O que é capital intelectual e por que ele é importante?
A maioria dos líderes hoje em dia está ciente da importância do capital humano . É o valor intangível que seus funcionários contribuem para sua organização.
Mas os negócios mais bem-sucedidos são aqueles que sabem como alavancar seu capital intelectual.
Capital intelectual é o valor total de todos os ativos intangíveis de uma organização. Inclui capital humano, mas vai além dele. Ele tem uma visão holística de todos os aspectos de um negócio que lhe dão uma vantagem competitiva.
Isso inclui dados originais, satisfação do cliente , experiência do funcionário e processos e estruturas internas.
As empresas que medem seu capital intelectual podem usá-lo para:
Crie mais valor
Melhore produtos e serviços
Impulsione as vendas e o crescimento
Aumentar a eficiência
E aprofundar relacionamentos com clientes e parceiros
Esse último ponto é fundamental. Gerenciar bem o capital intelectual pode, na verdade, criar mais capital intelectual. Isso torna você difícil de competir.
Então, vamos nos aprofundar no que é capital intelectual, exemplos de capital intelectual e como aumentá-lo.
O que é capital intelectual e por que ele é importante?
A definição de capital intelectual é um conjunto único de ativos intangíveis. Esses ativos dão a uma organização uma vantagem competitiva em um determinado mercado. É diferente do capital financeiro, que é tangível e mensurável.
Os ativos intelectuais incluem:
Conhecimento e habilidades dos membros individuais da equipe
Capacidades de investigação e inovação
Estrutura organizacional
Sistemas de informação
Treinamento
Qualquer outra propriedade intelectual criada pela empresa
O capital intelectual também inclui relacionamentos sólidos com clientes e parcerias estratégicas com outras empresas.
Também pode abranger o desenvolvimento de produtos, qualquer inovação ou descoberta feita pela empresa e quaisquer patentes ou direitos autorais que ela possua.
Pesquisas e investigações originais também contribuem para o capital intelectual de uma empresa. Assim como quaisquer dados gerados pela pesquisa.
O impacto do capital intelectual não deve ser subestimado. Entendê-lo pode ajudar você a melhorar sua gestão de recursos humanos.
Ele pode informar seus processos de tomada de decisão e ajudar você a criar estratégias que melhorem seu negócio . Construir capital intelectual pode melhorar o desempenho do negócio ao contribuir para a economia do conhecimento.
As organizações podem melhorar seu capital intelectual por meio de:
Criando novos produtos
Realizando pesquisas
Aquisição de patentes
Contratar melhores funcionários
Incentivar a curiosidade intelectual
Melhorar os programas de treinamento
Quais são as 3 principais categorias de capital intelectual?
O capital intelectual é amplamente dividido em três categorias principais:
Capital humano
Capital relacional
Capital estrutural
Vamos analisar cada um deles mais detalhadamente.
Capital humano
Capital humano se refere ao valor dos recursos humanos dentro de uma organização. Inclui todas as habilidades, know-how, competências essenciais e experiência de cada funcionário. Esse valor não é refletido no balanço patrimonial da empresa.
Organizações com forte gestão de capital humano geralmente têm alta satisfação e retenção de funcionários . Elas também tendem a pontuar alto em experiência de funcionários .
A rotatividade de funcionários faz com que a empresa perca habilidades e conhecimento. Isso diminui tanto seu capital humano quanto intelectual. A retenção de funcionários é, portanto, crucial para fortalecer o capital intelectual.
As avaliações de desempenho podem ajudar a impulsionar o capital humano, pois ajudam a identificar lacunas de habilidades. Elas podem então abordar essas lacunas por meio de:
Desenvolvimento profissional
Requalificação
Requalificação
Capital relacional
O capital relacional refere-se ao valor dos relacionamentos que a organização tem com:
Clientes
Fornecedores
Funcionários
Investidores
Outros intervenientes no sector, incluindo os seus concorrentes
O capital do cliente se enquadra no capital relacional. Ele se refere aos relacionamentos com o cliente e aos níveis de satisfação entre os clientes existentes.
Capital relacional também se refere à reputação da empresa entre clientes em potencial. Inclui branding, brand awareness e brand perception.
Mas o capital relacional não se refere apenas aos clientes. Ele também inclui a reputação da empresa entre investidores, stakeholders , fornecedores e concorrentes.
Capital estrutural
O capital estrutural refere-se às estruturas e sistemas organizacionais para a gestão de:
Funcionários
Ativos
Finanças
Produtos e serviços
Clientes
Fornecedores
O capital estrutural é o segredo de um negócio realmente bem-sucedido, pois ele está nos bastidores.
Isso inclui:
Políticas e processos
Visão
Missão
Declaração de valor
Cultura da empresa
Gestão de RH
Gestão financeira
Ferramentas
Formas de trabalho
Melhores práticas
Quais são os exemplos de capital intelectual?
Como o capital intelectual é intangível, você pode estar se perguntando o que realmente se classifica como capital intelectual. Então, vamos dar uma olhada em alguns exemplos para cada componente do capital intelectual.
Exemplos de capital humano
Exemplos de capital humano incluem as habilidades mais procuradas em uma determinada indústria. Elas incluem habilidades técnicas, habilidades sociais e atributos pessoais.
Exemplos de habilidades técnicas incluem:
Desenvolvimento de software
Gerenciamento de projetos
Marketing
Codificação
Vendas
Design de UX
Inteligência artificial e aprendizagem de máquina
Gestão de mídias sociais
Assistência médica
Edição de vídeo e áudio
Desenvolvimento de software
Exemplos de habilidades sociais incluem:
Comunicação
Audição
Liderança
Empatia
Habilidades de resolução de problemas
Criatividade
Persuasão
Gestão de tempo
Colaboração
Adaptabilidade
Os atributos pessoais incluem:
Aptidão mental
Saúde física
Experiência
Resiliência
Lealdade
Pontualidade
Exemplos de capital relacional
Capital relacional se refere à rede de funcionários, líderes e stakeholders externos que permite que uma organização realize seu trabalho. Isso inclui parceiros externos e qualquer um que torne o trabalho da empresa possível.
Por exemplo, o capital relacional de um escritório de advocacia pode compreender:
Advogados
Clientes
Funcionários
Equipe de liderança
Membros do conselho
Parceiros de referência
Intermediários
Fornecedores
Enquanto o capital relacional de uma agência de RH pode compreender:
Equipe criativa
Equipe de vendas
Clientes
Equipe de liderança
Parceiros de mídia
Jornalistas
Especialistas do setor
Empresas de produção audiovisual
Fornecedores
O capital relacional também inclui o conhecimento da marca . Isso significa que todo o branding, marketing e publicidade fazem parte do capital relacional de uma empresa.
Exemplos de capital estrutural
O capital estrutural é único para cada organização e dependerá do setor em que está. Por exemplo, o capital estrutural de uma construtora pode incluir:
Edifícios como edifícios de escritórios e armazéns
Normas de segurança
Código de conduta do funcionário
Estrutura de pagamento
Treinamento e manuais para funcionários
Banco de dados de clientes
Banco de dados de fornecedores
Processos de recebimento e atendimento de pedidos
Modelos de contrato de cliente
Ferramentas e máquinas
Segredos comerciais ou métodos proprietários
Automações
Como medir o capital intelectual
O capital intelectual não é fácil de determinar apenas observando as demonstrações financeiras ou os balanços de uma empresa.
Como é intangível, não há uma maneira definida de medi-lo. No entanto, três métodos principais são geralmente usados.
1. O método do balanced scorecard
O Balanced Scorecard tem como objetivo ajudar você a ver quais das quatro áreas principais estão desequilibradas no seu negócio.
Eles são:
Perspectiva do cliente: como seus clientes veem você?
Perspectiva interna: quais são seus pontos fortes? Em que você se destaca?
Perspectiva de inovação e aprendizado: onde você pode continuar a crescer e melhorar? Onde você está falhando?
Perspectiva financeira: você está cumprindo seus compromissos com os acionistas?
Essa metodologia simples pode ajudar os líderes a obter uma visão geral detalhada sem sobrecarga de informações.
3. Relação entre valor de mercado e valor contábil
A relação valor de mercado/valor contábil é um método de avaliação do capital intelectual. É calculado comparando o valor contábil de uma empresa com seu valor de mercado.
Essa proporção ajuda a identificar ativos subvalorizados ou supervalorizados. Ela determina o valor real da empresa, que pode ser diferente do valor de mercado.
Se a proporção for maior que um, você pode ter ativos subvalorizados em capital intelectual que podem ser usados para tornar seu negócio mais competitivo.
Se for menor que um, pode significar que você está supervalorizando seu capital intelectual e precisa tomar medidas para ver onde pode fortalecê-lo.
Como aumentar seu capital intelectual
Se você está pronto para aumentar seu capital intelectual, aplique as seguintes dicas:
Contrate funcionários com conjuntos de habilidades específicas que você não possui.
Melhore a experiência do seu funcionário e diminua a rotatividade. Ao melhorar sua marca de empregador , você pode atrair e manter talentos.
Invista em treinamento e desenvolvimento .
Melhore seus sistemas e processos. Audite seus sistemas para ver o que pode ser melhorado
Fortaleça sua marca.
Reúna dados . Realize pesquisas e investigações originais
Inovar. Criar novos produtos e obter patentes
Capital intelectual versus capital humano: qual é a diferença?
O capital humano é um subconjunto do capital intelectual, juntamente com o capital relacional e o capital estrutural.
Outros subconjuntos de capital intelectual incluem capital de informação, capital instrucional e reconhecimento de marca.
Vamos dar uma olhada em cada um para entender como eles diferem do capital intelectual.
Capital humano
Já falamos sobre capital humano, mas vamos explorá-lo com mais detalhes.
Capital humano se refere ao valor econômico total dos funcionários de uma organização. Quanto mais tempo um funcionário permanece em uma empresa, maior o valor que ele agrega ao ganhar mais habilidades e competências.
Consiste nas habilidades técnicas e sociais e atributos pessoais mencionados acima. Isso inclui habilidades de comunicação e resolução de problemas, mas também aptidão mental e saúde física .
Assim como o capital humano pode aumentar, ele também pode diminuir. Por exemplo, se um colega adoece e tem muitos dias de licença médica, o valor que ele agrega à organização diminuirá.
Da mesma forma, se um funcionário não prioriza consistentemente o aprendizado autodirigido , suas habilidades podem não ser mais relevantes ou atualizadas após um período de tempo. Portanto, eles contribuirão com menos valor para a empresa.
Capital da informação
Capital de informação se refere ao valor intrínseco da informação. Podem ser dados sobre seus clientes ou desempenho. Também podem ser informações sobre tendências de mercado ou concorrentes.
É um conceito vago. Mas o capital de informação inclui todas as informações às quais uma organização tem acesso. Essas informações podem contribuir para a realização de seus objetivos.
Capital instrucional
Capital instrucional se refere ao valor gerado pelo investimento em treinamento e desenvolvimento. Treinamento, aprendizado e desenvolvimento se enquadram no capital instrucional.
O capital instrucional pode agregar valor à sua organização aumentando o conhecimento dos funcionários. Isso aumenta o capital humano.
Conscientização da marca
Como sua marca é percebida pelos consumidores é de suma importância para seu negócio. Com baixa conscientização da marca ou uma imagem de marca ruim, será difícil crescer. Aumentar a conscientização da marca pode aumentar seu capital intelectual.
Construa seu capital intelectual para o sucesso empresarial
A gestão correta do capital intelectual pode tornar seu negócio mais eficiente e competitivo.
Em última análise, melhorar e gerenciar seu capital intelectual aumentará as vendas e reduzirá as despesas gerais.
Se você precisa de ajuda para encontrar novos candidatos externamente ou aproveitar ao máximo os funcionários que você já tem, podemos ajudar você. Nosso Programa de Recrutamento de Aquisição de Talentos de primeira linha é exatamente o que você precisa para ganhar aquela vantagem competitiva sobre seus rivais e atrair os melhores talentos dentro do seu setor. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudar você.