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Hersey e Blanchard: Características do Modelo de Liderança Situacional

Paul Hersey e Ken Blanchard publicaram pela primeira vez seu Modelo de Liderança Situacional® em seu livro de 1982, Gestão do Comportamento Organizacional: Utilizando Recursos Humanos . 

• O conceito se tornou talvez o mais conhecido de todos os modelos situacionais/contingentes.

O nome Situational Leadership® foi estendido de várias maneiras por Hersey e Blanchard para serviços e produtos empresariais relacionados. Geralmente, ao se referir ao conceito, é mais seguro e correto mostrar o nome como uma marca registrada protegida: Situational Leadership®.

O modelo Situational Leadership® é sofisticado. Suas características notáveis ​​são, resumidamente, que o modelo:

1. Concentra-se nos seguidores , em vez de circunstâncias mais amplas do local de trabalho.
2. Afirma que os líderes devem mudar seu comportamento de acordo com o tipo de seguidores.
3. Propõe um "continuum" ou progressão de adaptação da liderança  em resposta ao desenvolvimento de seguidores.

Esses pontos são explicados com mais detalhes abaixo.

A teoria da Liderança Situacional® é comumente apresentada como uma classificação de seguidores de acordo com uma matriz 2x2, usando os altos e baixos de dois critérios, resultando assim em quatro tipos de grupos de seguidores.

 

• Nota : É importante considerar que  grupos  e  indivíduos  podem exigir abordagens diferentes ao usar o modelo de Hersey e Blanchard.
• Notavelmente, quando os membros de um grupo possuem  diferentes níveis de capacidade e experiência , o modelo de Hersey e Blanchard requer uma abordagem mais  individualista  , em vez de uma  abordagem de grupo  ampla .

 

Assim, este resumo se refere principalmente a 'seguidor' ou 'seguidores', em vez de um 'grupo', ao explicar como o modelo é melhor apreciado e usado.  Os critérios dos seguidores são descritos abaixo. 

O termo "seguidor" pode ser interpretado como aplicável a um grupo inteiro para situações em que os membros possuem níveis semelhantes de capacidade e experiência:

• Competência
• Confiança e comprometimento

Alternativamente:

• Habilidade
• Disposição

Logicamente, os quatro tipos de grupo são:

1. Baixa competência/baixa confiança e comprometimento
2. Baixa competência/alta confiança e comprometimento
3. Alta competência/baixa confiança e comprometimento
4. Alta competência/alta confiança e comprometimento

ou mais simplesmente:

1. Incapaz e relutante
2. Incapaz mas disposto
3. Capaz, mas relutante
4. Capaz e disposto

Ampliando a lógica disso, Hersey e Blanchard descreveram e apresentaram ainda mais essas quatro "situações" de seguidores como exigindo  ênfase  de liderança  relativamente alta  ou  baixa  na Tarefa  e no Relacionamento .

 

• Por exemplo, uma alta ênfase na tarefa  equivale a dar orientação muito clara aos seguidores quanto a objetivos e métodos. 
• Uma baixa ênfase na tarefa  equivale a dar aos seguidores liberdade para decidir métodos e talvez até objetivos.
• Uma alta ênfase em Relacionamento  equivale a trabalhar de forma próxima e sensível com os seguidores.
• Uma ênfase baixa em Relacionamento  equivale a desapego ou distanciamento, e confiança na robustez emocional das pessoas, ou desconsideração por reações emocionais. Esse aspecto de 'baixo relacionamento' também é chamado de 'separado'.

 

Tarefa Alta  significa que os seguidores têm Baixa Habilidade . Tarefa Baixa  significa que os seguidores têm Alta Habilidade .

Relacionamento alto  significa que os seguidores estão dispostos. Relacionamento baixo  significa que os seguidores não estão dispostos .

 

• Note que "Relutante" pode ser por falta de confiança e/ou porque os objetivos/metas não são aceitos. É possível que um grupo de seguidores seja bom em seus trabalhos, mas não comprometido com os objetivos/tarefas.

 

As dimensões alta/baixa de Tarefa/Relacionamento aparecem fortemente nos diagramas e aplicações que Hersey e Blanchard desenvolveram em torno da teoria da Liderança Situacional®.

A lógica pode ser representada de forma útil como um simples e prático "guia de estilos de liderança", como abaixo, incluindo o continuum, pelo qual o líder muda os estilos em resposta à maturidade crescente/diferente dos seguidores.

Dado o nome da teoria da Liderança Situacional®, é útil notar que Hersey e Blanchard usaram a palavra "situacional" principalmente para sugerir  adaptabilidade , mais do que a situação na qual as pessoas operam.

• Na verdade, a Liderança Situacional® concentra-se firmemente no  (s) seguidor(es) , em vez da situação mais ampla e das circunstâncias do local de trabalho, e o modelo afirma particularmente que o desempenho de um grupo depende principalmente de  como os seguidores respondem ao líder .
• O modelo também propõe um 'continuum' ou progressão de  adaptação de liderança  em resposta ao desenvolvimento típico de seguidores.

Hersey e Blanchard usaram a palavra "maturidade" para se referir ao continuum de desenvolvimento dos seguidores, exigindo e permitindo que um líder mude o estilo de liderança por meio dos estágios descritos acima. 

• Aqui, "maturidade" envolve experiência, habilidades, confiança, comprometimento, etc. - uma combinação dos dois principais critérios de "seguidor", ou seja, Capacidade e Vontade (Competência e Confiança/Comprometimento), que também podemos interpretar como a capacidade do seguidor de se autogerenciar ou se autoliderar.
• Hersey e Blanchard mapearam claramente uma progressão de mudanças nos estilos de liderança em resposta à tendência de aumento da maturidade das pessoas ao longo do tempo.

Comparação com outros modelos de liderança

Este aspecto se alinha um pouco com o modelo do Continuum de Tannenbaum e Schmidt , especificamente limitado onde ambos os modelos podem ser aplicados à  maturidade do grupo/desenvolvimento de capacidades . 

Ou seja, sob certas circunstâncias, um líder adapta seu comportamento progressivamente, em resposta à crescente maturidade/capacidade dos seguidores, geralmente ao longo de muitos meses, potencialmente desde o  início ou herança de uma nova equipe , até quando  a equipe consegue se autogerenciar , talvez até mesmo (e alguns diriam idealmente) ser liderada por um novo líder que surgiu da equipe para suceder o líder que está saindo.

 

• Nota:  Isso não é para diminuir a natureza multifacetada dos modelos Tannenbaum e Schmidt e Situational Leadership®, nem para exagerar uma sobreposição entre eles. Ambos os modelos oferecem estruturas bem diferentes para adaptar o comportamento de liderança, com base em fatores mais complexos do que simplesmente o desenvolvimento da maturidade do grupo. Aliás, de um ponto de vista de grupo em vez de um ângulo de liderança, o modelo 'Forming-Storming-Norming-Performing' de Bruce Tuckman  é um conceito de referência separado muito útil para explorar e entender o desenvolvimento da maturidade do grupo.

A matriz 2x2 de Hersey e Blanchard, ou grade de quatro quadrados, tornou-se uma ferramenta muito referenciada e um método de treinamento proprietário para ensinar e aplicar o modelo de Liderança Situacional®, notavelmente combinando os quatro comportamentos/estilos de liderança com situações de seguidores correspondentes (ou com situações de 'grupo inteiro', sujeito às disposições já explicadas, de que os seguidores devem possuir níveis semelhantes de habilidade e experiência entre si).

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