Dicas simples para melhorar a comunicação interna
A importância da comunicação interna é inegável. Uma boa comunicação interna pode impulsionar o engajamento e a produtividade da sua força de trabalho a níveis sem precedentes. Conheça a JPeF: Consultoria de recursos humanos e recrutamento e seleção e descubra nossas soluções personalizadas e inteligentes, pensadas em você.
Surpreendentemente, 60% das empresas não têm uma estratégia de longo prazo para suas comunicações internas.
No entanto, implementar um plano e melhorar a comunicação interna não precisa ser uma tarefa árdua.
Como especialistas internacionais em comunicação interna, sabemos o que motiva seus funcionários. Junte-se a nós para orientá-lo sobre como melhorar a comunicação interna em uma empresa. Discutiremos:
Definição de Comunicação Interna
A comunicação interna é a forma como as informações são compartilhadas em uma organização. Isso se aplica aos processos e ferramentas que facilitam a comunicação.
A comunicação interna em sua forma original manterá os funcionários conectados e informados. Funcionários engajados são 17% mais produtivos do que seus colegas. Uma comunicação eficaz é vital para o sucesso futuro.
O que é comunicação interna eficaz?
Uma comunicação interna eficaz pode assumir diversas formas, dependendo da empresa. Não existe uma abordagem única para todos. No entanto, o que sempre implicará é uma comunicação adequada com os funcionários em todos os níveis.
“Na comunicação interna, é fundamental dar o exemplo da liderança antes de tudo. Isso estabelecerá o tom e a cultura que você deseja criar e estabelecerá um precedente para o restante da empresa.”
Você também precisa aprender como as pessoas dentro da empresa desejam se comunicar e compartilhar para criar um diálogo bidirecional. Isso ajudará você a entender como será uma estratégia de comunicação interna eficaz.
Qual é o objetivo da comunicação interna?
Em última análise, a comunicação interna deve proporcionar um fluxo eficaz de informações em toda a organização. Isso garantirá que os funcionários tenham as ferramentas necessárias para realizar seu trabalho da melhor maneira possível.
No entanto, existem vários objetivos subjacentes à meta principal que também devem ser alcançados. Por exemplo:
Garantir que os funcionários compreendam a política e os procedimentos da empresa
Alinhar a força de trabalho com a marca, visão e valores da organização
Simplifique e padronize os processos da empresa
Desenvolver uma cultura colaborativa em equipes e entre departamentos
Faça com que os funcionários se sintam engajados e felizes em sua função
Desafios enfrentados pelas equipes de comunicação interna
Muitos canais de comunicação interna
Ter muitos canais de comunicação interna é como ter muitos cozinheiros estragando o caldo. Complicar demais a comunicação com ferramentas diferentes causará tantos problemas quanto soluções.
Esse tipo de abordagem desorganizada costuma causar dores de cabeça para a comunicação interna e para os funcionários. Com muitas ferramentas não integradas, as pessoas ficam confusas e geralmente não querem usá-las.
Falta de feedback
Sem comunicação bidirecional, qualquer abordagem de comunicação interna se baseia em suposições e não em fatos. Como você realmente sabe como se conectar e engajar seus funcionários sem realmente perguntar a eles?
A falta de canais de feedback para os funcionários fará com que eles não se sintam ouvidos ou valorizados. Além disso, não utilizar os dados e os insights que eles podem fornecer é uma oportunidade perdida para a empresa.
Força de trabalho sem mesa
80% da força de trabalho global não trabalha em escritório, o que significa que eles representam uma parte significativa da equipe interna. Apesar disso, os trabalhadores que não trabalham em escritório costumam ser os últimos a saber sobre notícias e atualizações relevantes para eles.
Isso geralmente decorre da relutância em adotar tecnologias móveis. Os aplicativos móveis para funcionários deram às empresas uma chance de ouro para interagir com eles. Trabalhadores remotos representam diferentes desafios de comunicação, mas agora existe a possibilidade de se conectar com eles. Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudar você.
Integração remota
A integração remota representou um dos maiores obstáculos à comunicação interna nos tempos modernos. Ela trouxe novos desafios, e errar pode ter consequências significativas.
A falta de interação presencial pode fazer com que os novos funcionários se sintam isolados. Esse isolamento, aliado a um treinamento ineficaz, pode resultar em falta de conhecimento dos sistemas e processos da empresa e na incapacidade de colaboração.
Sobrecarga de mensagens
Existe o excesso de informação. Um bombardeio de mensagens causará desinteresse e dificuldade em distinguir informações essenciais. Isso torna cada vez mais difícil o engajamento dos funcionários.
Com conteúdo segmentado, você alcança o público desejado sem a sobrecarga causada por e-mails monótonos enviados para toda a empresa. Feeds de conteúdo como parte da sua intranet podem direcionar informações aos funcionários relevantes.
11 dicas para melhorar a comunicação interna no local de trabalho
Alcançar suas metas de comunicação interna ajudará sua empresa de inúmeras maneiras.
Que jornada você precisa percorrer para chegar a esse estágio? Sem táticas definidas, será muito difícil realizar qualquer um dos seus objetivos.
Aqui estão 11 dicas para ajudar a melhorar a comunicação interna no seu local de trabalho:
Avalie sua comunicação interna atual
Albert Einstein disse a famosa frase: “A definição de insanidade é fazer a mesma coisa repetidamente, mas esperar resultados diferentes”.
Muitas empresas não deram ouvidos a essas palavras. Um relatório da Bambu descobriu que 29% dos planos de comunicação interna não estão funcionando.
Então, por que não fazer mudanças? Certamente, esforçar-se para melhorar a comunicação interna no ambiente de trabalho deveria ser uma prioridade máxima, não é mesmo?
Ser honesto sobre suas próprias falhas e estar aberto a mudanças pode ajudar a moldar um plano que funcione. Antes de elaborar uma estratégia adequada para o seu negócio, primeiro identifique o que está e o que não está funcionando no momento.
Isso ajudará a moldar um plano de comunicação interna eficaz .
Identificar metas e objetivos
Como medir o sucesso? Ao implementar uma estratégia de comunicação interna, você deve definir qual é o seu objetivo.
Você deve definir objetivos SMART para avaliar e mensurar isso. Ao mapear suas metas, estabeleça métricas específicas e metas mensuráveis dentro de prazos para se manter no caminho certo.
Seja ativo no feed social da sua empresa
Para criar uma cultura de transparência, a empresa deve ser franca quando se trata de compartilhar notícias.
Um feed de notícias semelhante ao de uma rede social oferece uma plataforma para promover sucessos e anunciar grandes mudanças. Também oferece a oportunidade de divulgar histórias potencialmente negativas antes que os boatos se espalhem.
Dê voz aos seus funcionários
A comunicação bidirecional com os funcionários é absolutamente essencial, caso contrário, você nunca poderá compreender como seus trabalhadores realmente se sentem em relação à sua função.
Incentivar os funcionários a darem feedback não só ajuda a melhorar o engajamento, como também fornece insights sobre o negócio. Isso contribuirá para a melhoria contínua da estratégia de comunicação interna.
Incentive interações sociais no local de trabalho
Facilitar a comunicação não relacionada ao trabalho pode levar a um maior engajamento.
Um estudo da Future Workspace descobriu que 70% dos funcionários dizem que ter amigos no trabalho é o elemento mais crucial para uma vida profissional feliz.
Claro, isso é mais difícil de implementar em ambientes de trabalho modernos. Ferramentas sociais como mensagens instantâneas e hubs comunitários podem ser um recurso inestimável. Elas oferecem aos funcionários a oportunidade de conversar sobre assuntos fora do trabalho.
Comemore as conquistas dos funcionários
Quando os funcionários se sentem valorizados, eles são mais felizes, mais produtivos e leais.
Empresas que reconhecem regularmente as conquistas de seus funcionários têm, em média, uma taxa de rotatividade 31% menor do que aquelas que não o fazem. Algo tão simples pode ter um impacto significativo no sucesso dos negócios.
Uma mensagem de felicitação ou uma publicação no seu feed de notícias da intranet são métodos simples, mas eficazes, de demonstrar sua gratidão.
Crie uma estratégia de bem-estar para os funcionários
O bem-estar dos funcionários é o estado físico e mental dos trabalhadores e tem um impacto direto no sucesso dos negócios. 61% dos líderes empresariais acreditam que o bem-estar melhora o engajamento e a produtividade dos funcionários.
Ter uma estratégia de bem-estar consistente ajudará a construir equidade interna com os funcionários e a colher os benefícios. As medidas que você implementar DEVEM ser centradas nas pessoas.
Coisas a considerar como parte de sua estratégia de bem-estar podem ser:
Benefícios relacionados à saúde: assinaturas de academia, seguro saúde, etc.
- Esquemas de recompensa — bônus, incentivos, etc.
- Uma política de portas abertas ou check-ins regulares
- Trabalho flexível para ajudar a aliviar o estresse da vida cotidiana
Defina uma declaração de missão clara
Como você sabe se seus funcionários estão alinhados com a empresa se eles não sabem o que a empresa representa?
Muitas empresas esperam que seus funcionários estejam alinhados com a visão e os valores. Mas 52% dos funcionários do Reino Unido desconhecem a visão da sua empresa. Isso sugere que a visão e os valores são, em geral, mal comunicados.
Certifique-se de que sua declaração de missão esteja na frente e no centro da página inicial da sua intranet e coloque sua força de trabalho na mesma página.
Melhore a colaboração entre equipes
A comunicação interna é responsável por conectar toda a empresa. Projetos frequentemente exigem colaboração entre diferentes departamentos e equipes.
86% dos líderes empresariais citam a falta de colaboração como causa de falhas no ambiente de trabalho. É por isso que você precisa facilitar uma comunicação mais ampla.
Canais de colaboração centralizados para uso de toda a empresa, bem como diretórios de funcionários, tornam a interação entre departamentos muito mais fácil.
Transforme sua intranet
A sua intranet não é intuitiva, faz o mínimo necessário e oferece ROI limitado (ou nenhum)? Se a resposta for sim, você está perdendo os benefícios de uma intranet moderna. O dinamismo da força de trabalho moderna exige uma solução que reflita o mundo em que vivem e trabalham.
Ferramentas para melhorar a comunicação interna
Suas ferramentas de comunicação interna sustentam qualquer estratégia. Existem ferramentas que você pode implementar para ajudar a melhorar a comunicação interna.
Aqui estão algumas ferramentas que você pode utilizar para melhorar a comunicação interna:
Mensagens instantâneas
Ferramentas de mensagens instantâneas aliviam os problemas associados a e-mails em massa e canais de comunicação obsoletos. Elas são um excelente exemplo de empresas que estão adotando métodos de comunicação modernos. Entre em contato com a JP&F Consultoria de recursos humanos & Recrutamento e Seleção Talentos, podemos ajudá-lo a construir uma equipe de alta performance!