhores candidatos para seu recrutamento de varejo . O setor de varejo está em constante evolução. Os cargos de varejo também estão mudando. Isso significa demanda por novas habilidades, novas experiências e novas tecnologias. Você precisa saber onde e como encontrar candidatos qualificados para seu recrutamento de varejo.

Uma das ferramentas de RH mais importantes para recrutamento é o sourcing de candidatos . Esse recurso centraliza seu pool de talentos de candidatos para que você possa acessar facilmente todas as inscrições de candidatos. Ele obtém candidatos diretamente de quadros de empregos, e-mails, mídias sociais ou seus sites, facilitando a classificação de todas as contratações em potencial e a redução da sua lista.

Entenda seus candidatos-alvo
Para atrair os candidatos certos, você precisa saber o que os levaria a se candidatar, onde encontrá-los e como convencê-los a enviar suas candidaturas. Em outras palavras, você precisa entender seus candidatos-alvo.

Felizmente, o software de RH permite que você aproveite dados e análises para melhorar a maneira como você recruta para seu negócio de varejo. Você pode usá-lo para determinar as últimas tendências em recrutamento de varejo que atraem seus dados demográficos escolhidos. Ele também permite que você identifique os pontos fortes e fracos do seu processo atual de recrutamento de varejo e identifique as áreas onde você precisa melhorar.

De certa forma, o software de RH compartilha alguns recursos dos programas de CRM . Mas em vez de gerenciar as relações com os clientes, ele gerencia seu relacionamento com a equipe e os candidatos. Enquanto o software de CRM armazena todas as informações do cliente, o software de RH armazena informações de funcionários e candidatos. Dependendo do sistema de CRM ou software de RH, ele também pode analisar dados e fornecer relatórios sobre comportamentos e demandas de clientes/candidatos.

Automatize onde puder
O recrutamento de varejo tende a envolver contratações em massa devido às suas altas taxas de rotatividade de pessoal e taxa de crescimento. É aqui que uma empresa contrata uma grande força de trabalho em um curto espaço de tempo. Então, em vez de apenas uma posição de trabalho, você tem várias posições vagas para preencher. Esta pode ser uma tarefa desafiadora, considerando que contratar apenas uma pessoa já pode levar tanto tempo e esforço. Então, imagine contratar várias pessoas de uma vez.

Uma das melhores práticas de ferramentas de RH é automatizar várias tarefas no seu processo de recrutamento. Você pode automatizar a triagem de candidaturas, o gerenciamento de vagas de emprego e o gerenciamento de candidatos para reduzir a carga de trabalho da sua equipe de RH. Isso permite que eles entrevistem e avaliem vários candidatos para diferentes posições ao mesmo tempo.

O software certo para você
O melhor software de RH tem muito a oferecer ao seu negócio de varejo. Além de aperfeiçoar seu processo de recrutamento de varejo, ele também pode ajudar você com o gerenciamento de funcionários, integração , treinamento e garantia de um ambiente de trabalho seguro na empresa. Então vá em frente e explore qual software de RH é o certo para você.

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