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O que é liderança servidora?

Liderança servidora é um estilo e filosofia de liderança em que um indivíduo interage com outros — seja em uma capacidade de gestão ou de colega de trabalho — para obter autoridade em vez de poder. O sistema incorpora uma estrutura organizacional descentralizada .

Funcionários que lidam com o cliente também usam liderança servidora para criar melhores conexões e impressões com os clientes. Esses funcionários têm um relacionamento próximo com o consumidor e podem tomar melhores decisões para reter esses clientes e adquirir novos.

Como funciona a liderança servidora
A liderança servidora busca mover a interação entre gestão e pessoal para longe de "atividades de controle" e em direção a um relacionamento mais sinérgico . O termo "liderança servidora" foi cunhado por Robert Greenleaf, um pesquisador do século XX que era cético sobre estilos de liderança tradicionais que focam em relacionamentos mais autoritários entre empregadores e empregados.

A figura de autoridade em ambientes de liderança servidora tenta promover inovação, capacitar funcionários e assegurar o bem-estar daqueles ao seu redor. A liderança servidora também visa desenvolver qualidades de liderança em outros. Esse estilo de liderança requer que um indivíduo demonstre características como empatia, escuta, mordomia e comprometimento com o crescimento pessoal dos outros.

Características do Líder Servidor
De acordo com as observações de Greenleaf, o líder servidor aborda situações e organizações da perspectiva de um servidor primeiro, buscando emprestar sua presença para responder às necessidades da organização e de outros. Líderes servidores buscam abordar os desejos e requisitos das partes interessadas como sua prioridade, com a liderança a ser buscada secundariamente. Isso contrasta com a perspectiva do líder primeiro, em que uma pessoa visa ganhar controle rapidamente, muitas vezes motivada pelo desejo e perspectivas de ganho material ou influência.

Desenvolver e orientar a equipe que segue suas instruções, ou as necessidades dos clientes e consumidores , tem precedência sobre a elevação pessoal. Mesmo ao atingir uma posição de governança, um líder servidor normalmente encoraja seus subordinados a olhar para servir aos outros como sua prioridade sobre ganhos pessoais. Um líder servidor pode ter como objetivo compartilhar poder com os outros e encorajar o desenvolvimento e crescimento dos outros. Essa característica pode se estender a ouvir os seguidores cuidadosamente para entender melhor suas necessidades, mas também envolve líderes responsabilizando a si mesmos e aos outros por suas palavras e ações.

Exemplo de liderança servidora
Onde a dinâmica líder-primeiro é orientada para apaziguar um desejo pessoal de poder, o líder servidor olha primeiro para como seu serviço beneficia os outros . Por exemplo, um líder servidor pode questionar como seus esforços elevam aqueles que são sub-representados ou são de menor posição econômica antes de buscar atingir uma posição de controle. Sua progressão para uma posição de liderança vem após seu comprometimento com o serviço.

Isso pode ser visto no mundo da saúde, por exemplo, quando os médicos trabalham para beneficiar seus pacientes e auxiliar seus colegas e companheiros de equipe a fornecer esse cuidado. No mundo dos negócios, isso pode significar ver que funcionários , clientes e todas as outras partes interessadas podem prosperar por meio de seus serviços.

Prós e contras da liderança servidora
Diferentes estilos de liderança têm suas próprias vantagens e desvantagens que os tornam um modelo melhor dependendo do contexto. Quando plotados em uma grade de estilo de liderança , as pontuações dos líderes servidores os plotarão mais alto em sua preocupação com as pessoas.

Algumas das vantagens da liderança servidora são que os líderes ganham o respeito de seus funcionários; os funcionários se sentem valorizados e que a gerência está zelando por seus interesses; há uma visão compartilhada; geralmente há maior confiança entre funcionários e líderes; os líderes consideram as opiniões da equipe, o que provavelmente melhorará os esforços inovadores; e os indivíduos desenvolvem habilidades e podem progredir profissionalmente em um ambiente de apoio.

As desvantagens da liderança servidora são que poucos líderes têm experiência nesse tipo de gestão; adotar esse estilo de liderança pode exigir uma mudança cultural difícil; as decisões podem levar tempo, o que pode ser prejudicial em tempos de crise; ou a equipe pode receber mais responsabilidades do que é capaz de assumir.