Perguntas de entrevista sobre habilidades sociais
Criar descrições de cargos de impacto é um grande investimento inicial para os gerentes de contratação, portanto, fazer boas perguntas de entrevista sobre habilidades sociais que correspondam a essas descrições é importante para maximizar esse investimento.
A boa notícia é que os candidatos consideram as descrições de impacto extremamente bem pensadas, então fazer perguntas de entrevista com foco significativo continuaria no mesmo caminho, atendendo às suas expectativas.
A descrição do trabalho de impacto abaixo para um engenheiro de software da Lever nos orienta em uma jornada de entrevista de exemplo.
Para manter o foco, centralizaremos a conversa em habilidades sociais que a Lever exemplifica em sua cultura inovadora e que coloca as pessoas em primeiro lugar, bem como nas habilidades sociais mencionadas na descrição específica do impacto.
Exemplo de resposta de candidato que os recrutadores devem procurar que mostre influência + forte colaboração
Situação + Tarefa: Para concluir a fase final de um projeto crítico de desenvolvimento de software, busquei ajuda de especialistas externos que estavam lutando contra seus próprios prazos e entregas. Pedir que eles priorizassem meu projeto foi um desafio.
Ação: Abordei a solicitação com sensibilidade à carga de trabalho atual deles e apresentei uma proposta que os permitiu contribuir sem interromper o fluxo de trabalho. Também ilustrei como nossa colaboração no projeto se integraria em todos os departamentos e potencialmente estimularia aumentos de produtividade de dois dígitos para todos nós.
Resultado: Como resultado, a outra equipe entrou na iniciativa com os dois pés, e devido ao sucesso do projeto — incluindo um aumento de 28% no desempenho de sua equipe — eles se tornaram defensores declarados de futuros projetos de desenvolvimento. Pergunta de Soft Skill 2: Mentoria, Treinamento, Empatia
rições de impacto extremamente bem pensadas, então fazer perguntas de entrevista com foco significativo continuaria no mesmo caminho, atendendo às suas expectativas.
Para manter o foco, centralizaremos a conversa em habilidades sociais que a Lever exemplifica em sua cultura inovadora e que coloca as pessoas em primeiro lugar, bem como nas habilidades sociais mencionadas na descrição específica do impacto.
3 perguntas de entrevista sobre habilidades sociais para selecionar candidatos
Aqui está um trecho da descrição do cargo acompanhado de três dos melhores exemplos de perguntas de entrevista para ajudar recrutadores e gerentes de contratação a pré-selecionar as habilidades sociais dos candidatos.
Também estão incluídas respostas de candidatos em potencial articuladas em um formato de situação/tarefa, ação e resultado.
Pergunta sobre soft skill nº 1: Influência e colaboração
Descreva como você influenciou a adesão e colaboração de stakeholders externos necessárias para concluir um projeto multifásico? Correlaciona-se com este marcador de descrição de cargo:
Você foi mentor de um colega? Se sim, qual foi a situação e os resultados foram positivos? Correlaciona-se com este marcador de descrição de cargo:
Exemplo de resposta de candidato que os recrutadores devem procurar e que demonstrem mentoria
Situação + Tarefa: Eu trabalho duro para construir um alto nível de confiança com meus colegas de equipe e, como resultado, eles se sentem confortáveis em buscar meus conselhos. Recentemente, um colega que estava com dificuldades para acompanhar as entregas do projeto entrou em contato comigo para obter suporte.
Ação: Comecei com uma investigação empática, pedindo que ele me explicasse os passos que estava tomando até o ponto de dificuldade. Também pedi que ele identificasse onde ele sentia que seu processo de trabalho estava tranquilo. Ao fazer isso, identifiquei o gargalo em seus processos, ao mesmo tempo em que apontei os pontos fortes do meu colega, aumentando sua confiança.
Eu o orientei pelos próximos 6 meses, durante os quais ele fez e arrasou em uma aula online que eu recomendei. Também me encontrei com ele durante o almoço para fornecer treinamento individual sobre como usar meus processos de economia de tempo e melhoria de desempenho para melhorar o desempenho dele.
Resultado: O resultado final foi que meu colega ganhou confiança renovada, melhorou suas habilidades técnicas e elevou o desempenho geral, permitindo que ele estivesse em condições de jogo mais equilibradas com seus companheiros de equipe.
Pergunta de habilidade interpessoal nº 2: Comunicar uma resposta negativa
Você pode descrever uma ocasião em que teve que dizer não a uma solicitação importante de um cliente? Correlaciona-se com este marcador de descrição de cargo:
Exemplo de resposta do candidato que os recrutadores devem procurar que mostre a solução de problemas do cliente
Situação + Tarefa: Clientes internos frequentemente me pedem recursos de produtos que ajudarão a atender seus clientes de forma mais eficaz. Embora às vezes eu possa ajudar, outras vezes suas solicitações específicas estão fora do escopo de capacidade meu/da minha equipe.
Ação: Eu rapidamente os informo que não posso atender à solicitação específica deles. Também dedico um tempo para investigar o porquê de precisarem do recurso, incluindo quais pontos problemáticos eles desejam resolver. Se durante essa descoberta eu puder fornecer uma solução alternativa, eu o faço. Por exemplo, forneci uma solução pronta para uso em uma situação.
Resultado: Como resultado, durante os 12 meses seguintes, o cliente interno criou valor imediato para clientes externos, o que impulsionou o crescimento da receita anual da nossa empresa.
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