Como responder "Me conte uma vez que você falhou"
Os fracassos são frequentemente ofuscados por nossas discussões sobre sucesso, visto que o fracasso é comumente visto como um aspecto negativo da vida. Quando se trata de currículos ou cartas de apresentação, tendemos a enfatizar nossas realizações. No entanto, é impossível não cometer erros.
Consequentemente, quando os candidatos a emprego se deparam com a pergunta "Conte-me sobre uma ocasião em que você fracassou", muitas vezes enfrentam dificuldades para responder de forma eficaz. Podem se ver questionando se devem dizer a verdade ou correr o risco de mentir e serem expostos mais tarde.
Concentrando-se mais no que aprendeu, usando as palavras certas e não se concentrando demais no fracasso em si, você pode deixar uma impressão duradoura.
Por que os empregadores fazem a pergunta "Conte-me sobre uma ocasião em que você falhou"?
Você não pode culpar o recrutador por fazer essa pergunta, porque ela diz muito sobre sua resiliência, temperamento, mente aberta e capacidade de lidar com críticas construtivas.
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Testando como você se comporta em situações difíceis
Suas habilidades pessoais são tão importantes quanto suas habilidades técnicas na hora de se candidatar a uma vaga. O recrutador quer avaliar sua capacidade de lidar com situações desafiadoras fazendo esta pergunta. Sua resposta dará uma ideia de suas habilidades de resolução de problemas e do seu processo de pensamento em um momento em que tudo está desmoronando.
Analisando a aprendizagem e a mentalidade de crescimento
Os recrutadores querem saber como você reflete sobre seus erros e extrair deles insights que possam ser aplicados em situações futuras. Eles adoram pessoas com mentalidade de crescimento e disposição para melhorar continuamente.
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Ajuste cultural e trabalho em equipe
As abordagens que você adota para responder a um fracasso também revelam suas habilidades, como trabalho em equipe ou comunicação. Eles querem avaliar sua personalidade e o quanto ela se alinha à cultura da empresa.
Como responder à pergunta "Conte-me sobre uma ocasião em que você fracassou"?
1. Concentre-se mais no aprendizado do que no fracasso
O recrutador está interessado em ouvir sobre seus fracassos, mas está mais interessado no resultado. Ao discutir seus fracassos, não se limite a focar sua história nos erros, mas sim reflita mais sobre os aprendizados. Você pode falar sobre as estratégias que adotou para delinear o projeto, suas realizações ou melhorias durante o processo e quais abordagens eficazes utilizou para corrigir o problema. Por exemplo,
Há um ano, sugeri X como uma ferramenta que poderia ser usada para nossa comunicação, mas, infelizmente, as coisas simplesmente não estavam funcionando. Discuti com minha equipe e considerei a possibilidade de encontrar a melhor solução possível. Após uma discussão e análise aprofundadas, decidimos que prosseguir com B seria uma opção mais viável.
2. Não diga "fracasso" repetidamente
A escolha das palavras durante uma entrevista é crucial. Ao explicar esta pergunta, você pode usar a palavra "fracasso" uma ou duas vezes, mas enfatizá-la repetidamente pode gravá-la na mente do recrutador. Você pode minimizar o efeito usando palavras alternativas como "revés", "consequência" ou "desafio".
3. Use a palavra “nós” em vez de “eu”
Você precisa pintar o quadro de uma forma que não o coloque em um holofote negativo. Sempre use a palavra "nós", em vez de "eu", pois isso indica que você não foi o único responsável, mas que foi uma decisão da equipe. Isso também tem outro benefício: demonstra sua capacidade de trabalhar bem em equipe. Portanto, procure episódios que envolvam erros de grupo ou da equipe, em vez de erros pessoais. Por exemplo,
Nós não percebemos o impacto, em vez disso, eu não percebi o impacto
4. Use a técnica STAR (Situação, Tarefa, Ação, Resultado)
A técnica STAR permite que você estruture sua resposta de forma a incorporar todos os pontos-chave sem se desviar do tema. Isso lhe dá uma vantagem sobre outros candidatos, pois seus exemplos farão mais sentido ou lógica quando explicados por meio desse método.
5. Mantenha a história curta
Ao narrar seu fracasso, não se concentre nos detalhes essenciais, mas apenas apresente uma visão geral da situação e da solução que você encontrou. Quanto mais detalhes você der, mais perguntas o recrutador vai querer ter.
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Como escolher um fracasso?
1. Selecione uma falha trivial
Concentre-se em falhas de baixo impacto. Lembre-se: seu objetivo é garantir o emprego, portanto, você quer que o recrutador o veja como um funcionário flexível e responsável, e não como um fardo. Não explique as falhas que causaram perdas significativas para seu empregador anterior.
2. Escolha aquele que se relaciona com o cargo
Se você estiver em uma entrevista para uma vaga de vendas, nunca impressionará um empregador se começar a dar exemplos da sua experiência em finanças. Em vez disso, forneça exemplos relevantes para a vaga, explique como você identificou o problema e destaque as habilidades específicas que utilizou para resolvê-lo.
3. Dê exemplos da vida real
Certifique-se de explicar um evento da vida real durante a entrevista, pois o recrutador pode se identificar com ele. Inventar uma história é arriscado, pois, se o gerente de contratação detectar sua mentira, suas chances de sucesso serão muito reduzidas. Você se sentirá mais confiante ao discutir um evento real, visto que o vivenciou.
Exemplos de respostas para cada situação
Vamos ver alguns exemplos que ajudarão você a responder à temida pergunta: "Conte-me sobre uma ocasião em que você fracassou".
Exemplo - Trabalho em equipe
Minha equipe lançou às pressas um aplicativo para smartphones no ano passado. No entanto, descobrimos que não havíamos levado em consideração as considerações do cliente quando a equipe relatou irritação e descontentamento dos consumidores. Para resolver isso, lançamos uma campanha em conjunto com nossa equipe de comunicação, que incluía vídeos explicativos, oportunidades de perguntas e respostas e um endereço de e-mail específico para assistência. Lamento não termos incluído isso em nossa estratégia de implementação, mas trabalhamos muito para aprender com os erros que cometemos e agora damos prioridade máxima à educação do usuário em todos os novos lançamentos.
Exemplo - Gestão de Tempo
Na minha antiga empresa, eu era responsável por um projeto para um dos nossos principais clientes e estava tão ansioso para obter sua aprovação que garanti que poderíamos concluir o projeto em apenas duas semanas.
Demorou mais do que eu esperava — três semanas — e eles não ficaram muito animados. Olhando para trás, vejo que eu deveria ter dado ao cliente uma estimativa mais conservadora. Percebi que, se você for direto e transparente com seu cliente sobre o cronograma, ele não ficará insatisfeito, mas se você fizer uma promessa e não puder cumpri-la, ele ficará decepcionado. Portanto, usei esse conhecimento para aprimorar minha capacidade de gerenciar as expectativas dos clientes durante os projetos que gerencio.
Exemplo - Comunicação
Houve uma época em que me esqueci de compartilhar as diretrizes de design do cliente com minha equipe, o que resultou em mal-entendidos e na necessidade de alterações de última hora. Desde então, priorizei a realização de uma reunião matinal de 15 minutos com a equipe e o fornecimento de instruções por escrito para garantir que todos estivessem alinhados, pois descobri a importância de uma comunicação clara e concisa.
O momento em que você falhou deve ser um ponto de virada na sua jornada profissional, mas a maneira como você destaca sua resiliência e comprometimento com o aprendizado em uma entrevista mostrará sua capacidade de encarar o fracasso como um trampolim para o sucesso.
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