Você sabe o que significa ser ágil?
O processo de transformação que as organizações enfrentam como resultado de sua adaptação à nova era digital implica, entre outras coisas, redefinir o conjunto de habilidades que suas equipes precisam para trabalhar e desenvolver suas carreiras profissionais.
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Embora já seja um termo bastante popular, vamos relembrar a sigla VUCA , pois ela inclui os adjetivos que definem o contexto ou a era em que entramos: volátil, incerto, complexo e ambíguo. No livro de Bob Johansen, "Leaders Make the Future: Ten New Leadership Skills for an Uncertain World" (Líderes Fazem o Futuro: Dez Novas Habilidades de Liderança para um Mundo Incerto), usando a mesma sigla VUCA, ele define as quatro competências que os futuros líderes precisarão: Visão diante da Volatilidade, Compreensão diante da Incerteza, Clareza diante da Complexidade e Agilidade diante da Ambiguidade.
Equipes Ágeis: Comportamentos e Valores
Uma das competências do líder do futuro, a agilidade, é também a característica definidora do novo modelo que as organizações estão adotando para realizar sua transformação digital: organizações ÁGILAS .
No artigo publicado pela McKinzey "Como selecionar e desenvolver indivíduos para equipes ágeis de sucesso", é mencionado que, para que as pessoas cresçam profissionalmente em um contexto ÁGIL , elas precisam saber fazer três coisas: (i) trabalhar na ambiguidade sem perder o foco, (ii) ser orientadas a resultados e não a processos e (iii) trabalhar em equipe. Ou seja, ser versáteis, não dispersos, ter um objetivo claro e trabalhar em equipe, com tudo o que isso implica. A seguir, vou me aprofundar um pouco mais nesse aspecto.
Neste artigo, ele explica os comportamentos e valores mais bem-sucedidos para trabalhar nesses novos contextos.
No que diz respeito ao comportamento, destacam-se particularmente dois traços de personalidade: a capacidade de lidar com a ambiguidade, que já foi mencionada anteriormente e é bastante óbvia, e o segundo e mais surpreendente é a “ agreableness ”, segundo o termo inglês kindness na sua tradução para o espanhol, e que podemos entender como ouvir com empatia a equipa, o colega, saber estar em sintonia com o que o cliente nos diz, ser capaz de fazer valer a nossa opinião ou, pelo contrário, reconhecer os argumentos de um terceiro que previamente nos tenha explicado o nosso ponto de vista.
Isso pode ser demonstrado, por exemplo, ao dizer a outro membro da equipe, quando vocês compartilham diferentes pontos de vista, "sim, e também..." em vez de dizer "sim, mas...". Essa habilidade, que é reforçada pela construção de confiança e pelo exercício da franqueza, contrasta com a cultura de competitividade que define os modelos organizacionais tradicionais, nos quais a falta de transparência, a ausência de diálogo ou a imposição de critérios são a moeda de troca.
Praticar a “ amabilidade ” permite desenvolver a diversidade nas equipes e gerar um contexto onde pode haver conflito saudável, no qual qualquer um pode mostrar ou contrastar seu ponto de vista para ganhar mais perspectivas, resultando em melhor desempenho no trabalho.
Se analisarmos os valores, há três que toda equipe ou organização ÁGIL deve priorizar: orgulho pelo que faz, foco no cliente e autonomia. A identificação de uma equipe com o trabalho ou produto que cria tem impacto direto na motivação dos membros, na qualidade dos resultados e estimula o surgimento de novas ideias.
O foco no cliente implica a busca pela eficiência e, acima de tudo, reforça a responsabilidade entre os membros da equipe em fornecer ao cliente o que ele precisa, pois todos compartilham essa visão. Por fim, para que uma equipe adote esses dois valores mencionados, é essencial que ela tenha autonomia e se sinta responsável por seu próprio destino.
Liderança Ágil: Foco no processo, não nas pessoas
O papel do líder nessas organizações é garantir que esses valores sejam compartilhados por todos os membros da equipe e que eles estejam dispostos a assumir riscos por conta própria, sem a necessidade de instruções ou supervisão constantes, e saibam trabalhar com ambiguidade sem cair no erro de se concentrar excessivamente em modelos anteriores. O líder nesses novos modelos organizacionais, segundo o modelo "Gestão 3.0" de Jürgen Appelo , deve se concentrar no processo, não nas pessoas.
Em última análise, organizações ÁGEIS exigem equipes com as habilidades mencionadas acima e lideradas por um líder que, acima de tudo, as inspire, em vez de supervisioná-las.
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Uma equipe de sucesso não é aquela que tem as pessoas tecnicamente melhores ou mais experientes, mas sim aquelas que têm a personalidade, os comportamentos e o conjunto de valores certos para a agilidade, seja inata ou por meio de treinamento e desenvolvimento adequados.
Para organizações em transição do mundo analógico para o digital, os desafios de RH não residem apenas na incorporação de novos perfis, especialmente para novos cargos que possam surgir, mas também na mudança do modelo de liderança, identificando quais pessoas em suas equipes possuem essas habilidades e quais precisam de treinamento para desenvolvê-las. E, a partir daí, na gestão da mudança.
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