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O que é eficiência operacional?

Eficiência é uma das chaves para vencer na vida e nos negócios. Ela minimiza o desperdício, para que você tenha mais recursos para investir em coisas mais importantes. Você conseguirá atingir suas metas ou resultados desejados mais rápido. E sua organização conseguirá resistir melhor às tempestades.

Mas como você atinge e melhora a eficiência operacional? Vamos discutir isso neste artigo.

O que é eficiência operacional?
Eficiência operacional tem tudo a ver com aproveitar ao máximo seus recursos. Significa usar a menor quantidade de recursos para produzir um resultado . Para atingir isso, as empresas implementam um conjunto de estratégias. Essas estratégias podem incluir a simplificação de processos, o uso de novas tecnologias e a eliminação de redundâncias.

Eficiência operacional vs. produtividade
A eficiência operacional está intimamente relacionada à produtividade. No entanto, são métricas de negócios diferentes. Produtividade se refere à quantidade de produção que uma equipe ou empresa pode produzir em um determinado período.

Por outro lado, a eficiência operacional mede o quão bem uma organização usa os recursos para realizar as tarefas.

Embora eficiência e produtividade sejam conceitos diferentes, eles andam de mãos dadas. Quando você se torna mais eficiente, você será capaz de completar mais tarefas dentro de um determinado período de tempo. A produtividade aumenta quando você faz algo eficientemente.

O Propósito da Eficiência Operacional
A eficiência operacional ajuda as empresas a se tornarem mais lucrativas e competitivas. O cenário empresarial atual é hipercompetitivo. As empresas precisam fazer melhor, mais barato e mais rápido para ter sucesso.

Ao operar eficientemente, uma empresa pode entregar produtos ou serviços de maior qualidade. Elas também podem garantir tempos de resposta mais rápidos, gastando menos esforço e dinheiro . Tudo isso pode ajudar você a gerar mais receita e competir melhor.

O papel do desperdício na eficiência operacional
Conhecemos desperdício como materiais inutilizáveis ​​ou lixo. Mas nos negócios, desperdício se refere a atividades ou recursos que não agregam valor à empresa ou aos clientes. Você também pode chamá-los de ineficiências. Por exemplo, equipamentos se tornam desperdício quando você não os usa. Também é desperdício quando você contrata um candidato talentoso cujo conjunto de habilidades não corresponde à posição.

A eficiência operacional elimina esse desperdício. Você terá que avaliar cada procedimento comercial para descobrir maneiras de melhorá-los. No processo, você se deparará com esse desperdício e terá que se livrar dele.

Fatores de Eficiência Operacional
O primeiro passo para atingir a eficiência operacional é simplificar a operação base. As operações base descrevem as funções que fazem a organização funcionar. As empresas podem simplificar as operações concentrando-se em vários fatores, incluindo:

• Utilização de recursos
• Produção
• Distribuição
• Gestão de inventário

Os benefícios da eficiência operacional
Melhorar a eficiência operacional leva tempo e esforço. No entanto, paga dividendos enormes. Aqui estão alguns dos benefícios substanciais que uma empresa pode desfrutar:

•  Força de trabalho e clientes mais felizes e satisfeitos
• Taxas reduzidas de acidentes, erros, prazos de entrega e custos
• Mais clareza para seus funcionários sobre como o negócio funciona
• Melhor adaptabilidade empresarial a novos desafios e oportunidades

Como medir a eficiência operacional?
Não existe uma fórmula infalível para medir a eficiência operacional do seu negócio. Mas há uma que você pode usar para ter uma ideia: o índice de eficiência operacional.

A fórmula é:

Despesas operacionais (OPEX) + Custo dos produtos vendidos ou fornecidos (CMV)/Vendas líquidas = Índice de eficiência operacional

• OPEX geralmente inclui custos administrativos e de vendas, material de escritório, salários gerais, etc.
• CPV são os custos diretamente associados à entrega de serviços e bens. 

Compare o índice de eficiência operacional com benchmarks do setor, desempenho passado ou metas atuais. O resultado mostrará como o negócio está indo.

Como melhorar a eficiência operacional
Aqui estão algumas dicas para ajudar a melhorar sua eficiência operacional:

1. Dê uma olhada crítica em seus processos. Identifique processos ineficientes e encontre maneiras de refiná-los.
2. Entenda e apoie seus funcionários. Dê uma olhada de perto e pessoalmente no desempenho diário de seus funcionários. Isso ajudará você a descobrir o que impede sua equipe de trabalhar da melhor forma possível. Forneça qualquer suporte necessário, como treinamento e desenvolvimento de funcionários para melhoria
3. Concentre-se em eliminar silos de dados dentro da sua organização . Você pode conseguir isso promovendo colaboração entre departamentos.
4. Adote a tecnologia . A tecnologia pode automatizar muitos aspectos das operações do seu negócio. Elas também aliviam toneladas de trabalho administrativo dos ombros dos seus funcionários, aumentando ainda mais a eficiência.

Exemplos de melhoria da eficiência operacional
Vamos explorar alguns exemplos de eficiência operacional em diferentes setores:

• Uma equipe de marketing de uma pequena empresa luta para manter os clientes satisfeitos. Por isso, eles usam sistemas de CRM para adquirir e analisar dados de clientes para personalizar suas estratégias de marketing.
• Uma loja online que frequentemente fica sem estoque usa um sistema avançado de gerenciamento de inventário. O sistema ajuda o negócio de e-commerce a garantir níveis de estoque ideais e se preparar para o aumento da demanda.
• Um restaurante automatiza procedimentos de back-office como processamento de faturas. Como resultado, o negócio melhora seus relacionamentos com distribuidores com pagamentos pontuais.

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