O que são habilidades de gestão de pessoas?
Depois de um certo período de tempo em uma área, você, sem dúvida, terá a experiência e as habilidades técnicas para realizar o trabalho.
Embora essas habilidades sejam incrivelmente importantes para o seu desenvolvimento profissional, para dar o próximo passo e se tornar um ótimo gerente de pessoas, um conjunto totalmente diferente de habilidades também deve ser desenvolvido.
Esse conjunto adicional, mas igualmente importante, de habilidades é conhecido como "habilidades de gestão de pessoas" e deve ser aprimorado por meio da experiência e da prática.
O que são habilidades de gestão de pessoas?
Habilidades de gestão de pessoas , também conhecidas como "soft skills", são mais difíceis de definir do que habilidades técnicas. Elas incluem habilidades como comunicação no local de trabalho , confiança e paciência, para citar algumas e, de forma simples, são as habilidades que você precisa para tratar, comunicar-se e liderar seu pessoal como um gerente para obter o máximo de resultados.
Um gerente com essas habilidades pode ser a diferença entre uma equipe frustrada, confusa e com baixo desempenho e uma equipe produtiva, motivada e engajada.
Por que as habilidades de gestão de pessoas são tão importantes?
Os negócios são compostos por pessoas de diferentes idades, de várias origens e com diferentes ideias de como trabalhar. Isso significa que diferentes grupos dentro do seu negócio serão motivados por coisas diferentes e trabalharão melhor de maneiras específicas.
Para garantir que todos na equipe atinjam seu potencial máximo, os gerentes devem construir um kit de ferramentas de habilidades de gestão de pessoas. Isso é necessário não apenas para motivar cada membro da equipe, melhorar a produtividade e aumentar o moral da equipe, mas também para oferecer suporte e reduzir o estresse em tempos de mudança, interrupção ou incerteza. Como tudo isso deve ser feito ao mesmo tempo em que alinham as metas de carreira individuais e as metas da empresa, manter uma ampla gama de habilidades de gestão de pessoas que podem ser utilizadas para diferentes pessoas e diferentes situações é a única maneira eficaz de chegar lá.
No geral, o relacionamento gerente/funcionário é influenciado positivamente por fortes habilidades de gestão de pessoas. Ao aproveitar e desenvolver essas habilidades, você é capaz de dar aos seus subordinados o suporte e a motivação de que eles precisam para executar, desenvolver e enfrentar novos desafios.
9 habilidades de gestão de pessoas que você precisa para prosperar como gerente
1. Confiança
Como em qualquer relacionamento, a confiança é importante. E o relacionamento gerente/funcionário não é diferente.
É essencial que os gerentes mostrem aos seus funcionários que confiam neles e isso pode ser demonstrado de diversas maneiras.
Uma fonte de frustração para muitos funcionários é a microgestão. Obviamente, com anos de experiência, você pode ser capaz de identificar maneiras de trabalhar que podem ser melhoradas para eficiência, antes que outros as vejam. Mas, ao vigiar constantemente suas equipes, isso pode levar você a perder o controle do quadro geral e irritar os membros da equipe no processo.
Em vez disso, tente atribuir uma tarefa, descrevendo os resultados esperados, reservando tempo para quaisquer perguntas e deixando claro que você está lá para ajudar caso haja mais perguntas.
Como gerente, quando você mostra aos seus funcionários que confia neles, eles assumirão a responsabilidade pelo próprio trabalho e só buscarão você para obter conselhos quando precisarem. Isso não só tornará os processos mais eficientes para você, como eles também poderão trabalhar sem nenhuma interferência. Isso ajuda sua equipe a crescer e a ter mais confiança em si mesma – desenvolvendo seus funcionários como pessoas e em suas carreiras.
2. Boa comunicação
Boas habilidades de comunicação são essenciais para ser um ótimo gerente e podem fazer a diferença entre confiança ou incerteza em tempos de mudança.
Habilidades de comunicação abrangem quase todas as tarefas de gestão; grandes líderes precisam ser capazes de apresentar ideias e visões para inspirar outros, destacar a importância das tarefas, discutir os próximos passos com a equipe e se relacionar com as pessoas ao seu redor.
Ao aprimorar essas habilidades, seus funcionários terão maior clareza sobre suas tarefas e melhor transparência do negócio. Isso, por sua vez, leva a maior eficiência e também pode levar a maiores taxas de retenção de funcionários.
3. Capacidade de motivar
Todos nós sabemos que nem toda tarefa no trabalho é emocionante – todos têm tarefas que anseiam e pelas quais se sentem motivados, e outras que temem e adiam até o último momento aceitável.
É nessas tarefas temidas que entram as habilidades de gestão de pessoas.
Quando se trata de tarefas menos interessantes, você precisa criar um raciocínio ou argumento sobre o porquê de algo precisar ser feito de uma certa maneira e por que isso é importante — tanto para os objetivos do indivíduo quanto da empresa.
Para criar esse raciocínio com sucesso, você deve trabalhar as emoções dos seus funcionários e o que importa para eles. Ao identificar os talentos, habilidades e pontos fortes dos indivíduos, você descobrirá o que faz sua equipe funcionar.
Agora use suas descobertas como um motivo para agir – por exemplo, se seu funcionário é motivado pelo desenvolvimento de carreira, você pode estruturar um novo projeto como um trampolim para isso.
4. Paciência
Gerenciar uma equipe pode ser um trabalho árduo às vezes, e você pode sentir que nada está indo na direção certa.
Embora isso possa ser frustrante, é essencial que você, como gerente, mantenha a paciência.
Embora alguns possam nascer mais pacientes do que outros, é uma habilidade que você pode desenvolver. Quando uma situação difícil surgir ou erros acontecerem; mantenha a cabeça fria, controle suas emoções e aja de forma calma. Tente respirar fundo e espere alguns segundos antes de responder.
Ao manter a calma, você não reagirá de uma forma que possa quebrar a confiança e danificar relacionamentos. A capacidade de responder de uma forma apropriada e não de uma forma alimentada por emoções será percebida como um forte trunfo pelos outros e seus funcionários se sentirão confortáveis para compartilhar problemas com você.
5. Capacidade de dar crédito a quem o merece
Em algum momento da sua vida profissional, é provável que você tenha estado na posição em que alguém acima de você assumiu o crédito por uma tarefa na qual você trabalhou duro e se importou. Frustrante, não é? Isso não só leva a sentimentos ruins, como também diminui a chance de você se esforçar novamente.
Como gerente, saber quando e como atribuir crédito e elogiar as pessoas certas é vital. Ajuda a construir motivação e confiança entre você e seus funcionários.
Certifique-se de saber no que seus funcionários estão trabalhando, como eles estão gastando seu tempo e acompanhe seus resultados. Quando você está ciente dos esforços individuais de suas equipes, você pode facilmente mostrar que vê e aprecia isso e dá o crédito certo.
O reconhecimento pelo trabalho duro pode ser dado em reuniões individuais regulares ou usando uma ferramenta de reconhecimento . Empregar uma ferramenta de reconhecimento garante que seu reconhecimento e apreciação sejam vistos por toda a empresa e permite que você celebre as pessoas que estão fazendo um ótimo trabalho em uma escala maior.
6. Habilidades de resolução de problemas
O que seria um local de trabalho se os problemas nunca surgissem?
A resolução de problemas é uma parte essencial do trabalho de um gerente. Seja para poder programar quando seus funcionários trabalham ou descobrir por que sua taxa de rotatividade anual de funcionários está maior este ano – sempre há problemas a serem resolvidos.
Um ótimo gerente trabalha para identificar e superar vários problemas antes que eles se tornem questões maiores e, para fazer isso, você precisa de atenção excepcional aos detalhes. Ao identificar os problemas antes que eles cheguem ao auge e identificar a raiz do problema, você tira a pressão dos seus funcionários e daqueles acima de você.
7. Responsabilidade
No final do dia, quando você é o gerente, tudo se resume a você. Isso significa que você não é apenas responsável pelo seu trabalho, você é responsável pelo trabalho dos seus funcionários também.
Bons gerentes se responsabilizam quando as coisas dão errado e levam pouco crédito quando as coisas dão certo. Quando os funcionários veem seus gerentes assumindo a responsabilidade por suas ações, eles apreciam o ato e o retribuem.
Quando tanto os funcionários quanto os gerentes estão assumindo a responsabilidade por suas ações, os processos correm mais suavemente e o trabalho é concluído de forma eficiente. Além disso, se os funcionários sabem que seu gerente os apoia, eles não querem decepcioná-los.
8. Positividade
Atitudes são contagiosas e cabe aos gerentes garantir que seja uma atitude positiva e não negativa se espalhando pelo local de trabalho.
Como gerente, você precisa garantir que o moral da equipe esteja alto. Tente reduzir o estresse e manter as coisas divertidas no trabalho por meio de competições amigáveis, como oferecer um incentivo para atingir um marco ou definir desafios entre as equipes. Você pode hospedar e recompensar isso por meio de software de reconhecimento para garantir que toda a equipe se envolva.
9. Honestidade
Seus funcionários querem crescer, então você precisa dar a eles o feedback que lhes permita melhorar. Mas a única maneira de o feedback levar ao crescimento real é se ele for honesto.
Isso significa ser verdadeiro, tanto nos momentos bons quanto nos ruins.
Ao dar feedback, tente entender o que aconteceu e por que aconteceu daquela forma. Você pode então dar feedback honesto e útil sem ser crítico ou negativo. Isso não só mostrará honestidade e confiança aos seus funcionários, como também ajudará no desenvolvimento sem derrubar o moral.
É importante lembrar que quando você é honesto com seus funcionários, eles retribuirão o gesto, permitindo que vocês trabalhem melhor como uma equipe.
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