O poder da curiosidade
Havia um tema comum em muitos dos meus relatórios da escola primária. Período após período, os professores escreviam algo como: "Cesar está sempre perguntando 'por quê'. Ele é extremamente consciente do que está ao seu redor e não tem medo de questionar o que está acontecendo ao seu redor".
Muitos anos depois, fui convidado para falar em uma conferência e decidi chamar minha sessão de " Por que ninguém pergunta por quê?" - a mensagem principal na época era que os líderes não deveriam ser complacentes com o status quo.
Lembro-me de abrir a sessão confessando que nunca tinha realmente entendido a frase, ' a curiosidade matou o gato' e que antes de realmente apreciar o que era a curiosidade, eu tinha um pouco de medo dela... especialmente se ela fosse capaz de matar um gato! Eu não sabia de quem era o gato especificamente, e embora eu sempre tenha sido uma pessoa de cachorro, eu ainda sentia pena do gato em questão.
Por fim, aprendi a abraçar o poder da curiosidade... especialmente em um ambiente profissional. Inicialmente como um funcionário interessado em progredir na minha carreira, e mais tarde, conforme subi na hierarquia em várias posições de liderança.
A curiosidade é uma característica fundamental de liderança e pode ser diretamente atribuída a níveis mais altos de engajamento e colaboração dentro de uma equipe ou da organização como um todo.
Embora muitos líderes se sintam confortáveis em fazer perguntas sobre o que os membros individuais da equipe estão trabalhando, o que os clientes estão pedindo ou quais metas de receita foram atingidas, eles geralmente têm dificuldade de ir além da superfície, perguntando o porquê .
Os membros da sua equipe estariam razoavelmente acostumados a reportar a você o "o quê". No entanto, quando um líder começa a sondar mais perguntando "por quê", quer você perceba ou não, esse nível potencialmente novo de curiosidade demonstrará um interesse genuíno em seu pessoal, não apenas em suas entregas. E então, quando você encoraja os membros da sua equipe a fazer mais perguntas no local de trabalho, você rapidamente se verá fomentando uma cultura de curiosidade e isso pode mudar o jogo.
Ao perguntar "o quê" com muita frequência, isso pode ser potencialmente mal interpretado como sendo mais um tipo de questionamento de "o que está acontecendo aqui?" de caça às bruxas. Você provavelmente não quer que os membros da sua equipe fiquem com medo desse tipo de inquisição que é tipicamente associada a um gerente controlador. Quando você introduz um elemento de curiosidade, junto com algum tipo de investigação "por quê", você verá os membros da sua equipe mais confortáveis e, idealmente, mais engajados com você como seu líder.
Uma das primeiras coisas que um líder deve entender é que perguntar "por que" e, por sua vez, potencialmente demonstrar um nível de curiosidade, pode de fato demonstrar vulnerabilidade... e isso é normal!
Ninguém espera que um líder tenha 100% das respostas 100% do tempo.
Acredite ou não, não é assim que funciona, e certamente não é a descrição do seu trabalho. Os membros da sua equipe que jogam na linha de frente são especialistas no que fazem e quando você demonstra um elemento de mente aberta e busca o conselho deles, o respeito deles por você como líder, juntamente com o nível de motivação e comprometimento com o negócio, aumentará drasticamente.
Antes de nos aprofundarmos no poder de criar uma cultura de curiosidade, vamos voltar ao motivo pelo qual a curiosidade é uma característica tão importante para você como líder.
Estar aberto a mudanças ou mesmo abraçar a incerteza pode realmente criar mais oportunidades – para você como líder, para os membros da sua equipe e para o negócio como um todo. Embora isso possa ir contra o que você pode sentir ser a posição mais natural para um líder, revelar um nível de curiosidade pode frequentemente significar abrir mão do controle. Mas isso não significa abrir mão de todo o controle, significa simplesmente controle em um momento específico – quando você está aberto a acolher os pensamentos, ideias e opiniões dos outros.
Mesmo como líder, é completamente aceitável seguir a liderança de outra pessoa ou buscar o conselho de outra pessoa de vez em quando.
No entanto, ao fazer isso, também é importante não julgar e considerar os benefícios de estar aberto a uma perspectiva alternativa. Quem sabe... você pode até aprender algo através de um novo olhar! Agora isso é curiosidade em ação.
Líderes curiosos estão em uma jornada de autoaperfeiçoamento contínuo que, por padrão, os torna mais autênticos como coaches.
Este é um dos elementos-chave no papel de qualquer líder. É quase impossível fingir um interesse genuíno nos outros. Os membros da sua equipe podem identificar um treinador/líder impostor a quilômetros de distância.
Embora muitas vezes se diga que há muitas competências de liderança que são inatas e difíceis de desenvolver ou aprender, isso não se aplica à curiosidade.
Os líderes certamente podem se concentrar em ser mais abertos, mais vulneráveis, compassivos e corajosos na arte de perguntar aos outros o que eles pensam.
Se isso o empurrar para fora da sua zona de conforto, já é um passo na direção certa. Tente ser um líder mais curioso para si mesmo – mesmo que seja apenas um experimento.
Como sugerimos anteriormente, criar uma cultura de curiosidade pode, sem dúvida, desbloquear o potencial em sua(s) equipe(s). Foi provado que quanto mais tempo um funcionário fica em um emprego, mais rápido seu nível de curiosidade diminui. Na verdade, algumas pesquisas chegam a dizer que, após um ano em uma nova função, os funcionários demonstram zero curiosidade. Por padrão, pode-se dizer que zero curiosidade pode se alinhar a zero engajamento – algo que você provavelmente deseja evitar como líder. Afinal, você prefere membros da equipe que vejam seu papel como cumprimento de um propósito em vez de simplesmente um cheque de pagamento.
Parte da promoção de uma cultura de curiosidade é convidar os membros da sua equipe a se sentirem mais confortáveis fazendo perguntas – a si mesmos, uns aos outros, a você e ao negócio em geral.
Mas não no sentido de pedir permissão/conselhos do tipo perguntas como "O que devo fazer nessa situação?". Mais como encorajá-los a perguntar, "O que eu poderia fazer aqui...", ou "O que aconteceria se nós..." para desafiar o status quo. Isso abrirá linhas de comunicação em todo o negócio, melhorará a motivação e o desempenho da equipe, reduzirá o pensamento de grupo e o risco de conflito de equipe.
Que perguntas você poderia incentivar os membros da sua equipe a fazer para alimentar seus próprios níveis de curiosidade?
Empoderar aqueles ao seu redor para serem curiosos é tão importante quanto priorizar seu próprio nível de curiosidade como líder, então lembre-se de fazer perguntas enquanto, ao mesmo tempo, convida perguntas dos membros da sua equipe. Embora até agora eles possam estar mais acostumados a olhar para você para obter respostas, a evidência de uma mudança cultural será quando eles estiverem tão confortáveis olhando para você para obter perguntas.
Lembre-se, a JP&F Consultoria fornece treinamento e suporte a todos os líderes, priorizando iniciativas de desenvolvimento que resultem em aprendizado e mudanças sustentadas a longo prazo, reforçando hábitos por meio de aprendizado selecionado e treinamento impactante e, idealmente, ajudando os líderes a se tornarem mais curiosos.
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