O que é a Escala Likert?
A Escala Likert é uma ferramenta psicométrica amplamente utilizada em questionários e inquéritos para medir atitudes, opiniões, perceções e crenças. Desenvolvida pelo psicólogo Rensis Likert em 1932, esta escala permite quantificar respostas subjetivas, transformando dados qualitativos em quantitativos, o que facilita a análise estatística. É particularmente popular em áreas como a investigação de mercado, ciências sociais, psicologia e educação, onde a compreensão das nuances da opinião humana é crucial. Entre em contato com a JP&F Consultoria de recursos humanos & Recrutamento e Seleção Talentos, podemos ajudá-lo a construir uma equipe de alta performance!
Como Funciona?
O funcionamento da Escala Likert baseia-se na apresentação de uma série de afirmações ou perguntas aos participantes, que devem indicar o seu grau de concordância ou discordância, satisfação ou insatisfação, frequência, importância, entre outros, numa escala ordenada. As opções de resposta são geralmente simétricas e bipolares, variando de um extremo positivo a um extremo negativo, com um ponto neutro no centro. Cada opção de resposta é associada a um valor numérico, o que permite calcular pontuações e médias para as respostas.
As escalas Likert mais comuns são de 5 ou 7 pontos. Uma escala de 5 pontos pode incluir opções como:
• 1 - Discordo Totalmente
• 2 - Discordo
• 3 - Neutro (Nem concordo, nem discordo)
• 4 - Concordo
• 5 - Concordo Totalmente
Já uma escala de 7 pontos oferece mais granularidade, adicionando níveis intermédios como
“Discordo Fortemente” e “Concordo Fortemente”. A escolha entre um número par ou ímpar de pontos depende da necessidade de incluir ou não uma opção neutra. Escalas com um número ímpar de pontos permitem que os participantes evitem tomar uma posição, enquanto escalas com um número par forçam uma escolha, eliminando a neutralidade. Conheça a JPeF: Consultoria de recursos humanos e recrutamento e seleção e descubra nossas soluções.
Vantagens e Desvantagens
Uma das principais vantagens da Escala Likert é a sua simplicidade e facilidade de compreensão para os participantes, o que resulta em taxas de resposta mais elevadas. Permite capturar a intensidade das opiniões, e não apenas a direção, fornecendo dados mais ricos do que uma simples resposta binária (sim/não). Além disso, a sua versatilidade permite a aplicação em diversas áreas e para diferentes tipos de questões.
No entanto, a Escala Likert também apresenta desvantagens. A interpretação do ponto neutro pode ser ambígua, pois pode significar verdadeira neutralidade, indecisão, falta de conhecimento ou até mesmo recusa em responder. Existe também o risco de viés de resposta, como a tendência de alguns participantes em escolher opções mais moderadas (viés de centralidade) ou mais extremas (viés de extremidade), ou de concordar com as afirmações independentemente do conteúdo (viés de aquiescência). A formulação das afirmações é crucial, pois frases ambíguas ou carregadas podem influenciar as respostas.
Aplicação e Análise
Para aplicar a Escala Likert de forma eficaz, é fundamental que as afirmações sejam claras, concisas e relevantes para o tópico em questão. É aconselhável usar uma linguagem simples e evitar duplas negações ou termos técnicos. Após a recolha dos dados, a análise pode ser feita de várias formas. Geralmente, os valores numéricos atribuídos a cada opção são somados para obter uma pontuação total para cada participante ou para cada conjunto de afirmações. Podem ser calculadas médias, medianas e desvios-padrão para descrever as tendências centrais e a dispersão das respostas. Para análises mais aprofundadas, podem ser utilizadas técnicas estatísticas como testes t, ANOVA ou análise de regressão, dependendo dos objetivos da pesquisa.
A Escala Likert é uma ferramenta poderosa e flexível para medir atitudes e opiniões, desde que seja cuidadosamente desenhada e analisada. A sua capacidade de transformar perceções subjetivas em dados quantificáveis torna-a indispensável em muitas áreas de investigação e avaliação. Na JPeF Consultoria, nos esforçamos para alinhar os objetivos de negócios da sua empresa com as melhores estratégias de Aquisição de Talentos disponíveis. Se quiser saber mais sobre os serviços que oferecemos, não hesite em entrar em contato conosco.