KPIS: Como envolver a equipe na definição de metas & objetivos
O ato de planejar não envolve simplesmente “colocar no papel” as metas e objetivos da empresa. Muito pelo contrário. Trilhar o caminho desejado não depende somente do alto escalão da empresa. Todos precisam estar engajados em cumprir o seu papel. Somente assim é possível alcançar os resultados almejados.
Uma etapa fundamental é fazer com que os colaboradores se sintam parte importante do processo, envolvendo-os na definição das próprias metas, de forma que os objetivos estabelecidos sejam ao mesmo tempo ambiciosos e factíveis, ao invés de inatingíveis ou superficiais. Em seguida, o gestor precisa deixar clara a responsabilidade de cada um, valorizando os profissionais individualmente. A execução do planejamento demanda um processo contínuo que envolve a todos, desde o estabelecimento das metas até a execução.
O uso de indicadores de desempenho, neste sentido, torna-se de extrema importância, mas deve ser usado com cautela. As metas servem para alinhar as expectativas e dar confiança ao profissional. O colaborador não pode ver o processo de monitoramento de modo negativo, como se estivesse sendo “vigiado” pelo gestor. Para evitar isso, ganha relevância o feedback, que deve envolver elogios e correção de rumos. A motivação de um profissional também inspira os demais a buscarem reconhecimento. O desenvolvimento de um plano de carreira é outro fator que leva à visão de que os esforços em buscar mais conhecimento e responsabilidades são valorizados. Assim, o colaborador tende a se envolver mais na obtenção das metas e crescimento da empresa.
É preciso evitar que a urgência comprometa a rotina da equipe e seus resultados. Não se pode cair na cilada de se perder o foco no planejamento, ignorando metas estabelecidas para o futuro, para apenas cumprir com as exigências do curto prazo. O segredo é manter o foco. Não se pode perder tempo com instruções genéricas. Os gestores devem se concentrar em processos que garantam os resultados desejados e certificarem-se de que todos se prepararam e focaram suas ações na busca do que é mais importante.
A execução de um planejamento demanda um processo contínuo que envolve todos os níveis de uma corporação. Desde o estabelecimento de metas até a execução das tarefas e manutenção do foco no plano estratégico, uma empresa só alcança seus objetivos com o envolvimento de todos que a compõe.
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